质量管理手册目录.doc

质量手册目录 1 颁布令 2 2 任命书 3 3 质量手册说明 4 4 企业概况 5 4.1 公司组织机构图 6 4.2 公司质量管理体系结构图 6 5 质量管理体系过程职责分配表 7 6 质量管理体系 8 6.1 文件控制程序（Q/KH-CX01-2004） 9 6.2 质量记录控制程序（Q/KH-CX02-2004） 12 7 管理职责 14 7.1 质量方针 15 7.2 质量承诺 15 7.3 管理策划控制程序 16 7.4 职责、权限与沟通 18 7.5 管理评审控制程序 20 8 资源管理 22 8.1 人力资源控制程序 22 8.2 设施和工作环境控制程序 24 9 产品实现 25 9.1 实现过程的策划程序 26 9.2 与顾客有关的过程控制程序 28 9.3 设计和开发控制程序 30 9.4 采购控制程序 33 9.5 生产和服务运作控制程序 37 9.6 测量和监控装置控制程序 40 10 测量、分析和改进 42 10.1 顾客满意程序测量程序 42 10.2 内部审核程序 43 10.3 过程和项目、工程的测量和监控程序 45 10.4 不合格控制程序 47 10.5 数据分析控制程序 49 10.6 改进控制程序 51 1 颁布令 本《质量手册》按照ISO质量管理体系—要求》，结合本公司的实际情况，编制完成了《质量手册》A版，现予批准，颁布实施。 经审核，本手册符合本公司的实际和将来发展的情况，是本厂质量管理体系法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，全体员工必须遵照执行。 总经理： 年 月 日 2 任命书 为了认真贯彻执行ISO 9001:2000标准，加强对质量管理体系运行的领导，特任命 为我本公司的管理者代表，职责如下： 一、按照ISO 9001:2000标准要求和本公司的实际情况，建立适合本公司质量管理体系，实施和保持质量管理体系运行。 二、不定期向总经理报告质量管理体系的业绩，包括质量改进的需求。 三、负责质量管理体系内部审核工作。 四、就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 年 月 日3 质量手册说明 质量手册内容 本手册按照ISO 9001:2000标准要求，结合本公司的实际情况，建立了本企业质量管理体系的纲领性文件，内容包括： 范围：生活和工业用水的给水处理工程及生活污水和工业废水工程的设计和施工。 本公司质量管理体系要求所有程序文件。 对质量管理体系包括的过程顺序和相互作用的描述。 2 术语和定义 本手册采用ISO 9000:2000《质量管理体系—基础和术语》的术语和定义。 3 质量手册管理 本手册是受控文件，由总经理批准发布、执行，由人事行政部统一管理。未经管理者代表审批，任何人不得将手册提交给公司以外人员。 手册持有者，要妥善保管，不得丢失、损坏、涂改，调离工作岗位时应将手册交还人事行政部，办理核收手续。手册在使用期间，如有修改建议，各部门负责人将建议汇总后，反馈人事行政部，由人事行政部组织有关人员对手册适用性，有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的规定。 4 企业概况 湖州科弘环境工程有限公司是以在水处理领域数十年的专业技术及经验为基础并紧密结合当今国际先进膜分离技术的发展趋势为导向的省级科技型中小企业；是集膜分离技术开发、设备制造及工程承包为一体的专业的膜集成系统制造型企业；是拥有成熟的膜集成系统的工程应用经验和先进的膜分离技术的科技人员，为用户提供可持续发展的新一代资源综合解决方案的工程型企业。公司已通过9001:2008质量管理体系认证，是中国膜工业协会理事单位、中国水利企业协会脱盐分会理事单位、中国海水淡化与水再利用协会理事单位、浙江省膜学会会员单位。作为膜分离技术和膜集成系统的研发和应用的领导者，科弘业务遍及全国，远销欧美、中东、东南亚、台湾等国家和地区。同时结合膜分离技术和膜集成系统的技术平台，科弘综合能力不断提高和发展，在医药、食品、饮料、电力、电子、化工、冶金、纺织、印染、电镀等工业领域，以及市政公用领域解决了水资源循环利用的难题，为用户提供方案咨询认证、工程设计、设备制造、安装调试、工程建设管理、配件供应、售后服务等一系列专业技术服务。信誉源自品质，成功承载努力。公司坚持以先进技术创造更经济的资源循环利用为指导思想，自主创新、持续发展，获得多项发明专利、实用新型专利；同时积极开展对外合作，与中科院宁波材料所、浙江大学等国内多家大专院校、科研院所进行广泛的技术交流和合作，确保在技术应用领域始终处于行业的前沿。公司已承担多项科技成果转化项目，特别是国家科技型中小企业技术创新基金项目，浙江省新产品试制计划项目，湖州市技术创新项目等