旅游企业战略实施影响因素.pptVIP

一、组织结构和战略实施 二、领导和战略实施 三、激励机制和战略实施 四、企业文化和战略实施 （一）组织结构的基本要素 1.部门化：分析工作任务并加以识别和分类，把不同的工作分给不同工作单元加以执行。 部门化类型： 职能部门化——根据所执行的工作职能 产品部门化——根据产品或服务种类 客户部门化——根据客户的问题和需求 区域部门化——根据服务地区不同 流程部门化——根据客户或工作流程 2.管理幅度和管理层次 管理幅度：一名管理人员能直接而有效地指挥下级人员的人数。 影响管理幅度的因素：管理者与被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件和工作环境等。 管理层次：组织内部纵向指挥系统的等级数。 3.集权和分权 集权：组织内的决策权力集中在较高层次的部门。 优点:加强统一指挥,使战略和行动保持一致，便于上级控制； 缺点：过分集权不利于调动下属的积极性和创造性，助长官僚作风。 分权：决策权分散在较低层次的部门。 优点：激发下属工作热情，高层有精力研究组织战略性发展； 缺点: 过分分权不利于统一指挥，可能造成组织散漫现象。 （二）战略与组织结构的关系 战略与组织结构相互作用： 1.组织结构追随战略： 2.组织结构反作用于战略： 适宜的组织结构推动战略的发展； 与战略不匹配的组织结构阻碍战略实施。 战略与组织的关系具体体现： 1.战略规范着组织结构的形式； 2.组织结构与战略相适应时，才能实现组织的共同目标； 3.组织结构影响着战略的实施； 4.企业若在结构上没有重大改变，很少能改变当前的实质战略； 5.科学的组织工作能够支持组织战略的实施，支撑组织的成长。 （三）战略的前导性和组织结构的滞后性 战略前导性：外部环境发生变化，首先会在战略上做出反应。 组织结构滞后性：组织结构的变化常常慢于战略的变化速度。 （四）旅游企业组织结构的创新 组织结构基本类型： 1.直线型（简单结构）： 特征：不设专门职能，层次少；高层决策，基层执行。 优点：权责分明，便于沟通和统一指挥；运营成本少，反应快，适合规模小、生产和管理简单的组织。 缺点：高层集权难免决策失误；中层间缺乏沟通，不利于工作协调。 2.直线职能型（U型结构）： 特点：在重点的职能领域配备职能层次的经理。 优点:确保高层统一指挥的权威；职能部门辅助高层，提高工作效率。 缺点：各职能部门缺乏沟通；集权化明显，下级缺乏主动性；关注部门目标，忽视整体目标。 3.分部型（事业部结构）： 特点：适应产品多样化发展、经营活动区域扩大化和客户差异化 优点：高层更多地研究和部署战略；分散经营风险；易于调整结构；利于培养高级人才。 缺点：部门重复设置，总成本上升；产生内部竞争；易造成分权、架空领导。 4.矩阵型： 特点：员工既属于某个职能部门，也属于某个临时项目团队。 优点：人资最大化利用；注重职能部门间的合作，灵活性高，便于应对变化的市场需求。 缺点：双重指挥系统产生由谁领导的问题和权利争斗问题。 旅游企业组织结构的新特点： 1.扁平化：减少管理层次，增加管理幅度，裁剪冗员。 2.柔性化：组织结构随着市场需求和环境变化做出有效调整。 3.网络化：全球化趋势带来资源配置、新技术、新需求等挑战。 4.虚拟化：依靠临时性网络实现功能虚拟化。 5.团队化：抽调各职能部门人员组成项目团队。 6.学习性：持续学习创新，保持企业竞争力。 二、领导和战略实施 （一）领导本质： 1.领导本质的理解 第一：领导是一种群体内部人际关系，是影响施加者和接受者的关系 第二：领导者以自己的思想、观点影响群体活动 第三: 领导施加影响的目的是促使群体目标实现 2.战略领导者必备基本素质和条件： 第一：思想素质：强烈的事业心、责任感和创业精神；良好的思想作风和工作作风；独特的个人魅力 第二：业务素质：战略管理的知识和技能、分析判断、沟通协同能力 第三：身体素质：强健的身体与充沛的精力 （二）领导方式的基本类型 1.专制型（独裁式）：决策、工作分配及组合均由领导决定，领导较少接触下属。教条而独断，对下属既严厉又充满要求。 2.民主型：让员工参与制定决策，鼓励员工参与制定工作方法和目标，鼓励员工积极反馈。 3.放任型：管理者几乎下放全部权利，鼓励下属独立行事，管理松散