简述管理的性质.doc

管理学基础期末复习指导 如何理解管理的内涵？ 管理的性质答：（1）管理二重性。（2）管理科学性。（3）管理艺术性。 组织外部环境因素有哪些？ 答：（1）社会环境 是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性 、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。 （2）政治环境 包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法 律和法规等。（3）经济环境 包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构， 党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费 水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 （4）科学技术环境 科学技术是组织生存与发展的物质技术保证。它包括国家的 科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、 科技管理体制和科技人才，他们直接关系到社会生产技术的发展方向以及可资利用的技术 资源。 （5）文化教育环境 包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校 的发展规模河水平等。 （6）自然地理环境 包括自然资源、地理条件和气候条件等。 泰罗科学管理理论的主要内容？ 答:（1）制定科学的作业方法 （2）科学的选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制 （4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则 人际关系学说的主要内容？ 答：内容（1）职工是“社会人”。 （2）满足职工的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。 现代管理理论包括哪些主要学派？ 答：（1）管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。（2）经验学派。代表人物是德鲁克和戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培育学生分析和解决问题的一种很有效的途径。（3）系统管理学派。该学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成。它提出，必须以整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。系统管理学派突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本质，对管理学的发展做出了贡献。（4）决策理论学派。代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。（5）管理科学学派。管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。（6）权变理论学派。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也不是绝对无效，采用哪种理论方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 企业文化理论和企业再造理论。 答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化 和物质文化。它由三部分组成：（1）企业精神 企业精神是企业文化的核心，是呈观念 形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化 是企业文化的中间层，是把企业精神和 物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化 是企 业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企 业文化外在形象的具体体现。 企业再造（又称业务重组），是上世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。企业流程再造的目的，是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。企业再造的实施方法，就是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生的变化。 计划工作的特征是什么？ 答：（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。（2）主导性：计划职能在管理职能中居首要地位，具有主导性特征。（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方