海尔经营战略.doc

海尔经营战略 众所周知，海尔集团是集科研、生产、贸易及金融等于一体的国家特大型企业。—全球化品牌战略阶段。海尔正在取得的成功给予了国内企业强烈的鼓舞和有益的启示。, 海尔的每个战略阶段差不多都用了七年时间： 1984年到1991年是海尔的名牌战略阶段, 海尔以质量,打造产业第一竞争力, 创出中国冰箱第一名牌； ? 目标，对一个企业来说是至关重要的，企业要想成功，首先要有自己的奋斗目标。 海尔集团将企业的发展思路放在整个世界的发展空间布局来考虑，在产品结构、科技含量、资本运营、人才培训上做出锲而不舍的努力。 海尔的产品结构线宽而深，许多产品在国内市场占有率居第一位。海尔的成功就在于其建立了适应市场经济的生产、管理模式；确立了市场定位、深化产品结构。确立质量第一的观念，正是由于这种强烈的质量意识，海尔不但经受住了多次全国降价风波的考验，而且由于高质量，在全国家电产品中独树一帜，供不应求。抓质量意识符合消费者的根本利益，由此也看出消费者对质量的需求大于对价格的需求。海尔产品连续数年在全国市场产品竞争力调查中，美誉度均名列榜首。“质量不打折，服务不打折，价格不打折”，这是消费高评价。 1992年到1998年,是海尔的多元化战略阶段, 海尔以服务打造行业第一竞争力, 创出中国家电第一名牌； 海尔准确的市场定位，深化的产品结构也为海尔的发展奠定了坚固的基础。海尔集团总裁张瑞敏的一句名言“东方亮了西方亮”，“全面开花”对一个企业来说未必是件好事，如经营不好，有些企业还会因此招来灭顶之灾。而海尔却在做到“全面开花”之后在市场上“全面结果”，海尔集团的产品多元化，不在于企业想不想搞，而在于有无能力搞。海尔的产品只有具备了非常强的品牌竞争力，很高的市场领导地位及先进而庞大的营销网络体系之后才会去发展，海尔的原则是把每一个产品做到最好，把产品结构线做宽后再做深。 我们也都感受到海尔的服务质量，可谓，实至名归。“用户的难题，就是海尔的课题”，海尔一直为用户着想，坚持市场设计产品的理念是海尔赢得消费者的关键。强烈的市场观念与市场竞争意识使海尔得到了丰厚的回报。1998年海尔微笑进入IT行业，3C服务独树一帜。海尔工作人员热情的讲解和海尔售后人员定期的跟踪服务，使海尔产品用户有了真正的上帝感觉，而这种感觉正是海尔重要的顾客价值理念之一。从整体上说，随着服务质量的不断提高，价格在销售中的重要性就会相应地降低。因此，你的服务信誉度越高，客户就会少去关注产品的价格因素。提高顾客让渡价值，增加顾客满意在消费者高度成熟的今天，消费者已经不仅仅单纯地以价格为度量购买的惟一尺度，与顾客让渡价值有关的因素已经开始在消费者的购买选择中越来越多地体现出来。海尔针对消费者的这种价值认知心理，以提高品牌形象，提高服务价值等来提高总顾客价值，增加总顾客让渡价值，提高顾客满意度。在有竞争力的顾客让渡价值中，海尔取得了最好的收益，也是来自消费者对于海尔价值认同的回报。 ,是海尔的国际化战略阶段, 海尔以速度打造国内第一竞争力, 创出中国第一名牌, 走出国门, 找高手下棋，与国际接轨； 早在20世纪80年代，海尔集团总经理张瑞敏就提出了“创海尔世界知名品牌”的战略。1998年后海尔全力实施国际化战略，使海尔成为国际化的海尔，让海尔由中国名牌成长为世界名牌。 海尔集团在海外投资办厂时，坚持打海尔的牌子，中方投资方是海尔，企业的名字是海尔，生产和销售的产品是海尔牌的。由此看来，海外投资不仅是海尔占领国际市场的手段，更是其创立世界名牌的有效途径。海尔赋予了海外投资新的功能和含义。海尔采用的“先难后易”策略是由海外创牌模式决定的：海尔先进入欧美等在国际经济舞台上份量最重的发达国家和地区，靠质量让当地消费者认同海尔品牌，取得当地名牌地位然后靠品牌优势以高屋建瓴之势进入发展中国家进而让海尔成为世界名牌。海尔产品的品牌知名度，使得海尔在激烈的市场竞争中显得游刃有余，海尔每年大量的广告预算为维持海尔品牌竞争力提供了有力的物质保证。多年以来，海尔品牌、海尔兄弟海尔广告在人们脑海中留下了很深的印象，品牌知名度的提高，实际上是海尔品牌文化的传播与接受。现在，人们开始能够很好地接受海尔品牌及海尔文化，为海尔产品的价格策略奠定了相当好的基础，这也是海尔能够从容面对家电行业价格战的重要原因之一。 , 在这个阶段，海尔将以效率打造全球第一竞争力创出世界级的全球化海尔品牌； 全球化品牌的基础是国际化。但全球化品牌战略阶段并不仅仅是国际化的简单延伸。从外部竞争环境看, 全球市场的一体化和全球竞争对手的一体化, 驱使全球品牌一体化， 品牌竞争力就是企业全球竞争力的浓缩体现。只有品牌的全球化, 没有加工和制造的全球化。加工和制造只能流向廉价劳动力的发展中国家, 而品牌必须流向经济文化发达的发达国家。目前, 中 国很