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人因設計 人因工程涵蓋範圍 人因工程定義 Sanders McCormick (1993) 旨在發現人類行為、能力、限制及其它特性，以應用於工具、機器、工作、系統、產品、環境等設計，使人類之使用更具效率、 安全、 舒適與效果。 一位作業員在油罐車上工作時摔落地面造成傷害，控告油罐車製造公司的安全防護設計不周； 一位母親在一家速食餐廳點餐時，小孩不小心從櫃檯掉到食物調理檯上，不幸碰到滾滾濃湯造成手部嚴重燙傷，這位母親控告餐廳疏忽顧客安全； 一位老婦人下樓到地下鐵車站，因摔傷而控告地下鐵公司樓梯扶手和止滑板設計不良。 早上起來時，是否覺得鬧鐘的叫聲，讓人心驚膽跳； 走進浴室牙膏擠不出來，牙刷又使得牙齦流血； 用早餐時，烤麵包機老是無法依照希望，烤出合自己口味的； 匆匆出門下樓梯時，是否覺得樓梯走一階太低，走二階又太高，這時上來一個稍微發福的鄰居，是否覺得動彈不得？ 好不容易趕上捷運公車，人擠時拉不到拉環或摸不到扶手，站得很不安穩，有座位時又覺得坐不舒服； 走進辦公室，按下開關，亮的卻不是你要的那盞燈； 打開報紙，正在尋找感興趣的版面時，卻打翻了桌上的茶杯； 進行簡報，昨天還好好的電腦卻當機，還好有準備投影片作為備檔計畫。搬來投影機，卻手忙腳亂找不到開關，好不容易準備妥當，打出的第一張投影片卻上下顛倒、左右相反。 人因工程就是在探討如何讓人不犯錯，在安全、衛生和舒適的情況下，使用產品以發揮最大的效率，並提高生活品質的實用性科學。 生活中設計不良的產品 關心生活中的人因工程 第一層次的「外形知覺」主要是設計師的設計問題，包括如何應用工程科技的機能設計與考慮操作安全的人因問題，也就是如何精確地傳送訊息的「技術層面」問題。 第二層次的「語意認知」主要是系統印象的問題，包括如何應用「預設用途」、「文化局限」、配對等，提供一個容易了解與使用的系統印象，也就是如何讓使用者精確地認知訊息原意的「語意層面」問題。 第三層次的「預期效果」主要是使用者認知的問題，包括如何經由設計師提供系統的印象與線索，讓使用者充分了解設計師的用意並採取正確行為，也就是如何有效地影響預期行為的「效果層面」問題。 人因工程的分析模式 人因工程師將扮演「科技的詮釋者」與「人性的引領者」的角色，經由人因工程營造一個人性化的環境。 作業: 請就日常生活中選擇5項你認為不合乎人因工程、違反人性、有悖自然法則、或製造生產不合理的產品；加以分析並說明其不合乎人性或不合理的地方，並針對缺點提出合理的改善建議 ? 1. 標題/產品類別/人因問題屬性 2. 設計不良的產品照片 3. 設計不良的產品說明 4. 設計改良建議或問題點 5. 人因問題點 / 設計改良建議 3月18日為最後繳交期限，逾期六折計分。 繳交方式： email: ntliu@mail.stu.edu.tw 光碟片or磁片 * * 樹德科技大學 生活產品設計系 劉念德能力 限制 生理 心理 個別差異 環境 產品 制度 人員 人文 心理 生理 工程 ●人因心理 ●生物力學 ●人因生理 ●組織人因 ●福祉產品設計 ●輔具設計 ●安全衛生管理 ●人機介面 ●認知心理 ● 人因工程?? 人因工程課程現況 INTERFACE FUNCTION TASK TOOL 使 用 者 操 作 介 面 產 品 工 程 介 面 工 作 人因設計 工程設計 人性 科技 科技 始終來自於 人性？ 市面上多數的產品都宣稱符合「人因工程」的設計， 並一再強調「科技始終來自於人性」。 事實上，生活中的科技產品真考慮到人性嗎？ 不合乎人因工程設計的手機 配件，聽筒的接點被設計在 手機的下方，接上聽筒後手 機要正放還是倒放在袋中， 總是覺得不方便。 大部分的人應該同意這種 以「人」去適應「機器」是不合理的。 科技為人類帶來了便利，也 為人類帶來真正的幸福嗎？ 目前市售手機普遍出現的問題 隱晦難懂的說明 多樣複雜的功能 操作不易的按鍵 使用不便的配件 一個設計優良的產品，其人機介面設計至少須包括以下三個層次： 第一，使用者能否看到就有所知覺，也就是「外形知覺」的層次； 第二，使用者能否認知並了解其意義，也就是「語意認知」的層次； 第三，使用者能否按照語意認知正確操作，也就是「預期效果」的層次。 人因系統設計 人因設計 工程設計 使者用 操 作 介 面 產品（工具） （靜態） 工 程 介 面 任務（功能） （動態） 交互利用 產品最終形態 *