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仪表礼仪.ppt
仪表礼仪 ㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 ㈡ 服饰及其礼节 1.要注意时代的特点 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 ㈢白领女士的禁忌 1.发型太新潮禁忌 2.头发如乱草禁忌 3.化妆太夸张禁忌 4.脸青唇白禁忌 5.衣装太新潮禁忌 6.打扮太性感禁忌 7.天天扮“女黑侠” 禁忌 8.脚踏“松糕鞋” 禁忌 举止礼仪 到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。 人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。 在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。 谈吐礼仪 在交际中令人讨厌的八种行为 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣 。 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题。 态度过分严肃,不苟言笑 。 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。 缺乏投入感,悄然独立 。 反应过敏,语气浮夸粗俗。 话题总以自我为中心 。 过分热衷于取得别人好感 。 体语艺术 在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,会给人亲近、信任、受尊敬的感觉,而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望,有不受重视的感觉。 在交际中善于运用空间距离。 亲密空间15-46cm,如父母、恋人、爱人; 个人空间46cm-1.2m,一般亲朋好友之间; 社交空间1.2m-3.6m,社交场合与人接触; 公众空间>3.6m。 * *
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