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研发项目经理的软技能提升 直面挑战： 很多公司的研发项目是从技术工作岗位走向研发项目经理的工作岗位，在从事研发项目管理的过程中经常遇到以下问题： 项目管理的培训参加了不少，方法论也学了不少，发现还是不会，怎么办？ 怎么把学到的项目管理的方法和研发业务实际结合起来？ 研发项目经理在公司有名无实，只有责任，没有权利，这活没法干； 研发项目的目标经常变，干了半年发现白干，领导也不知道这个项目要达到什么目标，我该怎么办？ 研发项目需求经常变化，如何控制需求的变更？ 作为项目经理如何制定项目的计划并分配好工作任务，做好监控并执行； 研发项目经理如何评价研发人员的绩效，激发他们的斗志和激情？ 干活的人属于各部门，但事得研发项目经理安排，冲突不断，如何做好沟通并处理冲突？ …… 本课程结合本公司过去几年大量培训和咨询的经验，融合的研发项目管理、需求管理、绩效管理和团队管理等方面的实践，结合研发项目经理的个人能力提升的需要，总结了六个管理锦囊，把这个六个锦囊融会贯通后，就能成为一个优秀的研发项目经理 课程大纲 案例分析 锦囊之一：搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型 走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换？ 从专注于技术变为关注项目 自己做好事情到带动整个研发团队 从部门内走到部门外，贯穿全流程 从关注事情到关注人和事 研发项目经理在公司如何定位 公司核心价值创造的环节 横向角色 项目型公司、产品型公司、运营型公司的项目经理的不同定位 研发项目经理如何把握项目的本质 研发项目管理和运营管理的区别 研发项目管理管什么？不管什么？ 如何从“土匪”变为“正规军” 吃透研发项目的四要素 平衡研发项目的S、T、Q、C 研发项目经理有哪些职责？ 什么样的人适合做研发项目经理 技术能力 业务能力 3. 理解部门间的制约 -- 案例：讨厌的财务经理 4. 建立私交 五、销售主管与业务员的定位 1. 与业务员的距离问题 -- 讨论：与下属应该保持一个什么样的距离？ 2. 对业务员的管理是该严厉还是宽容？ -- 讨论：人的本性 -- 讨论：慈不掌兵还是爱兵如子？ 3. 如何帮助业务员成长？ -- 讨论：严格要求真的是对业务员好吗？ -- 在业务员眼中，你是一个怎样的上司？ 第二部分、销售主管的沟通技巧 一、销售主管与上司的沟通 1. 案例分析：我与上司冲突了，怎么办？ 2. 遇到能力不足的上司，怎么办？ 3. 与上司沟通的3个原则 二、销售主管与同事的沟通 1. 同事不与我配合怎么办？ 2. 与同事沟通的原则 三、 与下属沟通的技巧 项目管理与团队管理的能力 人际沟通与处理冲突的能力 个人影响力 案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型 如何培养研发项目经理 建立项目经理的素质模型 资源池的培养体系 研发项目经理培养积分卡 干中学，学中干 演练与问题讨论 锦囊之二：如何锁定项目的目标 研发项目目标的制定 研发项目目标制定的标准 研发项目目标制定的原则 如何完成研发项目目标的制定 案例分析：某案例公司研发项目任务书模板 研发项目在公司项目中的排序 如何根据项目的目标来组建项目团队 制定项目目标时如何与公司高层沟通 获得高层的认可 获得公司的资源 汇报机制达成共识 锦囊之三：如何搞定需求并控制变更 产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？） 研发需求收集流程介绍 识别客户？ 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 需求收集需要注意的问题 需求收集方法 原型法 客户访谈法 现场观察法 其他十种典型的需求收集方法 客户决策委员会、用户大会、客户简报 高层拜访、标杆学习、Beta测试 现场支持、支持热线、行业会议 客户满意度调查 各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍 需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板） 产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？） 研发需求整理和分析流程介绍 真正理解客户的意图 客户描述和需求陈述 客户描述? 需求陈述五原则 案例：具体产品客户描述到需求陈述案例分析 业界最佳客户需求的八个要素介绍 每个要素详细定义 每个要素的子要素分解 案例：某产品客户需求8要素子要素展开样例介绍 如何保证需求的一致性 需求冲突矩阵分析法 案例：具体需求冲突矩阵分析样例介绍 实战演练与问题讨论 产品需求的跟踪和验证 研发需求持续验证和跟踪流程介绍 需求双向跟踪机制（RTM） 需求编号规范介绍 需求跟踪的必要性 前向跟踪 后向跟踪 需求验证和确认 需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM（关键要素介绍）） 需求变更控制机制 谁负责需求的变更控制 如何评估需求变更的影响 需求变更的追踪机制 演练与问题讨论 质量第一，计划先行 谁忽略风险计划，风险就找谁 难道沟通也要做