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汉庭酒店连锁
客房管理规范
连锁店管理部
2007年6月
目 录
一. 岗位描述……………… （03）页 二. 业务流程标准………… （08）页 三. 服务时限……………… （30）页 四. 案例分析……………… （29）页 五. 应用表格……………… （31）页 一.岗位职责
1.1客房主管岗位职责
1.1.1直属上级：店长、店助
1.1.2直属下级：客房领班、客房服务员
1.1.3岗位职责：
负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物
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