【2017年整理】42个服务品牌简介(排名不分先后).doc

PAGE PAGE 142个服务品牌简介（排名不分先后）1、益万家——青岛市公用事业收费服务中心品牌确定时间：2006年5月商标注册时间：2007年12月简介：提高能力创名牌，抄收服务益万家。该中心担负着全市55万余自来水、燃气、城市生活垃圾处理费用户的抄表收费任务。实施“益万家”服务品牌发展战略，提高了企业核心竞争力，为市政公用系统“一线连万家”品牌群增添了色彩。全国首家公用事业收费服务品牌。宣传语：“用心服务，益达万家”、“服务无处不在”服务理念：“让用户舒心、企业省心、政府放心”愿景：“创一流的城市收费服务品牌”。“益”是指受益、好处、增加，既体现收费服务给市民带来的方便和快捷，也表达出中心服务范围不断扩大将给市民带来更多的好处。“万家”代表中心服务受益对象多、服务范围广。“益万家”即通过中心的优质服务，让千家万户体验到“足不出户，服务到家”的方便，感受到政府“利民工程”的实惠，体验抄收“一卡通”带来的优质便捷服务。“益万家”体现了中心“真诚相待，和谐共赢”的发展策略，传达了“贴近生活，服务于民”的中心形象，与市政公用系统“万家”系列品牌组成一个有机整体。多费种一次性抄收使用户足不出户便可实现户内刷卡缴费，减少扰民、透明度高，实现了抄收服务的集约化、专业化、科学化和智能化管理。成效：一是立足优质服务，提高了客户满意度。二是倡塑企业精神，增强了企业凝聚力。三是支持公益事业，提高了中心知名度。2、放飞理想——青岛国际机场集团有限公司品牌确定时间：2006年12月商标注册时间：2006年12月简介：“放飞理想”寓意是：1、助旅客平安快乐，为到达理想彼岸添翼。以理想的安全设施、理想的环境和便捷的服务，让旅客放心快乐飞，使旅客迅速到达目的地；2、助客户兴旺发达，为实现致富理想添翼。以理想的的资源、最小的风险和真诚的合作，让客户放心发展，为客户创造理想的价值；3、助员工实现自我，为实现人生理想添翼。以贴心的关爱、真心的依靠和理想的平台，使员工迅速成长，为员工实现自我价值；4、助青岛文明繁荣，为实现强市理想添翼。以更安全、更现代和更文明的空港，为发展青岛拼搏奉献，为打造品牌城市添彩。调查显示服务品牌认同率为97.2%，标志认同率为94.3%。“家家有品牌，人人有绝活”。培育出以“情无限，心飞扬”为代表的子品牌20余个，包括：机场“温馨之旅”、“贵宾服务”，培养了“十大服务明星”舒卫华，成立了“小舒班组”；“96567航空服务热线”；“电话定票，行前取票”。候机楼“绿亮净美”。小乐队演奏全国机场中第一家推出此服务项目；候机楼外“绿化场地无杂草、黄土不露天”和“环境卫生无死角、路面无杂草”，创出“绿色机场”和“环境最整洁的机场”品牌。安全检查推出旅客检查“文明服务示范通道”、货物检查“巾帼文明岗”及安全监控的“严密监护、温馨之旅”。为航空公司服务打造客舱服务“精品组”品牌；机场指挥室确定“现场指挥4S保障”品牌，即安全、标准、满意、卓越。为货主服务坚持“海鲜绿色通道”品牌，打造机场“快捷中转”品牌。2007年全年旅客满意率87.83%，货主满意率90.74%，航空公司满意率90.06%。2007年表扬与投诉的比例为9.67：1。以第一名的成绩荣膺首批“全国文明机场”，同时获全国“最佳服务质量”、“最佳餐饮服务”、“最佳购物服务”和“最佳候机环境”的全部四个单项奖。继舒卫华后，行李寄存员王君平当选青岛市第二批“十大明星”。奥帆赛运输保障工作受到党中央、国务院表彰。全国民航系统在青岛召开总结表彰大会。3、“税税通——办税服务直通车”——青岛市国税局品牌确定时间：2002年商标注册时间：2005年简介：品牌立意语及核心内涵为“公开、便捷、尊重”。两个“税”字，既代表纳税人和征税人双方，也代表所征收的每一个税种和每一项业务。“通”字，体现“通达、畅通、和谐，给人方便”之意。“办税服务直通车”是以办税服务为主要特点，通过畅通办税渠道，达到服务纳税人的目标。“公开、便捷、尊重”即办税内容公开，办税方式便捷，征纳双方平等尊重。“税税通—办税服务直通车”是以信息化为依托，既代表办税服务中的庄严承诺，更体现出全市国税系统致力于提高服务质量和效率，努力构建和谐征纳关系的主导工作愿景。树立一个理念：纳税人的需求，国税人的追求。抓住两个关键：深刻理解执法和服务的关系，即在引导“纳税遵从”的同时，规范税务机关行政行为，维护纳税人的合法权益。建立三个平台：纳税服务平台、品牌管理平台和监督保障平台。实现四个目标：塑造一流品牌，营造一流环境，建设一流队伍，促进征纳之间和谐发展。完善五项制度：调查研究制度、教育培训制度、征求意见制度、专家咨询和评估制度、新闻通报制度。为每位新办税务登记的纳税人开展“三个一”告知套餐活动，即提供一本《办税服务指南》、一片办税辅导光盘和一