第五章软件外包课件.pptVIP

“关系”维护的得失带来的启示 整个团队不可以有“翻译” 各级项目经理必须是英文娴熟的“资深工程师”，而非只会说英语的行政人员或秘书类 对于项目经理以及需要和客户方直接对接的工程师，初始应当派出英文非常熟练的或在国外工作学习过多年的（甚至部分应当在美国雇佣） 所有派出人员必须接受强化的培训和心理训练： 美国文化、礼仪、交往、沟通等 挑选外向的、爱好较为广泛的技术工程师有一定的优势 （当然英语好， 技术好） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务商应当派出怎样的人员？ 必须无条件派出客户最需要的工程师（英语、技术）。 派出的人员一定要心理准备在美国呆1年以上。因此要仔细考虑他们的家庭情况。 本案中全体人员刚到达时都在说就呆3个月，最多6个月，家庭有事等，就回去了。客户要做的系统说明和知识的转移是一个很花时间的过程。 服务商派出了公司里的重要“关系人员” ：等今后规模做大了，你可以浑水摸鱼的派。现在一定要让公司政治让路。 实例： 客户的“服务商管理部”及“安全部”多次评估，并要求把服务商的项目经理（“闲人”）赶走，因为不知道他在做什么工作， 他也不怎么说英语。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 签证 服务商的全部派出人员持有的是3个月有效的培训生/见习生签证。 这让客户发疯。 作为对比， 印度工程师几乎都是持有多年有效的H1工作签证。 服务商必须要有自己的（美国）公司和律师来提供签证、工作许可等服务。 不可以把所有这些工作推到客户去。 一定要把H1签证（可以很自然地申请美国绿卡）给你在第一线工作的受到客户好评的工程师， 而非用于公司内部其他的“重要任务”。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 医疗保险 美国公司（学校）要求工员工有医疗保险。 服务商的员工到美国来，没有购买任何医疗保险， 因为医疗保险太贵了， 有侥幸心理，认为在美国时间短，自己年轻底子好。 感冒看了一次医生15分钟700美元，还没有买药。 打篮球受伤去医院急诊 – 除了大问题。 时常影响员工情绪。 在灾难性情况下会出大问题。 美国牙科保险是独立的，接近医疗保险价格。幸运的是还没有人牙出大毛病。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cl