自考企业经营战略_2006-2012年所有名词解释和简答论述题整理.doc

名词解释 企业使命：指企业的目的，性质，任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。 经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，为实现总公司发展目标，对所从事的某一经营事业的发展作出的长远性谋划和方略。 适应性紧缩战略是指由于外部环境的变化，经济陷入衰退之中，市场需求缩小，资源紧缺，致使企业在现有的经营领域中处于不利地位，财务状况不佳，难以维持目前的经营状况，企业为了避开环境的威胁，摆脱经济困难，渡过危机，以求发展而采取的紧缩型战略。 失败性紧缩战略是指由于企业经营失误造成企业竞争地位虚弱、经济资源短缺、财务状况恶化，只有撤退才有可能最大限度保存企业实力时被迫采取的战略。 调整性紧缩战略企业采取调整性紧缩战略的原因，既不是经济衰退，也不是经营失误，而是因为企业要谋求更好的发展机会，实行某种更长远的目标，需要集中并更有效地利用现有的资源和条件。 技术进步：泛指人们在生产活动中使用效率高的劳动手段，先进的工艺方法，提高劳动生产率，以推动社会生产力不断发展的运动过程。 企业技术进步：是指企业在生产经营活动中，采用先进的劳动手段和方法，或对原有技术进行变革，以提高企业劳动生产率，促使社会生产力不断发展的运动过程。 企业财务战略：指企业对维持和扩大生产经营活动所需资金进行筹集，分配，使用，并实现企业总体战略目标所作出的长远性谋划和方略产品质量战略：企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要，所作出的长远性谋划与方略。企业信念，价值观和行为准则。直复营销：指企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体为扩大市场所作出的谋划和方略。 顾客满意营销：指企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所作出的长远性谋划和方略，也叫顾客满意（CS）战略。关系营销：指企业把顾客看作是有多重利益关系，多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场所作出的谋划与方略。 文化营销：指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所作的长远性谋划与方略。指根据用户或消费者不同的需求特点，把企业某一产品的总体市场划分为若干不同的用户群或消费者群。横向一体化：指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略 反应式防御战略：当对手的进攻发生后或挑战来临时，针对这种进攻或挑战的性质、特点和方向，采取相应的对策，顶住压力，维持原有的竞争地位及经营水平。 集中型发展战略：是指集中企业资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额或市场占有率。 补缺经营：从众多的细分市场中，去发现那些被大厂忽视或无暇顾及的细小市场，或去拾起那些被别的厂家已放弃的市场，开发和生产适合这些细小市场所需要的产品。 科技开发型集团战略：以智能密集型企业为核心，联合工业企业、贸易企业、金融企业等组成企业集团，以开发高新技术为目标的战略。 产品辐射型集团化战略：以名牌企业为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关协作配套企业、销售企业、科研机构联合所组成企业集团的战略。 企业人才层次结构：是指企业管理层次所需的各级管理人才，应形成合理的结构。 企业人才能级结构：即企业中具有高级职称的人才、中级职称的人才和初级职称的人才各占的比例结构。 用户满意标准战略：是指出口企业的产品质量按照与用户在合同中所提出的质量标准，进行设计和生产的战略。 竞争质量标准战略：是指出口企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品的质量标准组织生产和销售的战略。 简答/论述题 简述人力资源的特点 1.生物性 2.能动性 3.时效性 4.智力性 5.再生性 6.社会性 简述企业文化的特点 隐性性2.科学性3.时代性4.系统性5.具体性6.动态性 简述企业文化提出的背景 科学技术的进步，企业职工构成的变化，智力型职工比重增大企业管理中软要素的作用增大 企业经营领域扩大化，经营领域多角化，面临的竞争对手增加，竞争激烈，经营风险增大，企业外部的压力加大 简述企业文化的层次1.企业表层文化：表露在企业外部的有关文化，如企业形象，产品形象 2.企业幔层文化：介于表层和深层之间的中层文化，主要表现在企业群体行为和企业制度上。如企业的组织形式、规章制度等。3 3.企业深层文化：渗透在企业职工心灵中的核心文化。表现为职工共同的价值观、理想和观念等。 简述企业文化的作用 1.导向作用：企业文化决定着企业的行为方向 2.凝聚作用：共同的价值观把全体职工凝聚在一起，增强企业的凝聚力 3.规范作用：企业文化来源于职工群众的生产经营活动和实际，反过来又规范群众的行为，成为职工自觉遵守