《管理学》复习纲要与试题题.ppt

管理学复习纲要与试题题型 工商管理学院 肖鹏 考核要求分为识记、领会、应用三个层次 ???? （1）识记是要求知道有关的名词、概念的名称，能够描述其含义，能够描述有关问题的要点。这部分内容多出名词解释、选择、判断等题型。 ??? （2）领会是要求在识记的基础上全面理解，能够叙述基本原理、基本方法；能够判断、辨析问题，能够把课程各部分知识有机地联系起来。试卷中的各类题都会涉及到领会的内容。 ??? （3）应用是指把理论应用于实际。要求在领会的基础上，能运用适当的概念、原理、方法分析和解决有关实际问题。这一部分主要涉及案例分析题，选择、判断题也会涉及。 第一章 管理活动与管理理论 （一）管理及其基本特征 ??? 1.识记：（1）管理；（2）管理的5个基本职能。 ??? 2.领会：（1）管理的基本特征；（2）管理的科学性与艺术性。 （二）古典管理理论 ??? 领会：（1）泰罗科学管理理论要点；（2）企业职能和管理职能；（3）法约尔对管理职能的划分。 ??? 应用：运用科学管理理论分析实际管理现象和管理行为。 （三）人际关系学说和行为科学理论 ??? 1. 识记：非正式组织 ??? 2.领会：（1）霍桑试验及其结论；（2）组织行为学研究的内容与范围。 （四）现代管理理论丛林 ??? 1.识记：（1）现代管理理论各学派名称和代表人物；（2）社会合作学派、沟通中心学派。 ??? 2领会：各学派理论的主要观点。 第二章 道德与社会责任 1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些? 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？ 第三章 全球化管理 什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？ 企业国际化经营的动机有哪些？ 国际化经营要受到哪些环境要素的影响？ 第四章 信息与信息化管理 1、组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？ 2、有用信息具有什么样的特征？ 第五章 决策 1、如何理解决策的含义？ 2、迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展？ 3、决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？ 4、决策的影响因素有哪些？ 5、了解三种集体决策方法的异同，举例说明应用时应注意的问题 第六章 计划与计划工作 简述计划的概念及其内容。 理解计划的类型及其作用。 计划编制包括哪几个阶段的工作？ 第七章 战略性计划与计划实施 举例说明企业远景和使命陈述的主要内容。 波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？ 简述价值链分析的基本内容。 理解各种战略类型的内涵。 何谓目标管理？其特点是什么？目标管理的过程？ 第八章 组织设计 何为组织?组织设计的任务是什么?组织设计有哪些原则? 影响组织结构设计的因素有哪些？ 何谓管理幅度?如何确定合理的管理幅度? 组织层级设计中影响分权的因素有哪些? 为什么要分权?如何进行有效的分权? 第九章 人力资源管理 不同层次的管理人员应具有哪些基本素质? 员工招聘的来源有哪些？ 试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性? 员工培训的目的是什么? 员工培训的方法有哪些? 第十章 组织变革和组织文化 组织变革的动因有哪些? 组织变革过程包括哪些阶段?变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力? 何谓组织文化?组织文化有何特征? 如何塑造企业文化? 第十一章 领导概论 何谓领导?领导在管理中的作用具体表现在哪些方面? 菲德勒权变理论的主要观点是什么?该理论对管理者有何启示? 路径----目标理论的主要观点是什么?该理论对管理者有何启示? 领导生命周期理论的主要观点是什么?该理论对管理者有何启示? 第十二章 激励 何为激励? 何谓需要层次论?该理论对管理者有何启示? 何谓激励因素?何谓保健因素?双因素理论对我们可提供哪些启示? 试介绍并评价期望理论的主要观点。 第十三章 沟通 何谓沟通?管理沟通的功能是什么? 试比较不同沟通方式的优点和局限性. 影响有效沟通的障碍有哪些?如何克服这些障碍? 导致组织冲突的原因可能有哪些? 如何有效管理组织冲突? 第十四章 控制与控制过程 何谓控制?为什么要进行管理控制? 控制有哪些类型?不同类型的控制有何特点? 控制过程包括哪些阶段的工作?试举一例? 第十五章 控制方法 何谓预算控制?预算控制的方法有哪些? 何谓经济订购批量?如何确定经济订购批量?经济订购批量的确定有何意义? 何谓标杆控制?如何运用这种方法进行管理控制? 何谓平衡积分卡?如何运用平衡积分法方法进行管理控制? 二、 《管理学》