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第三章 管理理论的形成和发展 主讲：陈莉 第一节 管理理论的发展过程 第二节 管理理论的分支介绍 第一节 管理理论的发展过程 管理活动发展过程： 管理活动/实践 管理思想 管理理论 三者关系： -- 管理活动是管理思想的根基； -- 管理思想来自于管理活动； -- 管理理论是管理思想的提炼、概括、升华。管理理论本身是管理思 想，是较成熟、系统化程度高的管理思想，但并非所有管理思想都 是管理理论 -- 管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受住管理活动的检验。 第二节 管理理论的分支介绍 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 古典管理理论 A 科学管理理论 如何提高单个工人的生产率 （泰罗/ 吉尔布雷斯夫妇/ 甘特） B 组织管理理论 研究管理职能和整个组织结构 （亨利.法约尔/ 韦伯/ 巴纳德/ 厄威克） A 科学管理理论 1 泰罗 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor)美国人 1856年 生于美国费城的一个律师家庭 1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工 后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师 1884年（ 28岁）总工程师 1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动 1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年 （55岁）发表著作《科学管理原理》 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父” 主要科学管理理论 a.工作定额：即研究合理的日工作量 （搬铁块实验）时间研究和动作研究 12.5T→47～48T/ $1.15→$1.85 b.标准化：即研究标准化的操作方法、工具、机器、材料和环境 （铁锹实验） 煤粉21.5磅/ 8～10种规格/ 16T→59T/ $1.15→$1.88/ 400～600人→140人 c.能力与工作相适应：即研究怎么根据需要挑选和培训工人 他的能力最适合做这种工作，而且他愿意去做。 d.差别计件工资(付酬)制 计时工资不能体现劳动的数量 计件工资使工人害怕雇主会降低工资率而减慢速度 --通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额 --工人完成或超额完成，则都按125%计酬 工人完不成定额，则都按80%计酬 --工资支付的对象是工人而不是职位。即根据工人的实际表现 而不是工作类别来划分 e.计划与执行相分离 为了使科学的工作方法取代经验工作方法，主张公司把计划职能和执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能 --进行时间和动作研究； -- 制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具； --比较标准和实际的执行情况，进行有效的控制 时间和动作的研究： 泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间 和动作的研究。 所谓“时间研究”—— 就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它 包括工作日写实与测时。 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活 时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善 必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 贡献： 泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用： 最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。 《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》 2 弗兰克·吉尔布雷斯、莉莲·吉尔布雷斯 （Frank Lillian Gilbreth) a.用高速摄影记录工人的操作动作 b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理的 （规范为17个基本动作，即“therbligs”） c.制订标准的操作程序 提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小 时，现350块/小时。 1911年著《动作研究》 3 甘特（Gantt Chart） 美国管理学家、机械工程师； 泰罗在米德维尔钢铁公司和伯利恒钢铁公司的亲密合作者。 “甘特图” 用线条表示的计划图表 现用来编织进度计划 “计件奖励工