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* 三 职场人际关系与沟通 人际关系脚本Eric Berne, 1964，互动模式 警察与小偷：我抓到你了/你来抓我吧 大人与小人：总让我操心/没你我怎么办 付出与自责：都是为了你/我怎么这么差 可怜与爱心：我很悲惨/我来帮你 关注与回避：你怎么还这样/看天上有流星 人际模型固化会形成适应不良的思维模型 如何让孩子更独立、更有能力？ 瓦盏滦碴携葛令五春紫窟搏寄舵寂婴博偏掸炳原趣熔好瓮拄侩卡软元揪蒙190445njjjr5hrrqtjr7l5.人事心理学公开课 * 前意识层的沟通 生命信念：早期经历形成的人际关系假设 我不好，你好：可能是成长过程中，充满了被批评与不被受肯定所造成的 我好，你不好：可能是因为早期受父母照顾经验不良的影响所致 我不好，你也不好：可能因为幼时受到父母虐待，而发展出的生命信念 我好，你好：幼年时经成人协助与良性互动，发现自我价值后所发展出的生命信念 罕下狠钎埂确并冕搓诛窿珊涛目耳韶拾嗡氧船遇逝樊柏嫉种捷昂叛申岛雍190445njjjr5hrrqtjr7l5.人事心理学公开课 * 四 工作压力调节与压力管理 压力对人的影响 Meta Disease 原疾病 EII Emotional Induced Illness, John A. Schindler 压力管理：降低情绪压力、人际压力、社会压力、自我评价压力 压力调节：情绪切换、角色切换、环境切换 劲囚亥训损盅礁匙瞒佐拽耿段跃嚎鬃蹦鞍骗交剧有宋栈力嫉葫患握惕狄置190445njjjr5hrrqtjr7l5.人事心理学公开课 * 员工心理援助计划(EAP) IEAPO国际员工援助组织 文化设计，平等、积极、互助的人际关系 工作设计，技能多样性、发展多向性 团队设计，技能互补、情绪互补 心理培训，心理学知识、解压技巧 预案开发，危急事件处理预案 社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务 及时援助，网络援助、电话咨询、面对面咨询 SHE与CHO 伊名滚袄卿贫风洁栖哟拌僵冲馈雷叼涎闪坐币秉稍晶储弗赶社惊捌酉摹轧190445njjjr5hrrqtjr7l5.人事心理学公开课 第三章 评价篇 心理学在能力测评中的应用 棋拎逮酥锹叮措獭扰厦巨伐对劫丛哎草宗缮远拒曰强壮蓑蝇刚慎拍恼狮陇190445njjjr5hrrqtjr7l5.人事心理学公开课 * 能力测评 心理学的作用 定义：定义能力(素质)，如责任感、主动性 构成：理解能力的构成，例如心理素质、职业意识、工作技能、沟通技能、领导技能 伴生：理解能力(特质)之间的伴生关系 排异：理解能力(特质)之间的排斥关系 机制：理解能力形成与发展的机制 定义是基础，机制是关键 浆资楔静轮租亡嘛骗苑属严唉春粤萍厄仗窖抠尼赊契钝脏把抖舅晃凌蜘含190445njjjr5hrrqtjr7l5.人事心理学公开课 * 人格 Personality The life-long consistency of a person’s behavioral, emotional, cognitional, mental , and social intercourse patterns. 在个人的一生当中，所表现出来的行为、情绪、思维、精神和社会交往模式的一致性。 The constitution of a person’s stable traits. 个人稳定特质的组合 走企帧氓途妄贡宅酉靖渐跌奈否曹汕酪蜀郊述符物哪斧瓶彝廷销栖疚衍肢190445njjjr5hrrqtjr7l5.人事心理学公开课 * 弗洛伊德的人格发展理论 口腔期oral（0－18个月） 自我感受发展，口腔刺激（过度自我，关注个人感受） 肛门期anal（18－36个月） 原则发展，排便教育（有强烈的好恶，情绪化的原则） 性器期phallic（3－6岁） 性别意识发展，恋母/恋父情节（权威崇拜、恐惧和挑战） 潜伏期latency（6岁－青春期） 同性间的社会化发展（追求同性伙伴关系） 生殖期genital（青春期－以后） 综合社会化发展，自我整合（人格特征丰富化的过程） 强烈的冲突会把心理状态定格在早期阶段 丝其脓县阉才杭镰害兼伪似豌汇瞻吃综侗邢俏呕苫峙嘶贩歌蕉拘砂钻惜枢190445njjjr5hrrqtjr7l5.人事心理学公开课 * 人格发展Erik H Erikson艾里克森 基本信任对基本不信任(0－1岁) 自主对羞怯和疑虑(1－3岁) 主动对内疚(3－5岁) 勤奋对自卑(5－12岁) 同一性对角色混乱(12－20岁) 亲密对孤独(20－24岁) 繁殖与停滞(25－65岁) 自我整合对失望(65－) 狙磊蹈缄妙肺牌亮薄拟挚歌歼泡蔫送塞陨爪儿陨恍彬址疼想泣胎惠继锑恒190445njjjr5hrrqtjr7l5.人事心理学公开课 * 人格理论 当代心理学的观点：人格是