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第三讲 外贸函电之格式 函电知识 外贸函电是一种商务信件，英文foreign correspondence，是有着国际贸易关系的双方由于彼此的业务往来而产生的信件。在信息化高度发达的今天，形式并不局限于纸质信件，也可以是电子邮件、传真或MSN。 外贸函电是外贸业务员要处理的日常工作之一。然而，能处理好外贸函电的外贸业务员却不多。 外贸函电的格式内容和要求 外贸函电最常用的内容：建立业务关系、询盘、发盘、回复、销售合同、包装、保险、赔偿、仲裁等。 外贸函电基本要求：主题明确，内容简洁，语言精炼，表述完整。 外贸函电的格式：有固定的语言、习惯用法和常用句型。 外贸函电的语气：各部分语气。开发信、询盘回复一般要客气，表达感谢;平常业务联系要细心、信任;催促付款要紧急而不失礼貌;客户索赔要理解、给予足够的解释和说明。 外贸信函的分类 外贸信函从功能、用途上可分为： 建立商贸关系函 询价函 货物订购函 通函 商洽函 等等。 商务信函 1. 格式：1）信封的格式 2）信件的格式 2.内容 一、信封 信封一定要写得准确、整洁，是写信封的基本要求。但英语和汉语在地址的写法上是截然不同的。 信封的格式 美国式信封书写 THE TENTH NATIONAL BANK，101WallStreet，NEWYORK 5．N．Y．，U．S． Via airmail 　　Mr．Liming， No363，Renmin Road， ChongQing，630000 China 630000 中国重庆人民路363号： 　　李明先生收 美国纽约市第5邮区·华尔街101号第10国民银行 需要注意的是，我国由国内发往国外的信件，邮电部门规定有统一的外函信封。其要求是，信封的正面写收信人名址，背面写寄信人名址。收信人名址应用英文书写，寄信人名址除国名用英文书写外，均用中文书写。 信封地址的写法 信封的格式1—齐头式（平头式） 信封的格式2—缩格式（缩进式） 商务信函的格式 齐头式（ 美式） 缩进式（英式、中式） 格式 齐头式或垂直式(Block style) 缩进式或锯齿式(indented style) 汉语书信样式（缩进式） 中文商务信函的格式和内容 中文商务信函一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。 　(1)开头 　　开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。 　(2)正文 　　信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括： 　　①向收信人问候； 　　②写信的事由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等； 　　③该信要进行的业务联系，如询问有关事宜，回答对方提出的问题，阐明自己的想法或看法，向对方提出要求等。如果既要向对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示尊重； 　　④提出进一步联系的希望、方式和要求。 (3)结尾 　　结尾往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。” 同时写表示祝愿或致敬的话，在商务信函中一般用祝愿语“此致”，“商祺”。对于比较熟悉的可以用如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。 祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。 (4)署名 　署名即写信人签名，通常写在结尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置。以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。重要的商业信函，为郑重起见，也可加盖公章。 (5)日期 写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。商业信函的日期很重要，不要遗漏。 英语商务信函（Business Letters）的格式和内容 商贸英文书信除了信头、收信人名址、称呼、正文、结束语和签名外，有的信还要注明收发信编号，载入特别注意事项，如注意事项或特别指定阅信人、书信主题、附言和附件等（当然这些都不是必需的，可视情况而定。），都有其固定的位置。如下图： 　　发文编号 　　收文编号 　　信头 　　日期 　　收信人名址 　　特别指定阅信人 　　称呼 　　书信主题 　　正文 　　结尾 　　签名 　　附件 1. 信头 商贸英文书信与中文书信不同的一个特点是，在信纸的开头必须首先写上信头，即寄信人的名址和写信日期。而在中文信件中，这一部分是放在书信的末尾的。这是英文书信的固定格式。通常，信头写在信纸的右上角，先写寄信人名址（与信封上写法一样），再写写信日期。但也有写在信纸正上方和左上角的。 信头样例 150 Kensington Road，B