有礼走遍天下.ppt

2014年4月中旬,国家旅游局和国家工商总局联合发布了2014年版《团队境内旅游合同》、《团队出境旅游合同》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同》和《境内旅游组团社与地接社合同》的示范文本,其中首次明确规定,不管在国内还是国外,旅游者如从事违法或违反公德活动,旅行社有权单方解约,扣除相关费用后退还余款。 2015年4月7日国家旅游局正式提出关于印发《旅游不文明行为记录管理暂行办法》的通知，并于2016年5月30日进行了修改，补充了部分内容。截至目前共计20名游客上榜。 游客不文明行为记录形成后，旅游主管部门要通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响，必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。 所以，一旦被列入“游客黑名单”，游客的不良信息将保存一至两年，可能会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到出境、银行信贷等。 （一）扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序； 2015年1月10日凌晨，北京男子周跃在由昆明飞往北京的航班上，强行打开飞机两道应急舱门，后被处以治安拘留15日处罚。该名游客被列入游客不文明行为记录，信息保存期限为二年。 （一）扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序； 飞机的应急舱门是在飞机发生意外情况下供机上旅客逃生使用的，因此也有人称它为“逃生门”。但不能乱碰的，否则很可能成为“危险门”。擅自打开机上应急舱门，首先影响了其他旅客的出行，同时给航空公司带来高额的经济损失，最严重的是，影响了飞机安全，可能会导致飞机上旅客的生命危险。 （二）破坏公共环境卫生、公共设施； （二）破坏公共环境卫生、公共设施； 4月18日下午，在杭州西湖，一拾荒者因与环卫工发生矛盾而将湖边垃圾桶推入水中。后经了解，该垃圾桶为景区与一家公司合作免费试用的高科技垃圾桶，价值29800元。 （三）违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯； 2015年5月，四川游客唐代东在青海某景区游览时，攀爬主题雕像照相，并将照片在网络上传播。该名游客被列入游客不文明行为记录，信息保存期限为三年 （四）损毁、破坏旅游目的地文物古迹；； （四）损毁、破坏旅游目的地文物古迹； 根据《治安管理处罚法》第六十三条，刻划、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款。 根据《刑法》第三百二十四条，故意损毁国家保护的珍贵文物或者被确定为全国重点文物保护单位、省级文物保护单位的文物的，将会处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。 （五）参与赌博、色情、涉毒活动； （六）不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动。 2015年8月23日，衡阳人黄某在旅行社报团参加 “都江堰青城山”的一日游团队，因其小孩身高超过1.2米，门票未纳入团费，景区工作人员要求购票，黄某因此与随团导游发生争执，并将手中茶杯砸向导游头部，造成导游头部受伤。经公安机关调查取证，认定该游客负有全部责任。后经调解，由游客黄某赔付导游罗某医药费2.5万元。 （七）破环生态环境，违反野生动植物保护规定 。 2016年5月云南游客杞在福，参加旅行社组织的赴台湾旅游，在台东县富山渔业资源保育区参观游览时，盗采活体珊瑚共计0.5公斤，违反当地环保法相关规定，被法院处以4000元新台币的罚款。 （八）严重扰乱旅游秩序的活动 。 四川游客肖燕、刘鹏、重庆游客赖素芳、王海燕参加由重庆汇丰国际旅行社有限公司组织的赴泰国旅游团，该旅行团由于航班延误，返回重庆时间推后一天。在航班延误期间，肖燕拒绝听从领队劝阻，煽动游客对抗泰国警方执行公务行为，散布警方打人等不实信息，以拒绝登机要挟赔偿，干扰泰国曼谷机场工作人员及领队履行职务，辱骂领队及同行其他配合工作的游客，并最终擅自脱离团队，未随团返回。 （九）国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为。 2015年五一假期前夕，陕西游客李文春在吴起县胜利山景区内，攀爬红军雕塑照相，被其他游客拍照记录后在网上传出，引起公众广泛谴责，造成严重社会不良影响。该名游客被列入游客不文明行为记录，信息保存期限为十年，自2015年5月4日至2025年5月3日。 为进一步贯彻落实习近平总书记重要批示精神，积极落实《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》，深入推进我市旅游行业文明旅游工作，进一步提升广大市民旅游文明素质，为创建全国文明城市加分，制定《衡阳市游客不文明行为举报有