第三章计划、第四章组织.pptVIP

第三章 计划 第一节 概述 第二节 预测与决策 第三节 目标管理 第四节 时间管理 案例 护士小王，工作一年，最近护士长安排她单独值班了。这天夜班，病房新入两个病人，又有危重病人，事多医嘱多，小王看见一项做一顶，忙的满头大汗，最后还是因为没有及时给危重病人处理医嘱而受到医生的批评，她很委屈：“我也一直在忙啊，我有错吗……” 案例： 国外某老先生从事一家飞机制造厂的飞机试飞员工作。在他60多岁光荣退休之后，报纸、广告、电台等媒体纷纷前往采访这位传奇式的人物。据说跟他一起从事这个行当的伙伴们有的因事故而殉职，有的由于发生事故而身患残疾，而这位老先生，尽管经历了很多次事故和意外，但都化险为夷。媒体记者问他有什么诀窍比别人做得更好。“为什么别人在各种各样的灾难面前躲不过去，而你却能化险为夷呢？”这位老先生解释道：“我有一个习惯，在每次执行任务之前都会做脑操。我会设想可能出现的各种情况，假如出现某种不测的时候，我应当如何应对，假如发生某种意外的时候，我如何处理才是最佳的选择。每次执行任务之前，我都会闭上眼睛进行这样的冥想。所以在很多次执行任务过程中，尽管碰到了意外，但对我来讲，却是意料之中的事。” 第一节 概述 一、计划与计划工作 计划的定义与意义 计划的内容▲与性质 计划的类型Ｏ 二、计划工作的步骤▲ 三、计划工作的原则▲ 计划与计划工作的定义 计划：是指计划工作的结果和产物，是指工作或行动之前预先拟订的方案，包括工作的具体目标、内容、方法和步骤等。 计划工作＝计划（动词）＝计划职能 广义：制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。 狭义▲：计划工作是制订计划的活动过程，即根据组织内、外部的实际情况，通过科学的预测与决策，设计在未来一定时期组织所要达到的目标以及实现目标的方法（途径）。 计划的意义●（P41） 有利于减少失误（预测问题和变化，采取措施） 有利于把握工作重点（实现组织目标） 有利于为管理过程奠定基础(计划是依据) 有利于合理使用资源提高管理效益(整合) 有利于控制(计划是控制活动的标准和依据) 计划工作的内容● 计划工作的性质 * 目的性 主导性 普遍性 效率性 计划是一个创造性的管理活动 计划是提出解决问题方案的活动过程 计划的核心问题是抉择和择优 对通向目标的途径做抉择 计划的类型Ｏ 按时间长短、范围广狭:战略、战术计划 计划对象：综合、局部、项目计划 计划性质：指令性、指导性计划 表现形式：目的或任务、目标、策略、 政策、程序、规则、规划、 预算。 战略性计划与战术性计划的区别 综合计划、局部计划、项目计划 指令性计划与指导性计划 目的或任务（宗旨或使命）：即主要意图 例：护理的任务、医院的宗旨 目标：组织要取得的可测量的、具体的成果。 例：年度目标──提高护理质量：等级护理合格率护理操作合格率、医疗文件书写合格率、患者满意度等。 策略：为实现目标采取的对策、工作部署、资源分配方法 例：对护士在理念、技术上的培训，奖勤罚懒，增加人员 政策：执行决策应遵循的原则和方针。 例：奖金、工资浮动、职称晋升政策。 程序：对所要进行的行动规定时间顺序。 例：1～3月培训；4～9月检查考核；10～12评比 规则：规定了某种情况下能或不能采取某种具体行动。 例：奖惩制度；查对制度、消毒隔离制度 规划：为实现既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、任务和资源的分配等要素的复合体。 例：五年规划 预算：是用数字表示预期结果的一种报告书。 例：对设备、仪器、培训经费的预算 二、计划工作的步骤▲ 分析形势、确定任务──评估环境,判断自身,了解对象,明确不定因素,展望预期成果 确立目标──时间、数量、质量 考虑计划工作的前提──分析执行计划的预期环境 确定备选方案（数种）──多种途径，不得雷同 评价（比较）备选方案──权衡多因素，评价比较 选定方案──选择具体、明确、经济、可行方案 制订辅助计划──为了扶持基本计划的实施 编制预算，使计划数字化──数字化计划 计划职能步骤举例： 计划工作的原则▲ 目标可考核性：目标要具体、可测量、可考核 计划工作领先的原则：计划职能先于其他职能 计划先进合理、积极可靠的原则：有激励性 计划的灵活性原则：留有余地、有弹性 改变航道的原则：环境变化，能及时修订计划 许诺原则：前瞻性，决策是对未来行动的许诺 自 我 评 估 你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。