2013年 1号店考试规则考试答案.doc

请正确填写您的商家ID，便于工作人员统计成绩。[填空题]* 注意：全部题目为单选题。2--26题为 3分/道，27--31题为5分/道。 以下标题符合标题命名规范的为____ [单选题] * 分值:3 瓶器 全场包邮 （得分：3） 标题中未标明规格的商品，会被处以怎样的处罚？？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：C. 有哪些信誉好的足球投注网站屏蔽 以下可以在文描中出现的信息为____ [单选题] * 分值:3 您的回答为：C. 商品的使用方法 （得分：3） 商品审核周期为_____ [单选题] * 分值: 您的回答为：A. 1个工作日 部分商品的主图经常会因为商品与背景颜色太过接近，进而导致顾客很难分辨商品的形态，因此商家在选择主图的背景颜色时，必须遵循以下哪一条原则？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：B. 场景图要能突出产品本身且不能与产品颜色相近 （得分：3） 商品主标题中必须出现的内容为___ [单选题] * 分值:3 您的回答为：B. 商品名称+规格 （得分：3） 免审商家要求店铺正式上线后继续上传SKU数不少于___个，审核通过率不低于___，且自动审核‘低质商品’记录不超过___条。 [单选题] * 分值:3 您的回答为：A. 50，33%，3 （得分：3） 某商家营业执照等信息在2013年9月1号变更了，请问该商家需在多少天内完成在1号商城的信息变更？？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：B. 30天 （得分：3） 以下哪种纠纷争议，1号商城将不予受理？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：C. 以上皆是 （得分：3） 买家投诉，报名申请试用中心中的某个商家的商品，在申请成功后，2个月都没有收到商品。这种行为属于以下哪一种违规？？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：B. 违背承诺 （得分：3） 差评率过高的定义，以下哪种表达是正确的？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：A. 卖家在一周内，差评率大于3%的违规行为 （得分：3） 某服装商家，为抢占秋冬季市场，在8月就上了羽绒服，但是库存还未到位，买家购买后，直到一周后商家才陆续依据订单时间依次发货，商家这样的行为，将受到怎样的处罚？？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：A. 属于延迟发货，1号商城并对卖家予以扣分处罚。 （得分：3） 商家哪种行为将有利于提升【24小时投诉响应率】？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：A. 安排客服人员每日在线回应买家的的投诉 （得分：3） 某天某商家订单特别多，忙不过来，为避免买家咨询先在系统内提交了快递单号，但包裹实际并未发出，请问此种情形属于哪个违规？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：B. 虚假发货 （得分：3） 24小时投诉响应率不达标的商家，将被1号商城处以以下哪种处罚？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：C. 扣除一般违规分值处罚 （得分：3） 以下哪种行为是1号商城提倡商家应该做到的？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：A. 销售太好了超出预期，来不及发货了，先和买家联系一下，提前告知和沟通。 （得分：3） 以下哪些类目的商品，商家可以不支持7天无理由退货？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：C. 以上都可以 （得分：3） 以下关于DSR的描述，那个是正确的？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：A. DSR是近6个月的店铺平均评分分数 （得分：3） 1号商城受理投诉后，商家在交易纠纷处理过程中提供的凭证，经商城核实后确定为虚假凭证，每次扣几分？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：A. 每次五分 以下哪种情形属于不正当提高商品销量？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：B. 单独销售赠品 （得分：3） 以下哪一项可能会导致DSR评分降低？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：A. 商详页中无实物图片 （得分：3） 在线投诉，商家应该在多少时间内响应？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：B. 24小时 （得分：3） 买家申请退款后，卖家同意退款或在两天内未操作的，且不要求买家退货的，将会发生以下哪种情况？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：B. 1号商城不支持买家退款申请 团购商品团的在线时间是多久？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：A. 1-7天（商品团初始在线时间为5天，若第一天销售低于下线标准，会提前下线；若前4天销售达到延期标准，可再延期2天） （得分：3） 以下哪种情况，商家无需支付顾客退货产生的运费？ [单选题] * 分值:3 您的回答为：C. 由于顾客自身原因造成的退货 （得分：3） 顾 客小明在1号商城某商家处