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莎朗苹果放入纸袋的故事 《绝不是靠运气》 莎朗对妈妈要求把苹果放入纸袋动作的理解和行动，说明了什么？ 《绝不是靠运气》莎朗放苹果 告诉他如何行动，一定要告诉她，4个为什么？ 为什么把苹果放纸袋——子目标是什么？ 为什么实现子目标“防止果虫在苹果内下蛋”，就能实现总目标——成熟时不会有虫？ 为什么这样做就能实现目标？（假设，“用布袋虫子进不去“的理由） 为什么在这个行动是在这个时候做？ 半个冲突图，一半的清晰思考 思考的人需要冲突图全图 行动的人只需要半个冲突图，行动是为了实现子目标 领导者一定要清楚子目标是否指向总目标 所有子目标都是为了实现共同目标，管理者一定要清晰的下达指令。 失街亭与TOC 责任在马谡？ 责任在诸葛亮？ 诸葛亮犯了什么错误？ 用人错误？马谡刚愎自用，但是也很听话啊！诸葛亮的指令为何不执行？（理由是当道下寨有利于用兵，实际诸葛亮目的是要马谡阻挡司马懿5天，有利于自己拿下三郡）。 清晰的思考和清晰的行动 干什么一定要问为什么？ 会问问题，就是有水平的领导者和执行者。 4个为什么？ 会问四个为什么， 就能。。。。。。。 TOC系统，人人都是领导者 人人都是管理者，人人需要知道目标，因为我们是一个系统 。 没有行动的目标有盲目行动吗？没有目标的行动是没有意义的行动？ 战略脱离战术 管理A系统，就是没有按照世界的本来面目去做。 用B系统去管理世界。 你希望下属采取哪一种行动？ 员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性： 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报 猴子管理法 猴子法则：高效执行者的七大要点 1、始终让猴子在下属的肩上 2、让员工照顾好自己的猴子 3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的 4、让下属把猴子当自己的养 5、不要让猴子饿死 6、猴子也需要快乐 7、检查与指导能让猴子进化 员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报 消除1级和2级，这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法”。 减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间。 猴子管理法 执行的第一要点：让猴子在下属的肩上 执行的第二要点：让员工照顾好自己的猴子 员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报 利用增加的自由支配时间确保各个下属确实具有积极性。 你所做的事就是：确保有每个问题的检查程序并在你的日历上标明。 猴子管理法 第三要点：千万不要忘了猴子是从哪来的 第一步 与上级一起明确你的职责 第二步 与下级一起讨论职责的意义 第三步 制定书面计划 猴子管理法 你有沟通能力吗？ 作为一名管理者，我……. 1.花时间与人沟通 1 2 3 4 5 2.遇到意见分歧时，能倾听他人意见 1 2 3 4 5 3.询问别人来获的更多的信息 1 2 3 4 5 4.解释我对事情的理解 1 2 3 4 5 5.征询他人意见 1 2 3 4 5 6.即使他人持反对意见，也能表示认可 1 2 3 4 5 7.尊敬并不失尊严地对待别人 1 2 3 4 5 8.寻求大家都赞同的解决方法 1 2 3 4 5 9.贯彻我的承诺 1 2 3 4 5 10.坚持并确保积极的沟通 1 2 3 4 5 11.通过很好的眼神交流和身体语言来关注他人 1 2 3 4 5 12.总而言之，表明我十分关注他人的情况或需求 1 2 3 4 5 第四要点：让下属把猴子当成自己养的 适合的人 收取就是责任 使工作完全地清楚 最后期限的决定 复查与训练 为更多地授权打下基础 猴子管理法 为什么不能“一竿到底”？ 所有的当事人都在等着你失败： ——因为只有你失败，才显出他们在你这儿是正确的！ 猴子管理法 第五要点：做重要而不紧张的事猴子才不会累死 紧急 重