第一章管理学的研究对象.pptVIP

wyf-hebut@163.com 王云峰：管理学硕士研究生课程 推荐参考书 德鲁克：21世纪的管理挑战(中文版)机械工业出版社2006 罗宾斯：管理学（第7版）清华大学出版社2002(英)，中国人民大学出版社2004 (中) 格里芬：管理学（第8版），中国市场出版社2006 科特：变革的力量：领导与管理的差异，华夏出版社1997 李怀祖：管理研究方法论（第2版），西安交通大学出版社2004 引子：研究对象与研究领域 管理对象：管理谁？管理什么？为什么管理－who（人）, what（事）, why（目的） 管理对象潜在什么难题？——员工文化背景复杂，业务活动复杂，组织目标模糊. 管理学研究对象与组织、组织活动、组织活动的效率和效果相关 管理效率与管理有效性 研究对象与研究领域 组织有不同类型：政治、经济、文化、社会、军事、科技…，政府、企业、学校、医院、社区…，一般企业（面向特定客户）、公共企业（面向社会公众）… 管理学有不同的研究和应用领域（学科）：一般管理（general） 、工商管理（business）、公共管理（public）… 研究对象与研究领域（续） 组织活动有不同类型：企业（营销、研发、生产、融资、竞争、发展…），学校（教学、科研、后勤、竞争、发展…），中央政府（内政、外交、国防…），地方政府（税收、财政、区域经济和社会发展…） 管理学有不同的研究分支（专业）：以工商管理为例，有战略管理（strategic）、运营管理（operations）、营销管理（marketing）、财务管理（finance）… 研究对象与研究视角 科学研究建立在对现象观察基础之上 对组织活动的观察可有不同的角度：活动过程（活动及其联系），活动特性和要素（活动得以进行的资源），活动进行方法（如何作出决定？如何执行决定？如何确保决定得以执行？），活动目标和效果（成功基于哪些要素）… 主流研究（视角）随历史发展而变化（演进） 管理学科与管理学 广义的管理学，或称管理学科，包括所有管理学的分支（基础和应用）和管理学研究及应用的所有领域 狭义的管理学，或基础管理学，仅限于管理学的基本原理，管理学各应用分支，都基于该原理，在该原理的基础上建构其理论或知识体系 基础管理学以提高组织活动的效率和效果为研究对象 How Do We Define Management? 效率与作业计划 “效率”针对活动执行过程。 作业计划即构思作业活动的步骤和路径，科学的作业计划是执行效率提高的基础。 生产作业计划（企业），作战与后勤补给计划（军队），教学计划（学校），工作方针（政府）…… 作业计划面向基层管理，作业计划方法研究属运营管理学和工业工程学范畴。 效率与作业规程 效率源自操作规范，活动有序（操作规程）。 操作规程科学化是效率提高的基础，按规程操作是效率提高的保证。 “行政”的实质是控制，手段是制定和执行操作规程，无论政府（公共行政）或企业（工商行政）或学校（教育行政）或医院（医政）…。法律、法规、规章、规范。 行政管理针对公共事务旨在规范公共行为。 效率与工作专门化 “效率”源自活动的细分。 活动细分旨在简化操作。 对于简单的操作，容易制定科学化的标准工作程序。 按标准程序操作，旨在提高工作效率。 工作专门化属组织管理范畴（岗位规划）。 效率与统一指挥 “效率”受制于组织活动的复杂性 将同类活动组织在一个部门（分工），部门越多，活动类别越多，规程越复杂 活动之间具有主从关系，可分为不同层级。活动层级越多，人工传递信息的误差越大，计划执行越困难 统一指挥旨在减少行政歧异和计划落实难度。科层制是传统的组织手段，属组织设计范畴 效率与组织风气 “效率”是人为的，人气高，干劲足，效率高。 效率受制于工作环境和风气，组织涣散、风气不正，难免效率低下。 组织风气属组织文化建设范畴，是组织领导的重要内容。 小结：管理学与管理 管理学研究的效率问题体现在组织活动及其资源运用过程之中。 作业计划、操作规程和工作专门化的研究和应用从减少活动（运营）成本出发，统一指挥和组织风气的研究和应用从减少管理成本出发。 上述与管理效率相关的概念，在实践中体现于计划管理、行政和控制管理、组织和领导管理。 效果与效率的区别 Efficiency doing the task right and to the relationship between inputs and outputs. 效率取决于运作或运营方法的科学性（正确地做事）。方法科学，较小的投入可换得较大的产出（效益） Effectiveness doing the right task, that translates into goal attainment. 效果取决于管理决策的科学性（做正确的事）。科学决策是行动正确