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组织行为学10
第一章
组织行为学的含义:组织行为学是行为科学在管理领域的应用,是综合运用各种与人的行为有关的知识,研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。组织行为学不是研究人的一般心理行为规律的,而是研究各种工作组织中人的工作行为规则的。
研究方法:
(1)、观察法,观察是取得直接资料和间接经验的一种重要方法,在没有条件进行访问或实验的场合,观察是取得资料的主要途径。观察法大致有两种分类:A、按观察者与被观察者的关系来分类,分为参与观察法和非参与观察法;B、按照观察情景的差异来分类。可以把观察法分为自然观察法和控制观察法。
(2)、调查法,是了解被调查者对某一事物(包括人)的想法、感情和满意度的方法。取样方法有随机抽样、有意抽样和分层抽样,方法:A谈话法,B、问卷法。
(3)、心理测验法,是采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器,来测量被试者的心理品质的研究方法。常用的有能力测验、人格测验、机械能力测验、语言能力测验、管理能力测验、学术倾向测验、心理健康测验等。测验的信度即可靠性,是反应被测者特征的真实程度的指标,作为测验结果的稳定性和一致性的指标。效度是指心理测验的有效性,也就是体现测验的预期程度。
(4)、定性与定量法,定性就是对人与事的特质进行鉴别和确定。为保证对人的客观公正的定性,必须以定量为基础。定量是通过一定的数据来反映人或事的特质,可能导致形式主义、片面性。
(5)、案例法
(6)、情景模拟法
(7)、系统法
(8)、实验法
第二章
管理技能
技术技能,即使用由经验、教育及训练所得的知识、方法、技能去完成特定任务的能力。
人文技能,即与人共事的能力。这主要指经营管理者善于通过各种激励措施,对下属实行有效领导的能力。
概念(观念)技能,即了解整个组织及自己在组织中的地位和作用的能力。
诊断技能,是指针对特定的情境寻求最佳反应的能力,也就是分析能力。
第三章
个体心理对行为的影响:
知觉与行为,对事物各种属性的各个部分及其相互关系的综合反应则为知觉。引起知觉差异的的因素概括起来有两个方面:
(1)、客观因素。知觉对象本身的特征,知觉对象的背景的差别,知觉对象的组织结构。
(2)、主观因素。选择性,需要,成见,思想方法的错误:A第一印象的作用,B晕轮效应,C、优先效应和近因效应。D、定型的作用。
个体行为疏导
个体行为按性质可分为两类:正确行为和错误行为,按其影响可分为积极行为的影响和消极的影响。
(1)、个体行为的预测与控制 了解需要、预测行为、控制行为是一种有效的管理方法。
(2)、个体行为的引导
(3)、个体行为的协调
1)、 A、信息沟通方式 B、文化娱乐方式 C、思想教育方式
2)个体与群体、组织之间的协调
A、在组织或群体内部建立起崇高的理想、目标和价值观。
B、鼓励和弘扬正确行为。
第四章
价值观
概念:价值观是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价、看法,是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。
价值观的测量:马斯洛的需要层次理论(生理、安全、自尊、爱、自我实现需要。量表:莫里斯的13种生活方式量表、罗奇的形容评判量表、霍夫斯泰德的工作价值观量表、价值观量表、个人主义量表。
价值观对管理的影响:三种管理模式
最大利润管理模式
委托管理模式
生活质量管理模式
第五章
激励理论与分类
内容型激励理论,是研究需要这个激励的基础的理论,是说明激励人们行为的特殊因素以及他们如何激起或引发人的行为,着重对激励的原因及其激励作用的因素的具体内容进行研究。
需要层次理论:A。生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现需要
阿德佛需要理论:人的需要分为三种——生存(E)、相互关系(R)、成长(G),简称ERG理论。A生存的需要是最基本的B相互关系的需要C成长的需要
激励——保健因素理论(双因素理论)
成就需要理论
过程性激励理论:过程性理论着重探讨激励的心理过程以及行为的指向和选择,说明行为怎么产生,怎么样保持下去以及如何结束的整个过程。
目标设置理论:目标是人们行为的最终目的,是人们预先规定的、合乎自己需要的“诱因”,是激励人们的有形的、可以测量的成功标准。目标的标准:A、目标设置的具体性B、目标设置的难度C、目标设置的可激励性。
期望理论:激发力量=目标价值(效价)*期望概率(期望值),M=V*E
公平理论:员工的工作动机,不仅受其所得的绝对报酬的影响,而且受其相对报酬的影响,即一个人不仅关心自己收入的绝对值(自己的实际收入),而且关心自己收入的相对值(自己收入与他人收入的比较)。
改造型激励理论:说明怎样引导人们改正错误的行为,强化正确的行为。强化理论运用:1、以正强化为主,奖惩结合。2、管理人员在选择强化(激励)的时间间隔与频率上要精心设置。3
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