职场礼仪（邱仕卿）.ppt

职场礼仪 有礼走遍天下 培训目标 让即将刚参加工作的新员工明确礼仪（包括言谈、举止、仪表和服饰）不仅能反映一个人的思想修养、文明程度和精神面貌，也可以对以后职场的发展也至关重要。 主要内容 什么是礼仪？ 职场服装礼仪 办公室礼仪 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”  --荀子 什么是礼仪？ 对个人：礼仪是一个人的思想道德水平、文 化修养、交际能力的外在表现。 对社会：礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。 现代礼仪的操作规范和原则 “尊重”原则 “遵守”原则 “适度”原则 “真诚”原则 “对等”原则 “从俗”原则 “自律”原则 现代礼仪的功能 一、教育功能 二、沟通功能 三、协调功能 四、创造功能 五、服务功能 六、维护功能 职场服饰礼仪——秀出你自己的 职场“范儿” 心理学家研究发现，给别人的第一印象是在见面后的20秒，而这很大程度上取决于衣着。所以，职场第一次见同事、见客户时必须合理穿衣。 职场服饰礼仪——秀出你自己的 职场“范儿” 你觉得谁更像上班族？ 职场服饰礼仪——秀出你自己的 职场“范儿” 职场服装的基本礼仪 1、简约自然 2、干净简洁（最起码的要求） 3、“巨资打造”，没有必要 4、穿得要像“圈里人” 职场服饰礼仪——秀出你自己的 职场“范儿” 男士职业着装： 1、深色西装西裤、深色袜子、皮鞋皮带，并 保持光亮整洁 2、大图案、丝衬衣不属职业装 3、不穿短袖衬衣与西服相配 4、衬衣的袖口要长出西服两指 5、衬衣领口、袖口干净挺括 6、腰间、裤兜不放任何物品 职场服饰礼仪——秀出你自己的 职场“范儿” 女士职业着装： 细节：领、袖 袜：必穿、有弹性、肉色最好 忌：过短、过紧、过透、过露 职场服饰礼仪——秀出你自己的 职场“范儿” 职场服饰礼仪——秀出你自己的 职场“范儿” 这样合适吗？ “范儿”也需要度，太过性感暴露会给人轻佻之感，面试官只将目光集中在你的身材而不是才华上。 办公室礼仪 办公室环境礼仪 职场交往礼仪 沟通礼仪 办公室环境礼仪 大多数上班族的工作环境比较固定，无论在自己的工位上，还是在公共设备的使用上，都要遵守一定的礼仪准则，这样不仅能够提高工作效率，也能体现自己的个人修养，同时也可以给同事、上司留下好的印象。 办公室环境礼仪 礼仪原则:小环境，大文章 礼仪细节：与人方便，于己方便 设备的使用礼仪：合理使用，提高 效率 职场交往礼仪 一、职场交往原则：与同事相处的自我必修课 ●性格开朗 ●尊礼重情 ●竞争含蓄 ●作风正派 职场交往礼仪 二、同事相处的礼仪规范：我们都是“最熟悉的陌生人” 职场作为特殊场所，有其特殊的礼仪。一起在职场中共事的人，其中的关系微妙至极，错综复杂。或许今天还是同事。明天就各奔东西了。 同事相处的礼仪规范 1、平等相处 2、拒绝敏感 3、适时道歉 4、掌握分寸 5、把好口风 6、避免争吵 7、学会忍耐 8、切勿炫耀 9、少说多听 10、保持距离 11、互相尊重 12、虚心真诚 13、控制感情 14、热心相助 职场交往礼仪 三、异性相处的礼仪：职场男女交往“潜 规则” 现在的办公环境中，男性与女性基本持平。既然是工作，就会出现合作与相处。男女同事之间的相处，如果处理不当，不仅会对个人带来麻烦，而且会对公司、单位造成不好的影响。所以职场中异性相处的礼仪非常重要。 职场交往礼仪 异性相处礼仪 在办公室中，即使是恋人或者夫妻，也需要保持距离，因为