银行综合柜面业务实训报告格式.doc

西 安 财 经 学 院 银 行 综 合 柜 面 业 务 实 训 报 告 学生姓名： 任芳 学 号： 1001980226 班 级： 金融1003班 指导老师： 王勇民 经济学院 2013年 6 月 28 日 实验 项目 项目一 储蓄业务 实训 日期 3 月 3 日 至 4 月 26 日 实训 目的 储蓄日初处理：理解银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。 储蓄日常业务：学会开立客户号及相关帐户开户、存取款操作的方法，体会普通柜员角色的业务处理过程。学会个人客户的存本取息、通知存款、普通支票业务处理方法。理解相关的专业术语。掌握一卡通及凭证特殊业务的处理方法。 储蓄特殊业务：掌握通用记帐的方法，学会如何对帐户及交易进行维护。 储蓄代理业务：掌握代扣业务和代发业务的业务流程及业务规范，学会如何操作这两项业务。 信用卡业务 ：掌握信用卡开卡操作流程、信用卡还款及取现等业务操作方法。 储蓄日终处理：掌握日终处理的方法。理解重要空白凭证及现金入库的意义，理解部门轧帐及尾箱轧帐的含义及其区别。 实 训 内 容 储蓄日初处理：凭证领用 重要空白凭证出库 现金出库 凭证综合查询 重要空白凭证查询 尾箱轧帐 储蓄日常业务：开普通客户 开一卡通客户 普通活期开户 普通活期存款 普通活期取款 一卡通活期开户 一卡通活期存款 一卡通活期取款 普通整存整取开户 普通双整提前支取 一卡通整存整取开户 一卡通双整提前支取 普通定活两便开户 普通定活两便销户 一卡通定活两便开户 一卡通定活两便销户 普通零存整取开户 普通零存整取存款 普通零存整取销户 一卡通零存整取开户 一卡通零存整取存款 一卡通零存整取销户 存本取息开户 存本取息销户 普通通知存款开户 普通通知存款部分支取 普通通知存款销户 一卡通通知存款开户 一卡通通知存款支取 一卡通通知存款销户 开户 存款 支票出售 取款 结清 销户 普通教育储蓄开户 普通教育储蓄存款 普通教育储蓄销户 一卡通教育储蓄开户 一卡通教育储蓄存款 一卡通教育储蓄销户 一卡通换凭证 一卡通挂失 一卡通解挂(不换凭证) 一卡通解挂(换凭证) 一卡通密码修改 换存折 换存单 凭证挂失 凭证解挂(不换凭证) 凭证解挂(换存折) 凭证解挂(换存单) 帐户密码修改 储蓄特殊业务：表内通用记帐 表外通用记帐 私人客户维护 表内帐户信息维护 表外帐户信息维护 帐户部分冻结 帐户部分解冻 冲帐 储蓄代理业务：代理合同录入 代理批量录入 批量明细增加 逐笔代收(有代理清单) 批量托收(代扣) 代理合同录入 代理批量录入 批量明细增加 批量托付(代发) 信用卡业务 ：信用卡开户 信用卡存现 信用卡取现 信用卡明细查询 信用卡交易查询 储蓄日终处理：重要空白凭证入库 现金入库 尾箱轧帐 部门轧帐 实训 收获 一、理论基础更加牢固。通过实训过程让我对金融理论知识有了更加深入的了解，以前比如像通知存款账户和普通存款账户的区别，我完全没有概念，但是通过实训课的学习，让我对金融知识有了更加深入的了解； 二、通过实训过程，我感受到了银行业务的特殊性。他需要业务员具备认真、谨慎、细心的特点，否则在实操过程中可能就会因为马虎而造成巨大的经济损失； 三、实训过程让我懂得做事不可太追求结果，要更加注重过程，欲速则不达。在刚刚开始做实训题时我老是想着追求得分，效率，因此有时候不看说明就直接点进去开始做，但是做到一半的时候可能就因为自己没有仔细阅读说明而无法继续下去，只好退出再重新开始，反倒浪费大把时间，因此，我认为实训课给我带来的收获之一就是做事要踏踏实实，不可太着急结果，注重了过程自然会有好的结果； 四、理论课程让我拥有深厚的理论知识，但也是与实践脱钩初步了解并掌握商业银行个人储蓄业务、流程及操作，有利于毕业后的我们以后能更加和谐的融入社会。通过学习，使我们能理解团队合作的重要性，为未来进入商业银行奠定基础。通过课程教学，进一步加强商业银行业务经营和管理理论和实践的有机结合，能加深理解和熟练运用金融法律、银行规章等知识，提高运用基本知识分析解决实际问题的创新思维和创新能 力，为走向社会奠定基础。在实验过程中加深了对课堂所学相关知识的理解，学到了理论课上无法深刻感受的东西，对面向顾客的流程型商业银行、贷款管理任务的艰巨性和复杂性有深刻的体会。通过这个操