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第6章 旅游企业电子商务 酒店与餐饮业电子商务 旅游交通电子商务 旅行社电子商务 旅游景区电子商务 6.1 酒店与餐饮业电子商务 （1）酒店 电子分销渠道 酒店网络直销 香格里拉酒店集团/ 喜达屋酒店集团 武汉湖滨花园酒店 假日集团 如家快捷酒店/ 金穗宾馆？V9国际酒店（徐东店） ？佳运宾馆？ GDS与旅游分销 酒店网络分销商 携程、艺龙 Hotels、booking / 汇通天下（B2B） DMS定义与服务模式 （2）酒店管理系统 / 视频教程1 2 （3）餐饮业电子商务 预订 外卖 点评 采购 招聘 团购 优惠券 排队系统 点菜系统 呼叫服务、收银系统 6.2 旅游交通电子商务 机票在线销售 携程机票 淘宝旅行 去哪儿机票 中国国航 南方航空 美国航空 美联航 （2）在线火车票 （3）长途汽车票 6.3 旅行社电子商务 倍锐旅行社信息管理系统 1.08 功能： ★ 旅游线路设计★ 旅游线路采购方案设计★ 旅游线路自动生成旅游团★ 旅游线路手动生成旅游团★ 旅游团设计★ 销售管理：可根据情况设置散客报名和团队报名★ 旅游团销售，包括：销售控制、散客报名、团体报名★ 合同管理，包括：合同审核管理、合同善制（游客、旅行社退团）★ 业务挖掘：对日常出现的商机信息管理、跟踪回馈信息管理，最大限度的开拓市场★ 旅游团采购、计调管理：可直接生成采购预约单和采购订单的Word文档，实现无纸办公，并可直接以电子邮件发出，保证企业的利润最大化★ 大交通票务管理，火车、轮船、汽车根据有关规定自动分配座铺号★ 财务收、付费管理，具有灵活的财务接口和保险接口★ 出团旅游管理★ 旅游团结案处理（提取已归团的数据，为后续的设计、采购提供经验，达到 数据仓库的目的） 旅行社网上采购 旅行社官网直销 旅行社在线分销 6. 4 旅游景区电子商务 （1）景区信息化系统构成 电子门票系统 多媒体信息终端系统 电子导游服务系统 保安监控与调度指挥系统 旅游电子商务网站 计算机网络系统 电子门票 电子门票提高了工作效率和管理水平，展示了景区形象。 （2）景区互联网应用 搭建景区信息门户 -信息门户 -游客虚拟体验服务 发展景区网上销售 -利用自有网站 -借助分销平台 (3) 旅游攻略-武汉 百度旅游攻略-武汉 携程自助旅游攻略-武汉 驴评网自助游攻略-武汉 艺龙-武汉旅游 同城一起游-武汉攻略 途牛网-武汉景点大全 驴妈妈-武汉旅游攻略 作业题 酒店的电子分销渠道有哪些？ 餐饮企业电子商务有哪些具体功能？ 机票的销售渠道有哪些？什么是电子机票？ 旅行社信息管理系统一般由哪些功能？ 景区信息化系统由哪些部分构成？ * * （4）DMS (5) / （1）机票 公司旗下的九网旅游电子商务平台是中国第一家面向游客和旅行社全面开展景区门票、餐饮、酒店、旅游线路等在线预订旅游电子商务网站，从2002年7月1日上线运行截止到2012年8月，100%的旅行社通过网上预订九寨沟、黄龙等景区的门票等票务，累计网上交易金额超过50亿元。 公司旗下的九寨沟网络国际旅行社是四川省一级旅行社和九寨沟黄龙地区的旅游龙头企业。