旅行社在经营过程中遇到不可抗力的处理办法.doc

旅行社在经营中 遭遇不可抗力该如何处理 学院：xxxxx学院 专业：旅游管 成员：xxxx 目录 总论......................................................................................................2旅行社在与旅游者签订旅游合同至发团之前..................................3 总论......................................................................................................2 旅行社在与旅游者签订旅游合同至发团之前..................................3 1、期间可能出现的不可抗力的情形..................................3 2、解决方案..........................................................................3 3、参考法律..........................................................................4 旅行社在发团后至旅游结束前..........................................................7 1、期间可能出现的不可抗力的情形..................................7 2、解决方案..........................................................................7 3、参考法律..........................................................................9 后续......................................................................................................9 案例分析.............................................................................................11 小结.....................................................................................................13 参考文献.............................................................................................13 旅行社在经营中遭遇不可抗力该如何处理 总 论 何谓不可抗力，各国解释不一。我国的《民法通则》一百五十三条规定，本法所称的“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力是一项免责条款，是指在合同成立以后所发生的，不是由于当事人一方的故意或过失所造成的，对其发生以及造成的后果是当事人不能预见、不能控制、不能避免并不能克服的，以至于不能履行或如期履行合同，发生意外的一方可以免除履行合同的责任或推迟履行合同。 不可抗力主要有以下几种情形：1.自然灾害，如台风、地震、洪水；2.政府行为，如征收、征用；3.社会异常事件,如罢工、骚乱。 旅游行业是一个受外界因素影响大、比较脆弱的行业。随着旅游业的发展，加之近几年一些境外国家政局动荡、全球恶劣天气环境等影响因不可抗力或突发事件造成旅行团未成行或是不完全履约而产生的纠纷大量涌现。例如刚刚过去的十一黄金周，再往前的泰国红衫军;青海玉树、四川汶川地震等，事后都出现了一些旅游投诉或纠纷。那么针对不可抗力，旅行社该做些什么呢？本文将针对合同签订至发团前、发团后分别遭遇到不可抗力旅行社该如何应对进行分析。 旅行社在与旅游者签订旅游合同至发团之前 1.期间可能会出现的不可抗力的情形 情形一：因旅游目的地发生自然灾害（如水灾、地震、泥石流等）或社会异常事件（如罢工、骚乱、战争等）导致出游该目的地会发生旅游者生命安全遭到损失或旅游质量下降的等； 情形二