腾讯通RTX内部即时通讯系统方案书.doc

腾讯企业应用西北服务中心 西安蓝鸟数码网络科技有限公司 2014年3月 内部即时通讯系统 1 方案建议书 1 前言 3 一、现状分析 3 二、部署RTX后所能达到的效果： 3 三、RTX运行环境要求 4 第一部分 公司即时通讯系统建设目标 5 一、公司网络状况 5 二、针对公司的RTX部署方式 5 第二部分 RTX系统简介 5 一、RTX系统概述 5 二、RTX技术特点 6 2.1先进合理的企业应用理念 6 2.2高效率的通信服务 7 2.3远程登录支持 8 2.4安全的企业系统服务 9 2.5 RTX的可扩展性 10 三、部署RTX所需环境 11 第三部分 RTX给企业带来的价值 12 一、企业即时通讯平台 12 1.1企业组织结构表现 12 1.2实时信息交互 13 1.3超大群功能 14 二、企业综合通信平台 15 2.1视频通话 15 2.3语音通话 15 2.3收发短信 16 2.4视频会议 16 2.5电话会议 17 三、企业应用系统门户 17 四、企业消息中心 19 第四部分 用户案例 20 第五部分 服务承诺 21 第六部分 版本和报价 21 前言 一、现状分析 在贵公司内部目前还没有一套整体的即时通讯系统，只能通过打电话和电子邮件与同事沟通协作，存在电话占线、邮件的不即时性、无法并行处理多个事务等问题存在电话占线、邮件的不即时性、无法并行处理多个事务等问题，这一切都解决，创造愉悦的沟通环境增强团队的信息共享和沟通能力 第二部分 RTX系统简介 一、RTX系统概述 随着互联网的普及的发展，即时通信（Instant Messaging）已经成为人们交流的重要手段。 在企业中，目前交流信息的手段除了传统的会议、电话、纸质文档之外，文件共享、电子邮件是比较常见的方式，即时通信作为一种更加便捷、更加有效的交流方式，在企业中也得到了广泛的应用，许多企业的员工都在非正式的使用QQ、MSN等即时通信软件。在这方面，很多企业需要一个专门面向商业应用的即时通信软件，来加强企业内部、企业与客户之间的信息交流。 腾讯公司作为国内及亚洲最大的即时通信供应商，利用在个人即时通信市场积累的产品开发经验及市场运营经验，为国内广大的企业用户提供适合中国国情的商用即时通信软件。 RTX（腾讯通）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。RTX平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等等。RTX平台具有很高的实用性、易用性和可管理性。除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。 RTX包括服务器端和客户端软件，可在企业本地自建服务器，迅速搭建企业的内部即时通信平台。同时，RTX提供二次开发接口，支持第三方在RTX上进行二次开发。 二、RTX技术特点 RTX系统的技术应用，以“先进合理的企业应用理念”、“高效率的通信服务”、“安全的企业系统服务”、“灵活的系统可拓展性”等几个方向为指导，力求在合理理解应用逻辑的基础上，最大限度的提高技术含量，为企业用户提供一套优质的即时通信系统软件。 2.1先进合理的企业应用理念 2.1.1组织架构的自由定义 RTX系统在数据结构上将人员和部门分开定义，采用部门多层的应用，让企业用户可以根据自身的实际组织架构，自由的定义内部的部门结构和RTX用户结构，以满足企业的内部分组、分部、分级等实际需求。示例图2.1如下： 左边--管理台（用户管理器）进行组织架构的自由定义和权限分配； 右边--客户端在好友列表里面所呈现的组织架构； 图2.1 组织架构的定义和展示 2.2高效率的通信服务 2.2.1高效的数据传输机制 前面我们提到，RTX系统除了即时通信的常用功能，还有讨论组等功能。 RTX系统的通信方式不是只在RTXClient与RTXServer的单一TCP或UDP连接上进行通信，这其中还有File-Storage（文件存储服务，即FileServer）的参与。 另外，在进行语音和视频数据传递的时候，一般采用的是UDP方式进行数据传输，充分发挥了UDP协议的大数据量传输的高效性。 2.2.2先进的多媒体技术应用 RTX使用了业界最先进的视频和语音引擎。 RTX用户可以进行包括Audio/Video的直接交流。在技术上，RTX系统采用了业界先进的Audio/Video处理和传播技术，传输通道上采用了P2P优选网络技术，同时可以根据网络带宽情况进行自适应调节，确