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第六章 企业资源计划的实施管理 主要内容 一、启动ERP项目 二、ERP项目实施规划 三、ERP项目实施步骤 四、ERP实施过程控制 投资控制 明确系统功能、价格、实施等方面的因素，进行ERP系统投资时的成本预算。 降低初期投资、加速收益时间、缩短实施时间、提高效率四个方面降低成本。 实施服务产品化 、系统管理套件化（要有一套有效的管理服务体系）、技术支持层次化 、业务流程标准化。 比较实际状态和计划之间的差异 四个步骤：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动），简称PDCA。 实施过程中可能出现的问题： 忘记预期目标 项目可能暂时影响正常的业务，产生负效应 不可预见性因素影响项目进程，动摇领导的决心 识别风险、评估风险并采取措施应对风险 风险管理模型 理解项目去识别项目潜在的各种风险 评估进行项目风险管理的控制点 筛选确定剩余的、需要着重注意的项目风险，并做出进一步的说明 项目风险管理主要有以下几个步骤：风险识别、定性/定量风险分析、风险应对计划编制（规避、减轻、转移、接受）及风险监控 （1）ERP实施准备阶段的质量控制 完善的三级组织机构 各种数据及参数的准备 （2）ERP实施过程中的质量控制 ① 对项目实施计划和目标进行把关 ② 监督和控制投入的各种资源 ③ 岗位责任制的量化管理 ④ ERP实施过程中项目实施人员的质量控制 （3）项目后期维护的质量控制 对项目整个实施过程回顾、分析和评判 五、ERP系统运行管理 六、ERP项目实施关键成功因素分析 七、ERP系统实施评估 企业实施ERP的每个阶段制定一个检测表跟踪测评。 Oliver. Wight公司推出的ABCD检测表 美国的标准化研究机构Benchmarking Partners 的ERP项目评价体系 上海市生产与库存管理研究会制定的《现代工业生产管理评价规范》。 另外，部分ERP软件中含有实施的评价模块，也可以在实施后加以采用。 Oliver Wight ABCD检测表 1．ABCD检测表的发展 最早的ABCD检测表由MRPII的先驱者Oliver Wight于1977年给出，共20个问题。按技术、数据准确性和系统使用情况分成3组。 第2版的检测表扩充为25个问题，并且增加了一个分组：教育和培训。 在20世纪80年代，推出了第3版。其覆盖范围已不限于MRPII，还包括了企业的战略规划和不断改进过程。 第4版的ABCD检测表于1993年由Oliver Wight公司推出。按基本的企业功能划分成以下五章：战略规划、人的因素和协作精神、全面质量管理和持续不断的改进、新产品开发、计划和控制过程。 2．第4版ABCD检测表内容简介 定性描述，ABCD四个等级。 综合问题。 以第5章——计划与控制过程的定性特征描述及综合问题为例： ① 定性特征描述 A级：在整个企业范围内，自顶向下、有效地应用着计划和控制系统，在客户服务、生产率、库存以及成本方面取得了重大的改善。 B级：计划和控制过程在高层领导的支持下由中层管理人员使用，在企业内取得了显著的改善。 C级：计划和控制系统主要作为一种更好的订货方法来使用，对于库存管理产生了比较好的效果。 D级：计划和控制系统所提供的信息不准确，用户也不理解，对于企业的运营几乎没有帮助。 ② 综合问题 5-1 力争达到优秀 5-2 销售和运作规划 5-3 财务计划、报告和度量检查 5-4 “如果……将会……”模拟 5-5 负责的预测过程 5-6 销售规划 5-7 客户订单录入和承诺的集成 … … 3. 第4版ABCD检测表的使用 ABCD 检测表的分章结构使得企业能够选择其中的一项或两项作为改进过程的开始。 作为企业追求的目标 具体步骤: ① 现状评估: ② 确立目标 ③ 根据公司最紧迫的需要剪裁检测表 ④ 制定行动计划 ⑤ 评估所取得的成绩 ⑥ 高层领导每月进行检查 1.项目驱动因素 市场较为成熟、产品变化相对稳定的行业 ，驱动因素是业务成本的降低 ； 产品急剧变化、市场高速增长的行业，驱动因素是提高响应市场和技术的能力； 综合性的集团型企业，驱动因素是全面、高速和标准化的管理流程。 对项目驱动因素的评估，实际上就是为整个项目寻找到了一个基点和一个总体目标。 2. 事务处理指标 战略性收益－从企业战略的角度来考虑项目的收益：业务处理的集成性、信息利用度、对客户的响应度和灵活度、成本和业务活动以及新应用的基础架构等。 经济性收益－用价值来评估项目引起的业务流程变化而产生的效益：财务管理、人员管理、IT成本、库存管理、订单管理和供应管理等。 3.关键成功因素 项目管理－资源、团队、技能和管理 高层支持－目标、活动