第二章管理思想的发展.pptVIP

第二章 管理思想 学习目标 主要内容 第三节 西方传统管理思想 一、古典管理理论 二、人际关系论 一、西方古典管理理论 1．泰罗与科学管理理论 2．法约尔与管理过程理论 1.泰罗与科学管理理论 泰罗（1856-1915）出生于美国宾西法尼亚洲的一个律师家庭，自幼爱动脑筋，喜欢琢磨，对任何事情都想找出一种“最好的方法”。他曾希望继承父业将来做律师，但高中毕业后因患眼疾而始终未能进入大学学习。 1875年他进入一家小机械厂当徒工，三年后又转到米德维尔钢铁厂工作。工作期间通过自学获得了机械工程学位。他一路升迁，在6年中，曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、一直提升到总工程师，这时他才28岁。 1.泰罗与科学管理 在工作期间，他目睹了： 管理当局不懂得用科学方法进行管理，不懂得工作秩序，不懂得劳动节奏和疲劳因素而导致的生产率低下； 工人缺乏训练，没有正确的操作方法和适用的工具而大大影响了劳动生产率。 更为严重的是管理当局和工人们都认为，他们双方的关系是一种不可妥协的对立关系，认为任何一方收益的增加都是以对方的减少为代价的，从而双方总是选择对抗而不是合作。 1.泰罗与科学管理 从1880年开始，泰罗和他的追随者们怀着极大的热情对这些问题进行了长达20多年的系统研究，逐步形成了一套系统化的管理理论，这便是众所周知的 “科学管理”。 他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。 1.泰罗与科学管理 泰罗后半生的生活非常丰裕： 100多项专利+顾问的高薪； 他无需为工资而工作，45岁退休。在他去世前的14年间，他成为一个无偿的顾问和演讲者； 由于他的贡献，后人将之称为“科学管理之父”，并刻在了他的墓碑上。 主要理论： （1）工作定额原理 泰罗认为，雇主和工人之间之所以发生矛盾，是由于两方面都没有明确日工作量是多少-----秒表测时试验 要对工人的工作时间和工人在工作中的操作动作进行科学的计算，制定出合理的日工作量，按照日工作量标准，给予工人相应的劳动报酬。 有了这样的工作量标准，工人可以发挥他的能力，多干多得，雇主也可以多得利润，双方都有利可图。 就拿泰罗搬运煤的实验来说，进行定额后，每个工人每天搬运量从16吨提高到59吨，工人每天的工资从1.15美元提高到1.88美元，而每吨费用则从7.5美分降到3.3美分，那何乐而不为呢？但仔细算起来，是工人合算还是资本家合算呢？ 工人工资提高了0.6倍，而资本家的费用减少了1.2倍。 （2）合理用人原理 泰罗认为，要提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流工人。他认为，人有不同的才能，只要工作对他合适，都能成为第一流工人。 汉高祖刘邦说：用兵打仗我不如韩信，运筹帷幄我不如张良，治理内务我不如萧何，—— （3）标准化原理 泰罗认为，工人应该在标准化的环境中，用标准化的工具，进行标准化的操作。 譬如，实验前:干不同的活拿同样的锹，铲不同的东西每锹重量不一样。他认为应当有一个效率最高的重量。实验发现21磅时效率最高。通过实验他认为，铲不同的东西拿不同的锹，铁铲过大过小都不出效率，要选最优标准。他实验结果是以每铲重量为21磅最好。铲重的东西用大铲，铲轻的东西用小铲，每铲重量都是21磅。 同时对用铲的动作进行了研究，去掉不合理的动作，并以此对工人进行操作训练。另外对劳动和休息时间进行了调整，确定劳动多长时间休息一次，一次休息多长时间。这样大大提高了劳动效率。 譬如装生铁，从每个工人一天装12.5吨，提高到47.5吨，提高了3.8倍。 （4）刺激工资原理 泰罗认为，要调动工人的积极性，应当实行刺激工资制度，即以标准定额为基础，以工人实际表现为依据，实行差别计件制。其具体做法是，制定标准工资率，完成定额的，按标准工资率100%付给，没完成的按80%付给，超额的按125%付给。 这样，虽然资本家付出的工资总额增加了，但劳动生产率的提高大大高于工资提高的幅度，资本家所得要多得多。当时有为名叫厄普顿?辛克莱的年轻社会主义者写信给《美国杂志》主编，他抗议说：“他（泰罗）把工资提高了61%，而工作量却增加了362%。” （5）管理与操作分离原理 泰罗认为，应当按科学的方法使管理者与操作者在职能上分开，管理者应当专门进行定额、计划、控制等管理工作，工人则应当严格按照要求去操作。同时，管理者也应当进一步分工，每个管理者只承担一项或