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社会工作实务案例与方案

社会工作实务考前辅导 丁美方 复习要求 一、掌握社会工作实务通用过程模式和通用过程,理解各阶段的具体任务。 其中,通用过程模式的理论基础、运用通用过程模式要考虑的因素、通用过程模式的四个基本系统是全书的重点。 二、熟悉社会工作的十二个实务领域的具体服务对象需要、问题、工作特点、工作内容和方法。 注意:某一案例可能属于两个服务领域的交叉:例如既是青少年社会工作,又属于学校社会工作;既属于残疾人社会工作,又属于老年社会工作等。 考试题型 案例分析题和方案设计题 一、答题要点 二、实例示范 重点:1、运用理论进行实务的处遇与分析 2、通用过程模式、通用过程与具体服务对象的问题的结合 案例分析题 一、基本要求 应试人员须对提供的案例背景材料进行全面深入的分析,并按要求作答。 二、基本题型 1、分析服务对象的问题/困境,提出介入策略 2、分析某一实例中的四个基本系统及其对社会工作实务的意义 3、分析运用通用过程模式提出某一案例的介入策略应考虑的因素 4、根据某一理论框架设计方案 5、对案例中的服务对象进行某一阶段的具体工作描述或者方法的应用,分析案例中社会工作服务属于哪一阶段,应做些什么工作 6、根据案例的工作过记录/描述,分析社会工作者完成了哪些阶段的工作(如可否结案?) 7、绘制家庭结构图,分析家庭成员关系,找到问题的根源 8、绘制生态系统图,分析服务对象的问题,找到资源 9、运用内外影响力的范式分析服务对象的行为 10、分析服务对象问题产生的原因/特点/介入策略。 案例分析的答题要点 题型一:根据案例情况,分析问题,提出介入策略 1、通读案例,认真理解案例本身的事实,判断属于哪个实务领域的个案(儿童、老人、妇女、社区?); 2、根据服务对象的现状,联系该群体的需要,找出问题/困境,包括显在问题和潜在问题;确定问题的优先次序 3、分析问题的成因,选择相关的理论依据,针对服务对象的问题提出介入策略要点或解决方法,注意要结合相关的政策、文化习惯、传统的处理办法,注意法与情的结合。 4、提出介入策略 (1)从服务方法入手 (2)从服务内容入手 (3)从服务的形式入手 实施行动——介入:执行服务计划 案例:单亲家庭环境中成长的小丽的故事 小丽是个初中二年级的学生。父母在她五岁的时候因爸爸有婚外恋而离婚了,小丽和在企业人事部门工作的妈妈生活在一起。妈妈对小丽要求很严格,每天必须按时回家,稍有不慎便会遭到母亲的责怪和批评。小学的时候小丽的成绩不错,上了初中后妈妈发现小丽开始不爱上学,不爱说话,性格内向,经常因作业和上课的纪律遭到老师的投诉。后来发展到逃学、上网、甚至彻夜不归。现小丽的母亲带着小丽前来社工服务机构求助。 小丽有哪些困境?提出社会工作的介入策略 第一步:这是属于儿童成长过程中的问题 第二步:针对儿童成长过程中的八个需要,找出小丽存在的问题: 父母亲离婚后,母亲失衡的心态,使得小丽缺少正常的家庭成长环境(获得良好家庭生活的需要); 母亲管教过严,缺少正常的同伴交往,缺乏应有的人际交往技巧,适应能力弱(拥有社会生活能力的需要;满足休闲和娱乐的需要); 母女关系紧张, 学校的老师的批评,有严重的挫折感(获得良好的心理发展的需要); 彻夜不归,可能存在着不安全因素,严重的越轨行为。 第三步:将问题进行优先次序的排列: 小丽上网彻夜未归为第一要解决的问题 小丽的学习问题 小丽的家庭关系问题 小丽的人际关系问题 小丽的情绪问题 第四步:分析小丽问题的成因 小丽的问题不是个人原因单独造成的,而是个人、家庭、社会综合原因所造成,根据多元因素决定论和人与环境的实务视角,对小丽进行综合介入。 第五步:提出介入策略: 1、危机干预:先找到小丽,解决小丽彻夜不归的问题 2、个案工作方法:与小丽沟通,了解成长经历感受,对自身的看法/问题,澄清父母亲的婚姻关系、母亲的教育方法,学校教师的教学方法等问题,帮助建立正确的成长观念(正确的认知方法) 3、与小丽的妈妈和父亲沟通,告诉他们小丽对家庭的看法,改变他们的沟通方式,提供必要的家长辅导,可以帮助小丽妈妈建立单亲母亲的支持网络;参加家长培训班,改变教育方法;协助小丽父母改变关系,共同为女儿的成长做出必要的努力;(建立正常的家庭交往关系) 4、与学校的老师沟通,改变对小丽的教育方法,鼓励小丽参加集体活动、成长小组,建立健康的学习环境。 题型二:分析案例中的四个基本系统及其对社会工作实务的意义。 案例:小丽的案例 改变媒介系统:社会工作者 服务对象系统:小丽、妈妈 目标系统:妈妈、爸爸 行动系统:学校老师、小丽的同学 对社会工作实务的意义:通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。在四个基本系统不断地互动,从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是帮助服

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