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* 对“商店所有分类”按钮悬停（＃1）触发一个下拉菜单，显示了所有主要产品类别，让消费者轻松访问其他产品。导航元素的位置，恰恰是用户期望它被放在屏幕左上角LOGO下面的位置。? 在LOGO的旁边（＃2）有少数几个同样重要的链接，如登出的，个性化的推荐和用户的亚马逊个人页面。这一部分并不是非常突出，但出现的地方却是在顶部或上面与LOGO视觉平行的位置。? 下一个元素（＃3）部分有“购物车”和“愿望清单”。购物车功能的位置几乎没有什么变化,总是位于电子商务网站布局的右上角。? 每当用户浏览产品页面时，邀请他们加入自己的产品购物车或希望清单（＃4）。恰好这个位置是在亚马逊产品及产品细节的右边，用户可以很自然地找到此功能。? 最后，亚马逊邀请用户在亚马逊市场查看同一产品的”二手和新品”版本（＃5）。在其集市上销售的产品显然在短期内不能增加亚马逊的收入，但它可能获得长期的回报，因为仅知道此选项，可让许多购物者选择亚马逊作为其主要目标，甚至二手商品也是如此。? 亚马逊这样做是因为它很清楚的认识到：把用户的利益放在首位这对长远大有裨益。? 您还会注意到的这样的一个元素是其他五个中最为突出的一个，它具有艳丽的色彩，梯度和微妙的三维效果。? 这当然不是巧合：亚马逊希望在重要的地方引起用户的注意。 任何网站的成功关键点是导航元素的位置。就这一点而言，亚马逊竖立了很好的榜样，做到像用户期望的那样：确保在任何时间需要时，最重要的内容均可找到。? * 用词组+pin码的方式来对应信用卡与送货地址，实际上就是将用户的个人信息和支付信息用一组“虚拟”账户来替代，这样做的好处就在于避免了用户敏感信息在网上的泄露。 由于目前中国对个人信息的保护制度尚不完善，而国家相关监管部门在金融创新上的态度等特殊因素，PayPhrase这样新的支付模式短时间内还不能在国内市场实现。但是这样的模式是值得第三方支付企业借鉴的，是今后发展的趋势。 * 上面的截图比较两种对立的客户评级和评论（所示两边“VS”图形）。用户还可以按等级过滤客户评论。为什么这样做会使他们感到舒服？因为用户将要花费自己辛苦赚得的美元，并应该让用户感到更舒适，能够方便地访问正面和负面评论 。?? 通过获得有好有坏透彻的客户评论，使他们更加安心购买，并帮助他们做出明智的决定。?? 用户不是迫于压力才购买商品的，而是认为是否购买产品的决策权是否完全掌握在自己手中。?? * 如上所述，在购物车页面包括一些选项，可以让用户感到舒适。首先，如果对于一次特定购买行为用户改变了主意，他们有权选择从购物车里删除它们。?? 但删除(Delete)宁愿是最后一个行为，所以他们选择用先保存下来以后处理(Saving it for later)替代了去执行删除(Delete)。你可以称之为“软删除”：它会从购物车的产品中移出，但会保存在用户购物车页面上的物品清单里。在任何时候用户都可以很容易的再添加回购物车中。?? 在运送(航运)页面更改或删除产品 在随后的购买步骤中，用户可以继续控制。看一看下一张图片。?? 当选择运送选项时候，用户将看到该页面，这可能意味着他们已经承诺或接近承诺，购买该产品了。? * 一个电子商务的网站的焦点， 应是产品有哪些信誉好的足球投注网站和在线购买。 只要有可能，应该为每个用户提供个性化内容。 给予“为什么我们购物”的提醒创建销售奖励。 让用户尽可能多的接触到产品。 不要让用户感到有些产品/服务正在强迫他们购买。 在适当的时候可轻松地访问重要部分。 在任何时候让顾客感到舒服和可控。 * * * 用户体验各要素的设计和交互设计、界面设计不同，它是一种比交互设计和界面设计更上位的设计，界面设计和交互设计侧重于从功能的实现出发，而用户体验设计则重点关注用户使用过程中的感受，是一种以用户为中心的，综合功能设计、交互设计、界面设计、导航设计和视觉设计等、，它要求设计者站在一个更宏观的高度，整体把握用户与这些设计要素之间的关系。从而给产品的最终用户带来良好的体验。 * 土木工程师关心工程的实现。 装修设计师则考虑的是在现有空间中如何美化。 建筑工程师则关心的是房屋居住者的感受。 * 心理模型：产生于用户头脑中的关于一个产品应该具有的概念和行为的知识。这种知识可能源自于对产品的概念和行为的一种期望。（看电影） 实现模型：是产品的内部结构和工作原理，他存在于设计人员的头脑中。（放电影） 表现模型：是指产品的最终外观以及产品呈现给用户后，用户通过观看或使用后儿形成的关于产品如何工作和使用的知识。 * * * * 例如：windows桌面图标的调整，当有些图标超过六十天没有使用时，将会弹出一个提示气球，询问用户是否现在就开始清理 * * 如果响应时间是0.1秒，用户感觉不到任何延迟，即0.1秒是让用户感觉到系统立即做出了反应