管理信息系统期末考试牛奔重点整理版绝对正宗.doc

信息系统和管理 一、信息化概览 信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程。信息化和工业化的关系极为紧密。在现代经济中，工业化是信息化的物质与技术基础和主要载体，信息化是进一步推动工业化的动力。 二、信息的概念 信息化的实质的使信息这一信息社会的主导资源充分发挥作用。 信息是关于客观事实的可通讯的知识： 信息是客观世界各种事物的特征的反映 信息是可以通讯的 信息形成知识 三、信息和数据的区别 数据（Date，又称资料）是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 四、信息的分类 按管理的层次分为：战略信息、战术信息、作业信息 五、信息的特性 事实性 时效性 不完全性 等级性 六、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 信息量的单位叫比特（Bit）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 七、系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。例如，信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立，运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。 八、信息系统的概念 组织中各项活动表现为：物流、资金流、事物流和信息流。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。“信息流”伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握，指挥和控制其他流运行的软资源。 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 九、信息系统的类型 作业信息系统：由3部分组成，业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 管理信息系统：管理信息系统是对一个组织（单位，企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术，信息技术，管理技术和决策技术，与现代化的管理思想，方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 MIS不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统 十、信息系统的发展（一个重要趋势是网络化） 电子数据处理系统 EDPS 管理信息系统 MIS（最大的特点是高度集中，另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测，计划，优化，管理，调节和控制等手段来支持决策） 决策支持系统 DSS（由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS的重要组成部分，同时，DSS以MIS管理的信息为基础，DSS是MIS发展的新阶段。 EDPS是面向业务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。 十一、信息系统的发展 经理信息系统（EIS），战略信息系统（SIS），计算机集成制造系统（CIMS） 十二、信息系统和管理的关系 信息系统对计划职能的支持 信息系统对组织职能和领导职能的支持 组织职能具体包括：确定管理层次，建立各级组织机构，配备人员，规定职责和权限，并明确组织机构中各部门之间的相互关系，协调原则和方法。 传统企业组织结构由“金字塔”式的，纵向的，多层次的集中管理转变为扁平式的非集中管理转变，其特点： 通讯系统使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再重要 部门分工出现非专业化分工趋向，各部门功能互相融合、交叉 使得上下级、各部门间及其与外借环境间的信息交流变得便捷，有利于沟通， 有利于对环境变化做统一的、迅速的反映 “扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃 领导职能的作用在于指引，影响个人和组织按照计划去实现目标。 3.信息系统对控制职能的支持。 十三、决策是人们为达到一定目的的而进行的有意识，有选择的活动。管理决策过程经历的阶段（西蒙教授） 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段 *战略决策向更远的未来决策发展 十四、决策问题的类型 结构化决策（相对比较简单，直接） 非结构化决策（决策过程复杂） 半结构化决策（介于两者之间） 当人们掌握了足够的信息和知识时，非结构化问题有可能转化为半结构化问题，半结构化问题也有可能向结构化问题转化，这是人们对客观事物不断提高认识的过程。 管理信息系统概论 一、管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情