援通智能网络化社会服务系统项目可行性研究报告.doc

援通智能网络化社会服务系统 项目可行性研究报告 一、申请单位、合作单位简介 1．基本情况 某科技发展有限公司是一家拥有15年发展历程，在我国空调制冷行业拥有多项自主知识产权的高新技术企业，先后获得国家、省部级以上科技成果6项发明专利 2项实用专利 12项 没定 600 150 4 区级系统建设费（万元） 0 200 35 50 40 5 用户数(万户) 3.6 6.5 0.2 0.1 0.6 6 已发展时间（年） 2年 7年 2年 3年 2年 7 发展速度排名 1 2 4 5 3 8 是否参保 有(人保) 有 无 无 无 9 系统安全性 双系统 单系统 单系统 单系统 单系统 10 拓展性 强 一般 一般 一般 一般 11 系统日常维护量 没有 有 有 有 有 12 同时信号接入率(次/秒) 60 5-6 2-3 2-5 2-4 13 服务商联网联动能力 能 不能 不能 不能 不能 2．国内外市场需求分析 2.1 社会服务需求 每个人都离不开别人的帮助，要别人服务目前最简单的方法就是打电话，打电话就要找电话号码和记电话号码，又花时、更花钱。所以，不用记电话号码，省时花钱少的“援通”智能网络化社会服务系统为人们提供了一个更简捷、更节约、更有效、更快捷的寻求服务的方法。它采用点对多点和无区域限制的开发思路，特别是为我国老年人（目前我国60岁及以上老年人已达到1.43亿，占全国人口总数的10.97％以上。本世纪中叶将达到4亿多。人口老龄化的问题越来越成为重大社会问题。2002年1 2月，大连市发生严重管道煤气泄露事故，造成附近六栋楼的140多户居民受到影响，30多人被送往医院救治，有7人中毒死亡。事故原因是由于暖气管道造成煤气管道受损，泄的煤气由地沟向居民住宅楼渗透弥漫。　　2003年2月，哈尔滨市平房区东北轻合金加工厂家属区601和602栋楼发生室外煤气泄漏事故，造成28人中毒，其中两人死亡。据有关人员初步断定事故为季节性土层变化导致地下次高压煤气管线断裂，产生漏气并从暖气沟窜入楼内，造成煤气中毒事故。　　某小区内一新房因为装修工人在工作时，将燃气的阀门打开，当时还没有输送燃气，装修工在工作完成后，没有将燃气的阀门关上就离去。后来突然来了燃气，当主人进入屋内后，在关防盗门时发生摩擦产生火花引发爆炸。　　通过分析，煤气泄漏的原因主要有三种：一是使用时疏忽大意；二是煤气设备、器具老化、破损；三是故意，即自毁行为。煤气泄漏事故一旦发生，许多人的生命财产安全便会受到威胁，特别是在高层建筑、地下建筑和人口比较稠密的地方，更会发生大规模、大范围的灾害。因此，除了对城市煤气的使用加强日常管理和防范外，还应做好一旦发生煤气泄漏时的灾害处置工作。“受控”要求。企业使用售后服务系统可显著提高售后服务的受理效率，同时，大大节约企业提供售后服务所花费的巨额费用成本。随着企业规模的不断扩大，仅仅节约电话及售后调配人员工资开销，每年可为企业节约上百万元的流动资金；“援通”市民呼叫系统注册用户将“援通号”（即YT：专业服务400871515、求救400871919、求助400871212） 预先设置在手机或小灵通上，如新建为 “西亚特”、“海尔”、“春兰”、“联想”等快捷键。普通用户在需要售后服务时只需按一下手机上已设置的快捷键 ，不发生费用，商家服务机构和具体售后服务人员都会在同一时间收到用户的请求，从而完善和提高售后服务质量。进一步为商家塑造优秀、专业品牌，赢得良好商誉。 1.4子系统四：专业服务系统 服务对象：专业服务商家及普通消费者。 服务商家需要开通“援通”智能网络化社会服务系统之专业服务系统。援通市民呼叫系统的注册用户预先将专属YT 号在手机、小灵通设置为订座、订酒店、订机票、修理汽车、购置文化用品、耗材购置等设置为快捷键 , 当需要服务时只需按一下，不发生费用，相应服务的各厂商都会在同一时间里收到用户的需求信息。 “援通”智能网络化社会服务系统整体开发完成将以民用方式投入到民政居家养老、市民帮困解难；家庭、企业、事业、政府、服务业的安全防护；企业售后服务及专业服务等领域。 项目主要技术指标 2.1市民呼叫系统 一、工作方式：用户按红、绿键中任一键，按住2秒钟，呼叫器开始工作，LED绿灯（使用指示）亮，同时蜂鸣器响一下。切断电话机线路，自动拨号（红、绿键分别对应一个固定号码），号码拨出后10秒钟自动挂机，同时蜂鸣器响二次。 二、呼叫器 1、电源：无外接电源，无电池，直接采用电话线馈电供电。 2、接口：电话线接口，号码拨出10秒后自动挂机，挂机时蜂鸣器响二次。 3、两个按键A和B：红键和绿键。各对应一个固定的呼叫号码，按键后拨号，呼叫系统中心显示来电号码。 4、