资讯管理第二十五讲.ppt

* 協同商務 何謂協同商務 即企業透過網際網路與供應商、合作夥伴、配銷商、服務提供者及客戶等，在彼此商務往來的管理與作業上，同步透過資訊、知識的分享來協同合作，以提升整個價值鏈的競爭優勢。 Page:385 * 協同商務 協同規劃、預測與補貨的重點在於必須把上下游所有的廠商協調整合起來，如同在一個企業下，透過有效率的同步資訊分享、整合，全盤考量計畫，各單位沒有本位主義的互相協調，共同解決問題，才會形成生命共同體的雙贏(Win Win)效果。 Page:386 * B2B的電子商務 B2B電子商務的基本概念 即企業利用資訊通訊技術（主要為Internet）支援企業與企業之間各種買賣面的資訊流的商流、金流、物流的一種經營流程或IT架構稱之。 Page:387 * B2B的電子商務 Page:392 * 無線射頻辨識(RFID)：行動的供應鏈管理 RFID的基本概念 所謂無線射頻辨識，簡單的說，指的是：一組由標籤(Tag)、讀取機(Reader)與中介應用系統三者所串聯的一種行動科技架構，其可以任何形式，應用在多種不同的產品上，並且可以不需透過人工的掃瞄，自動化的讀取及蒐集資訊。 Page:394 * 無線射頻辨識(RFID)：行動的供應鏈管理 RFID的主要運用 貨品物流的追蹤 產品的防偽 門禁管制 自動收費系統 防盜 物品的清點與結帳 Page:395 * 無線射頻辨識(RFID)：行動的供應鏈管理 RFID的特色 Page:396 * 無線射頻辨識(RFID)：行動的供應鏈管理 RFID與SCM SCM需要有即時、快速、正確的資訊流，而RFID能提供自動化、快速、成本低、正確的資訊蒐集的功能。因此，其在物品的收取、計算、分類及運送過程中能增進效率，亦可以快速反應顧客需求、加速訂單處理，在運送配送及追蹤運輸上的幫助甚大。 Page:396 資訊管理—第三次大面授 結 束 第八章 Web 2.0與行動商務 * 行動加值服務 在手機上的商業模式，主要可分為兩種，一為通訊業者提供的各種行動加值應用／服務(Mobile Value-Added Service)或EC業者所提供的各種B2C、B2B的行動商務(MC) 。 行動加值服務的基本概念 指的是行動通信公司為了提高行動設備（手機／PDA）的用途與功能性，所內建在手持設備內的各種軟硬體，以及其所提供免費或付費的服務謂之。 Page:304、305 * 行動加值服務 3G加值服務市場有無成功的機會？主要成功障礙的原因分析 Page:309 * 行動商務的主要應用 MC的限制與未來 MC的發展限制有下列幾個主要的限制與挑戰包括： 頻寬的問題 螢幕太小的問題。 輸入介面不方便的問題。 電池續航力不夠的問題。 產業標準的問題 資訊傳輸安全的問題 人類健康的問題 使用者需求的問題 Page:314 第九章　企業資源規劃與顧客關係管理系統 * 企業資源規劃的基本概念 企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)指的是：一個大型模組化、整合性的流程導向系統，其整合企業內部財會、製造、進銷存、人力資源與一般行政管理等資訊流，其目的在於快速提供決策資訊，提升企業的資源管理績效與快速反應能力。是企業e化的後台心臟與骨幹。 Page:330 * 企業資源規劃的基本概念 ERP的主要功能模組 Page:331 * 企業資源規劃的基本概念 ERP的重點目標與效益在於：(1)整合(2)快速反應(3)資訊品質(4)e化基礎(5)資源運用效率 Page:330 * 企業資源規劃的基本概念 ERP vs.傳統的應用系統 Page:337 * 企業資源規劃導入組織的重要議題 ERP與BPR的互動與整合關係 ERP的引進就變成了企業同時進行BPR最好的時機，ERP也成了BPR最好的促動者(Enabler)與代言人，兩者要同時協調配合，不能獨立也不能偏廢。 Page:337、338 * 企業資源規劃的挑戰與關鍵成功因素 ERP導入的主要挑戰 根據調查，ERP導入後無法達成預定目標，時程、成本遠超過預算的失敗案例高達70%。 ERP過高的總擁有成本(TCO) ，是除了ERP軟硬體的採購成本外，包括後續一切安裝、維修、升級、顧問諮詢、人員訓練、行政管理、老系統淘汰等等一切的成本，這些成本的總和常為系統採購成本的5～6倍。 Page:343 * 企業資源規劃導入組織的重要議題 ERP造成組織強大的衝擊與抗拒 此方面的衝擊包括下列幾種： 組織結構面的衝擊：ERP是一個強調中央集權控管的系統，會助長集權式組織發展。 組織流程面的衝擊：ERP有內建的最佳實務流程，其常常與組織原有的流程不同。 員工面的衝擊：ERP引進後員工的工作方式、責任、角色都會因此而改變。 Page:343、