联通4G支撑系统综述.ppt

新用户加入沃享套餐流程 新用户加入沃享套餐 用户正式拆机前台流程 用户正式拆机后台流程 会员VIP流程 三、cBSS常用功能-账务管理-帐务核算 帐务核算包括对呆坏帐、滞纳金、转帐、挂帐等业务 滞纳金减免，坏帐滞纳金减免 呆坏帐审核，返销 挂帐，解挂，挂帐解挂审核 余额转帐 余额到期处理 三、cBSS常用功能-账务管理-票据管理 发票是客户使用联通提供的电信服务后，产生的业务消费费用，经过周期性的帐务汇总和优惠处理后，形成帐单的冲抵操作后打印的票据。 收据是客户向联通交纳现金或者其他代金票据后，联通向客户出具的收支证明；打印收据的内容包括客户资料信息、缴费方式、缴费金额、帐本类型、优惠处理描述、汇总金额合计等信息。 发票分为现金发票、月结发票。 现金发票就是指缴费时打的发票，作为用户缴费后报销的凭证。 月结发票是指用户某月账单完全销账后可打印月发票 展现月消费总额和消费帐目等。 发票重打补打 发票预打 三、cBSS常用功能-账务管理-托收管理 托收是指客户与金融机构签订付款协议，每个帐期自动从金融机构以划帐的方式支付客户帐单款项的缴费行为。托收客户的帐单数据按一定格式打印成纸质或电子的托收单据，与金融单位进行费用清算，由金融单位将客户帐单款项从客户在该金融单位的帐户上划到运营商在该金融单位的帐户上，并将托收结果回送运营商进行回单或退单处理托收的三种状态：托收出盘——托收在途——托收回盘 托收出盘 托收回单 托收退单 三、cBSS常用功能-账务管理-调帐管理 调帐是指由于各种原因，需要对帐务处理后的帐目费用进行修正。调帐主要有两种方式：帐前调帐和帐后调帐。帐前调帐指的是对未出帐费用的调帐，需调整的帐目还未进行出帐处理，则进行帐前调整，即调整本期对应的帐目费用，包括帐前调账和帐前调账立即生效调账。帐后调帐指对已出帐帐单费用的调帐，帐后调帐又可分为未销帐帐后调帐和已销帐帐后调帐： 未销帐帐后调帐: 指对出帐后的帐务数据地调帐，需调整的帐目已经完成出帐处理，但还未开始向用户收费，则进行未销帐帐后调整，调整出帐结果中的综合帐目和对应的明细帐目； 已销帐帐后调帐: 指对出帐后的帐务数据地调帐，需调整的帐目已经完成出帐处理，并已经向用户收取了费用，则进行已销帐帐后调整，调整出帐结果中的综合帐目、对应的明细帐目和销帐金额地调整处理。 帐务处理 帐务管理 营业厅业务办理 信用控制 数据库 短信催费 停开机 实时结余变化 缴费 用户资料 参数配置 信用工单 营业办理客户资料变更、 普通付费关系变更、过户等 * 三、cBSS常用功能-信用控制 信用度管理 四 流量提醒 五 黑名单管理 三 流量封顶和开通 六 前台主要功能 二 实时信用控制 * 三、cBSS常用功能-信用控制-主要功能 一 信用度计算的触发：事件触发和定时触发两种方式。 （1）业务事件触发：比如用户开户、信用度调整业务、过户业务，用户在营业厅变更业务后触发新的信用评估。 （2）定时触发：每月全量用户按照评估规则，根据用户的消费和交费情况等因素进行批量计算。 * 三、cBSS常用功能-信用控制-信用度管理 * 三、cBSS常用功能-信用控制-实时信用控制 触发实时信用控制的三种途径 账单发生变化 如：实时批价、调账等 预存发生变化 如：交费、销账等 业务变更 如：用户套餐变更、普通付费关系变更等 * 三、cBSS常用功能-信用控制-流量封顶 流量封顶 根据用户当前使用的GPRS流量和用户设置的流量上限做比较，如果超过上限，则对用户停GPRS功能并且根据配置来判断是否提醒 封顶模式 默认按品牌+网别封顶; 按功能服务封顶; 按产品封顶 特例服务封顶 个性化封顶模式（沃享用户） 封顶优先级 个性化封顶模式特例服务封顶按功能服务封顶和按产品封顶按品牌+网别封顶 * * 三、cBSS常用功能-信用控制-流量提醒 流量提醒 只有定制了GPRS上网功能服务的用户才会有流量提醒 短信提醒周期 按周（默认按周） 按天 按月 提醒内容 温馨提示，截止**月**日**时，您当月套餐内流量已使用***.** MB,剩余流量***.** MB.登录联通网上营业厅,查询、交费、充值、方便又实惠！ * 三、cBSS常用功能-信用控制-黑名单管理 全国黑名单统一管理 在业务受理前根据证件类型+证件号码在全国黑名单表中进行判断，只要有符合条件的黑名单存在，则不允许办理 生成方式 欠费强拆 恶意用户 其它 移除黑名单 前台菜单移除（集中系统生成） 交清欠费自动移除（集中系统生成） 省份维护（省份生成） 目录 一、系统设计思路 二、cBSS系统架构 三、cBSS常用功能 四、cBSS主要工作流程 开户流程 4G开户-开户流程 4G开户-流程归纳 客户信息认证 选号 选产品（是否参加活动）