六西格玛介绍(缪宇泓)-中华讲师网专用课件.ppt

精益六西格玛简介 什么是精益，什么是六西格玛，什么是精益六西格玛？ 精益（LEAN) 更少的（Less）, 增强（Enhance）, 分析（Analysis）, 数字化控制（Numerical Control） 六西格玛 原本为统计学单位，系统中代表缺陷率在3.4以下流程体系 精益六西格玛 相互补充精益和六西格玛的理论，在两者的基础上延伸出来的方法论 精益六西格玛的部署 发展路线 六西格玛的历史 最早由Motorola在上世纪80年代提出，来应用Malcolm Baldrige改善的一种方法论 由Jack Welch adopted 于1994导入GE，并且实施 1999年GE公布了一份财政报告，称六西格玛项目在过去的五年里为GE省下了$ 2 B。 应用六西格玛的知名企业 Motorola Texas Instruments IBM DELL Kodak ABB GE Whirl Pool Siebe Polaroid 3M 基本定义 六西格玛倡导者 组织的执行管理层，负责: 发起六西格玛项目，编写六西格玛项目的章程 确立六西格玛的项目和相关指标 监督指导整个六西格玛项目的执行 参与六西格玛项目审核会议 扫除六西格玛项目执行过程中的阻碍，比如： 固定投资 人力资源 官僚作风 Etc. 基本定义 黑带大师 六西格玛技术层面和组织层面的最高级别 提供黑带培训，并做出相应的指导 协助组织制定发展战略目标 黑带 六西格玛技术上的关键领导者，负责具体的六西格玛项目的实施与发展 – 理想状态下是全职的。 必须精通和理解各种统计学的工具，质量管理，项目管理技术，同时具有强大的问题分析及解决问题的能力 可以同时负责多个六西格玛项目 黑带的主要成员来自于各个部门负责人，部门经理，功能团队的负责人，主要干系人，项目发起人，项目经理，高级管理层等管理团队和领导团队 基本定义 绿带 带领六西格玛项目从概念阶段到最后实施阶段，通常服务于单个项目中，在项目结束后将回到原来的岗位上。 必须接受过统计学方面的培训 具有良好的促进改善以及问题解决的能力 绿带的主要成员来自于各个功能团队或者部门内部的执行人员，包括工程师，设计师，分析师和其他一些资深的员工或者专家。 六西格玛总方法论 针对产品开发的方法论 LDFSS 是六西格玛针对产品开发，面向客户所衍伸出一套新的方法论，与DMAIC并不冲突，但更好的使产品或者流程匹配于客户的原始需求。 LDFSS: L – LEAN D – Design F – for S – Six S – Sigma LDFSS: 面向设计的的六西格玛方法论，但不仅仅用于设计研发，全面应用于服务行业，IT行业等几乎所有领域。 为什么说3西格玛不够好? 那意味着（在美国）： 每小时丢失20,000封邮件 每天饮用水的水管里会有15分钟水质是不安全的 各大机场每天有2次不稳定的着陆 每周有超过5,000场失败的手术 每个月要停电7个小时 每小时有22,000账单被弄错 每年开错200,000个处方 每天有50个婴儿在出生那天夭折 Source: QCI International 什么精益设计（Lean Design)? 精益设计是使用各种工具的集合来时限产品开发的最佳实践 它确保在产品开发的各个阶段客户的需求被正确的传递 它使用特定的工具集和有相应的项目可交付成果清单 它关注与产品的流程和关键参数 它使用VOC作为产品规划的最终驱动 它系统的规划了产品的价值流向。 精益六西格玛关注于取得正确的数据，以及取得数据的方法 只有准确的数据才能帮助管理层作出准确的决策 正确的数据，才能帮助项目审查时及时识别风险，并作出相应的风险应对。 一切从VOC开始 很多产品从开始的时候就注定了失败，因为是从一个错误的VOC开始的。 为什么要用统计学? 所有的产品都是一样的吗? 房间里的每个人回答同一个问题的答案是一样的吗? 当我们测量某一组数据，并进行了改善，又如何保证这样的改善是可以被应用到另一组数据上，并确保我们的改善是有效的呢？ 我们怎么去验证单个产品上的改善是可以应用到所有产品上去的呢？ 我们到底要测量多少个产品呢？ 引起变异的原因 六西格玛关注于流程的变异（波动） 精益工具关注于速度 精益和六西格玛的共同点 都来自于制造行业，却都发展到其他几乎所有的领域中 都关注于通过流程来取得改善 两者都拥有自己的工具集，但互为通用. 都面向于客户的需求 都使用数据来验证进度 都需要强大的领导力和驱动力 变革管理和领导力管理 精益和六西格玛的比较 工具集 Stage/Gate Process Value Chain Analysis Concept Engineering Pugh Concep