第一章 物流企业管理概述.ppt

第一章 物流企业管理概述 知识目标 了解物流企业的概念、特点； 掌握物流企业的类型及其特征； 了解物流企业管理的原则及方法； 了解物流企业的发展历程及现状。 技能目标 灵活运用所学知识，理解有关物流企业管理的经济现象； 具备运用理论知识进行物流企业管理的基本技能。 第一节 物流企业概述 一、物流企业的概念和特点 （一）物流企业的概念 物流企业是指专门从事仓储、运输、配送等物流活动的企业，这个企业能够按照客户的需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等物流流程进行组织和管理，为客户提供物流服务并从中盈利。 （二）现代物流企业的特征 1.物流过程的高效化 2.物流作业的规范化 3.物流服务的优质化 4.物流组织的网络化 5.物流过程的绿色化 6.技术装备的现代化 （三）物流企业的分类 1. 按照物流企业的服务范围划分 功能型物流企业 综合服务型物流企业 2. 按照企业的经营方式划分 联营型物流企业 独立经营型物流企业 代理型物流企业 3. 按照物流业务的经营主体划分 第一方物流 第二方物流 第三方物流 第四方物流 二、物流企业管理的基本职能 （一）计划职能 广义的计划包括制定计划、执行计划和检查计划的执行情况；狭义的计划就是指计划的制定。物流企业的计划具体指根据企业的经营目标和经营方针，通过计划的编制，确定实现的措施和方法，通过计划的执行和检查，协调组织企业资源和活动，以实现计划目标。 （二）组织职能 从管理学的角度看，管理的组织职能包括组织结构设计、组织运行和组织变革。组织结构设计是组织工作中最重要、最核心的一个环节。 （三）指挥职能 指挥就是指借助指示、命令等手段有效地指导下属机构和人员履行自己的职责、完成组织目标的一种活动，它是保证企业正常经营、实现计划不可缺少的条件。 （四）协调职能 协调是企业经营运作有效的保证，它包括协调企业内部各级职能部门之间的工作，协调生产过程中的计划、生产、研发、销售、质检、原材料供应等活动，使其建立良好的协作关系 。 （五）控制职能 控制是指根据预定的计划、目标或标准对生产作业过程进行检查和监督，考察作业的实际完成情况以及与目标的差距和偏差，通过分析原因采取对策，及时纠正偏差以保证计划目标的实现。 三、物流企业的目标及目标模式 （一）物流企业的目标 1.反应迅速 2.作业高效 3.集中运输 4.优质服务 （二）物流企业管理的目标模式 1、物流管理目标的系统化 2、物流综合成本的最小化 3、物流配送的合理化 4、物流管理过程的信息化 5、物流作业的自动化 （三）物流企业管理内容 1. 按照物流诸活动要素划分 （1）运输管理 （2）仓储管理 （3）装卸搬运管理 （4）包装管理 （5）流通加工管理 （6）配送管理 （7）物流信息管理 （8）客户服务管理 2.按照物流系统诸要素划分 （1）人的管理 （2）物的管理 （3）财的管理 （4）设备管理 （5）方法管理 （6）信息管理 3.按照物流活动具体职能划分 （1）物流计划管理 （2）物流质量管理 （3）物流技术管理 （4）物流经济管理 第二节 物流企业管理的原理及方法 物流企业管理的基本原则 1、服务的原则 物流在现代经济生活中起着桥梁和纽带的作用，它具体联结着生产与销售的各个环节。无论是企业自有的物流公司，还是第三方物流公司，从本质上来说，它们都是为生产和销售服务的。尤其是第三方物流公司，其利润直接来源所提供的物流服务。因此要求物流企业管理首先要强调的就是树立服务意识