入驻协议(必威体育精装版修改).doc

贵阳市中小企业服务中心 服务大厅入驻协议书 甲方: (以下称甲方) 乙方: (以下称乙方) 为贯彻落实好市中小企业服务大厅平台的建设，促进入驻中介服务机构抓好服务质量、提高服务效率，切实履行“政府扶持中介，中介服务企业”的原则和宗旨，经双方协商达成协议如下。 一、乙方签订本协议书时需要提交符合甲方要求的营业执照、组织机构代码证、资质证书、税务登记证、银行开户许可证等复印件（提供原件查验）。 二、甲方为乙方提供办公区域、办公设备及用品。乙方不需要交纳房租费、物业管理费等公共费用，其余因开展业务产生的办公等费用按实际发生额交纳。 三、乙方须妥善保管和使用甲方提供的物资设备、一旦发生损坏或灭失，乙方需要向甲方赔偿。乙方如需要对电脑等设备进行日常维护，甲方提供有偿服务。 四、乙方入驻服务大厅后，必须遵守甲方制订的服务大厅各项规章制度，接受甲方统一协调、指导和管理。中餐实行统一就餐制度，就餐费按月按标准从保证金中予以扣除。 五、退出。因乙方自身原因或甲方考核不合格等需要退出服务大厅时，乙方需向甲方办理相关物资及设备移交手续后方可退出。属乙方自身原因的，需提前一个月书面向甲方申请退出。 六、服务收费。乙方的服务价格需要按照国家、省、市等有关规定、结合市场行情执行，并接受中心的监督和引导。 七、乙方需向甲方交纳履约保证金人民币伍仟元（￥5000.00）,且同意甲方按考核制度在该款中扣除罚款，协议期满，乙方无违约时，甲方全额（无息）退还乙方。 八、考核制度 1．违反考勤规范，出现无人顶岗的服务机构，一次扣除保证金500元，依此类推；发生3次及以上时，取消入驻资格； 2．迟到早退或擅自离岗，导致无人职守窗口影响业务接待的，一次扣除保证金500元，依此类推；发生3次及以上时，取消入驻资格。 3．发生企业抱怨投诉（有效投诉），经核查属实，一次扣除保证金1000元，并取消入驻资格； 4．工作人员出现不着全套工作装上岗的，一次扣除保证金500元，依此类推；发生3次及以上时，取消入驻资格； 5.凡违反《大厅窗口工作人员行为规范》及相关补充规定其中任一条款的窗口，每次扣除保证金500元，情节严重的每次扣除1000元。 九、附则 1、未尽事宜，双方签订补充合同或协商解决。 2、本合同一式六份，双方各执三份。 附件： 1、贵阳市中小企业服务中心服务大厅办公用品管理制度(试行) 2、贵阳市中小企业服务中心服务大厅工作人员行为规范（试行） 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 代表人（签章）： 　　　　　　　法定代表人（盖章）： 电话或手机：　　　　　　　　　 电话或手机： 年 月 日　　　　　　　　 年 月 日　 服务大厅窗口工作人员行为规范 为贯彻落实好市中小企业服务大厅平台的建设，促进入驻中介服务机构抓好服务质量、提高服务效率，切实履行“政府扶持中介，中介服务企业”的原则和宗旨，现对入驻中介服务机构的服务内容、服务标准等方面作如下规定。 一、禁止性规范 ?? 1、禁止在大厅电脑设备上从事违法行为，禁止安装、运行与工作无关的软件和增设音箱等配置；禁止删除大厅电脑设备上的程序软件及硬件配置。 ?? 2、工作时间禁止大声喧哗、嬉笑打闹、串岗聊天、打瞌睡、打扑克、翻越柜台。 ?? 3、禁止在大厅内吸烟、与客户交流时吃东西、随地吐痰、乱丢乱扔。 ?? 4、禁止酒后上班。 ?? 5、禁止在大厅窗口区域晾、挂和放置衣物。 ?? 6、禁止与服务对象争吵，出现纷争时应当及时向大厅主管反映。 ?? 7、禁止在服务对象前整理服饰、整理头发、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齿、剪指甲等不文明行为。 ?? ?二、举止仪表规范 ?? ? 1、举止文明，办事公正，体现大厅窗口工作人员良好的修养和素质。 ?? ? 2、姿态文雅、自然大方；坐姿要端正，站姿要挺立。 3、服饰穿戴整洁、朴素大方、仪表端庄。 4、按要求着装上岗。 5、临时顶岗人员顶岗期间须着正装。 6、言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。 7、面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。 8、接待服务对象时要来有迎声，询问有答声，离开有送声。 ?? 三、语言规范 ?? ? 1、与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，应当使用普通话。 ????? 2、接听服务对象电话应当使用“您好，服务大厅××窗口”，“您有什么事？”，“我能转达吗？”，“请稍等一下”，“请您再说一遍”等文明用语，禁止强行终止或挂断电话。 ?? ?3、接待服务对象应当使用“您好，您要办什么业务”，“请您到××窗口办理（指明准确位置）”等文明用语。