做个聪明的消费者.ppt

孙涛和张强系某省城中级人民法院的工作人员。1994年夏天，两人去外省旅游。一天中午，两人感到口渴难耐即来到一瓜摊前。摊主立即笑脸相迎，热情地向他们打招呼：“兄弟，买瓜吗？这是上好的无子西瓜。包红包甜！”两人蹲下身子掂了掂。孙涛小声对张强说道：“咱们还是多看几家吧！”两人遂起身就走。摊主见状持刀厉喝：“你们碰了我的瓜就得买,不买就是破坏我的商业信誉.”为了不给自己带来麻烦就随便拿了一个付钱走了。回到住所，越想越气，遂向当地消费者协会和工商行政管理部门报告了此事。 * * 高桥镇初级中学 刘文玲 一对同患泌尿系统结石的双胞胎 三鹿召回2008年8月6日以前生产的全部婴幼儿奶粉，卫生部提醒公众立即停止使用 综合新华社北京9月11日电卫生部11日晚指出，近期，甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。 三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。 合作探究 1、原本应该让婴儿茁壮成长的奶粉却成为吞噬幼小生命的凶手，在这一事件中，消费者的哪些权利受到侵犯？ 2、谁应为“大头娃娃”这一事件负责？怎样才能避免类似事件再次发生？ 3、当消费者的合法权益受到侵害，消费者应该如何维护自己的合法权益？ 消费者权益保护法 人身、财产安全权 知悉真实情况权 人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利 获得知识权、批评监督权 自主选择权、依法结社权 公平交易权 依法求偿权 试过就得买 自主选择权 快速抢答：下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利 强买强卖 此专卖店好无理 快报讯（记者刘丰）服装专卖店成了服装“强卖店”，曾某不得不花120元买下价值不到50元的衣服。昨日，曾某气愤的向本报投诉。 昨日上午，从黄陂来汉打货的曾某在汉口集家嘴附近闲逛，他走进一服装专卖店想挑件衣服。一件标价380元的深蓝色西装看上去还行，他让店主取下试穿，因衣服稍大，他脱下后准备离开。这时，店主脸色一变，非要曾某买下。与此同时，又聚拢来四个“虎视耽耽”的青年。其中一人帮助“圆场”，“给200元算了”。曾某壮着胆子讨价还价，终以120元被迫买下那件西装，这样才得以脱身。 曾某后来打听得知，自己买得是一种“外贸”服装，地摊上50元就能买两件。 材料： 你买不买 “鸣谢” 人身、财产安全权 日本三菱公司帕杰罗越野车事件 三菱帕杰罗V31、V33两种 越野车设计有问题 经长期磨擦的制动油管会 出现漏洞，使刹车失灵 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????  安徽定远县被称为中国 第三汽车制造厂 安徽凤阳县刘府镇是华东 地区最大的汽车拆旧市场 很多拼装车都是家庭式作坊 知悉真实情况权 公平交易权 爸，一公斤等于多少克？ 禁食猪肉，也禁论“猪” 民族风俗习惯、人格尊严得到尊重的权利 维护消费者合法权益 生产者 国家、社会 销售者 消费者 遵循诚实守信原则 依法规范自己的行为 消费活动最主要的参与者 检查、监督、管理 增强自我保护的意识 连接生产和消费的桥梁和纽带 马拉松球赛 据一项调查表明，当权益受到损害时， 62.5%的被调查者回答是“忍了” 30%的人回答是“直接找经营者要求退货、换货或索赔” 6.2%的人回答是“寻求社会各类机构的帮助” 这些百分数说明了什么？ 　　张某在某鞋店买了一双300元的新皮鞋，没想到刚穿二天新鞋就坏了，他的三个朋友给他提供以下建议： 朋友一：鞋店不讲信誉，去把那店砸了。 朋友二：只怪自己不识货。 朋友三：就当花钱买个教训吧。 　　你觉得他们这样做好不好，如果是你，应该怎么办？ 解决争议的途径 与经营者协商和解 不成 请求消协和解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 1973年，?生于山东 青岛。 1995年，?投身 维权打假事业，被誉为 “打假英雄”。?1996年， ? 创立北京大海商务顾问 有限责任公司。 1998 年，入选中央电视台? “改革开放20年”大型专题节目《20年20人》