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第四章配送中心实务 4.1 配送中心的订单管理 1、订单处理流程 2、订单处理方法 订单处理是指配送中心完成从用户订货到发运交货，以及受理用户接受货物后的反馈要求整个过程的单据处理，通常包括用户订单的接受，存货查询，存货分配，订单处理资料输出，订单异常变动处理等各项作业内容。 订单处理特点 订单处理是配送中心所有作业组织的开端和核心。 订单处理的作业范围超越了配送中心的内部作业范围。 订单处理的作业活动伴随整个配送活动的全过程。 订单处理的电子化要求高。 2、订单处理方法 DRP是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的直接结果。它主要解决配送物资的供应计划和控制问题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。 发展阶段： 配送需求计划DRPⅠ（Distribution Requirement Planning） 配送资源计划DRPⅡ（ Distribution Resources Planning) 集成配送资源计划DRPⅢ（ Distribution Resources Profitability) 与MRP的区别： DRP是 MRP的扩展 MRP由生产计划确定（相关需求计划决定） DRP由顾客需求决定（独立的环境下运作） 4.2 配送中心的库存管理 1、库存的重要性 2、库存管理的概述 3、库存管理的方法 1、配送中心库存的重要性（了解） 2、库存管理的概述（阅读） 库存管理的目的 降低总经营成本；提高顾客满意度；快速供应 库存管理的影响因素 配送中心地址与服务内容 订货:订货数量与订货次数的确定 运输：运输路线、运输频率、运输车辆、运输时间 信息：是否畅通、准确 库存管理的内容 库区管理（存放策略；存放设备；拣货策略；盘点管理） 库存控制（订货点；定货量；库存基准－最低最高库存量；定货方式） 3、库存管理方法（熟悉掌握） ABC分类法（降低库存量及库存管理成本的方法) 首先弄清楚畅销商品的品种数和滞销商品的品种数。－如何分类 其次在充分考虑商品平衡的基础上，加强库存商品的盈亏核算。－如何管理 EOQ 订货点法 VMI ABC分类法 计算步骤： 计算出每月中各种商品的销售额/库存占用资金额； 按销售额的多少依次从大到小进行排序； 计算各商品的销售额占全体销售额的百分比； 将各种商品的累计百分比进行累加得出累计栏； 按累计栏把商品分为A,B,C类商品； A类：商品销售额70％～75％，品种5%～10％； B类：商品销售额15％～25％，品种10％～20％； C类：商品销售额5％～10％，品种70%～75％； 应用： 对大多数企业来说，95%以上的销售额源于不超过50%的商品种类，也就是余下50%左右的商品种类只换回5%的销售额。－－（通常企业可将50%的商品列入企业商品的销售范围之外，可以削减销售费用，而且可以腾出精力对销售额大的商品进行集中管理。） 通过库存累计栏和销售额累计栏的对比，可用发现多少百分比可以保证多少百分比的销售额，可以发现商品库存管理上的不平衡。 分类管理和控制表 EOQ（经济订货批量）：需求一定情况下使总成本最小的一次订货数量。 总成本＝保管储存费＋订货进货费 实施前提：企业每年的需求量为A（能预测，且是均匀消耗的），每次订货批量为Q（固定），每次订货成本为B，单位商品的保管成本为I。采购进价为P。 如果考虑批量折扣的影响，计算步骤： 1.计算最后折扣的经济批量Qn*,与第n个折扣点Qn比较,如果Qn*=Qn，则令Q*＝Qn*，否则继续； 2.计算第t个折扣区间的经济批量Qt*。 如果Qt=Qt*Qt+1，则计算经济批量Qt*和折扣点Qt+1对应总成本Tt*和Tt+1，比较大小，如果Tt*=Tt+1，令Q*=Qt+1，否则Q*=Qt*，如果Qt*Qt，令t=t-1，重复2）直到t=0，其中Q0=0。 例：某公司每年采购某零件1万个单位，单价为每单位16元，每次订货费用100元，假定单位零件的保管成本是单位价格的一半，求此公司的最佳订货批量。如果订货存在批量折扣，一次购买500以上打9折，购买800以上8折，问其最佳订货批量又是多少？ 解： （1）无折扣情况下： （2）存在折扣时： 1）计算第2折扣点区间的经济批量。 订货点法（定量订货法） 订货批量固定，订货间隔不定，即不定期定量方法，通常称订货点法。 订货点：与订货提前期，每天需要货物数量、安全库存量相关。 R＝D×T＋SS 订货量：与订货时间间隔，每天消耗量相关。常用EOQ方法确定。 优点： a、控制参数一经确定，则实际操作就变得不困难了。实际中经常采用“双堆”法来处理。将某产品库存分为两堆，一堆为经常库存，另一堆为订货点库存，当它被用完了就开始订货，并使用经常库存，不断重复操作的方法就是“双堆”法