数字时代-信息咨询部.ppt

内容提要 0.数字信息环境形成与发展 1．数字时代信息服务变革 1．数字时代信息服务变革 1．数字时代信息服务变革 1．数字时代信息服务变革 1．数字时代信息服务变革 1．数字时代信息服务变革 1．数字时代信息服务变革 1．数字时代信息服务变革 1．数字时代信息服务变革 1．数字时代信息服务变革 1．数字时代信息服务变革 2．数字时代信息服务创新——以用户为导向的交互式信息服务 2．数字时代信息服务创新——以用户为导向的交互式信息服务 2．数字时代信息服务创新——以用户为导向的交互式信息服务 2．数字时代信息服务创新——以用户为导向的交互式信息服务 2．数字时代信息服务创新——以用户为导向的交互式信息服务 2．数字时代信息服务创新——以用户为导向的交互式信息服务 2．数字时代信息服务创新——以用户为导向的交互式信息服务 2．数字时代信息服务创新——以用户为导向的交互式信息服务 3. 数字时代交互式信息服务实践进展  3. 数字时代交互式信息服务实践进展  3. 数字时代交互式信息服务实践进展  3. 数字时代交互式信息服务实践进展  3. 数字时代交互式信息服务实践进展  3. 数字时代交互式信息服务实践进展  3. 数字时代交互式信息服务实践进展  3. 数字时代交互式信息服务实践进展  结 语 结 语 4.3 复合图书馆未来发展面临的挑战 结 语 结 语 结 语 2．数字时代信息服务创新——以用户为导向的交互式信息服务 以用户为导向的交互式信息服务其发展经历了3个发展阶段： ■以交互技术为特点阶段； ■以信息交互为特点的阶段； ■以满足用户需求为特点的阶段。 ■人机交互中用户个性化信息的获取 这类信息获取途径看，个性化服务有显性个性化和隐性个性化之分。 ●显性个性化用户需求信息是显性方式获取的，通过人机交互，由用户直接提供其个人情况、学术专题、兴趣偏好等信息。 发展比较成熟的个性化定制服务形式mylibrary，my gatewary、信息推送服务等。 2．数字时代信息服务创新——以用户为导向的交互式信息服务 ●隐性个性化用户需求信息是隐性方式获取的。 ◆可以通过浏览器上的bookmark了解用户需求，多级管理的树形bookmark的每个目录反映了用户的不同兴趣； ◆通过跟踪和收集用户访问行为、分析其偏好，并存入用户信息库； 利用同类用户获取用户兴趣，用户的共同特征越多，兴趣相同的可能性越大； ◆通过Web日志进行深层次的挖掘来获取用户信息。 　■人机交互中个性化信息服务模式 ●个性化信息服务实际上是根据用户的需求去开发信息、传递信息，让信息去找用户，突出用户的主体地位。 ●个性化服务可分为基于pull （拉）模式的被动个性化服务和基于push（推）模式的主动个性化服务。 拉和推两种个性化服务模式推动了个性化服务的发展，未来发展趋势之一是加强与用户的交互。 ■交互式信息服务 ●交互式信息服务的构成要素 服务的一个重要特征是服务的同时并发性，服务产出过程与消费的过程同时进行。 信息服务的发生： 用 户 信息服务提供者 信息服务提供者 ◆交互环境 交互演化：机器环境——工作环境——互联网服务环境 交互特征：对用户的柔性控制；可视化交互 ；交互的多样性 ；交互工具的集成 交互内容 ：有哪些信誉好的足球投注网站服务、信息服务和个性服务 ◇作为互联网产业发展最重要的方向之一，以Google、百度为代表的第二代有哪些信誉好的足球投注网站服务实际上与互联网服务整体发展的第二个阶段是相互对应的： 第一阶段：网站呈现——目录分类； 第二阶段：内容交互——网络有哪些信誉好的足球投注网站； 第三阶段：任意聚合——个性有哪些信誉好的足球投注网站； 第四阶段——自由交互——智能发布与有哪些信誉好的足球投注网站）。 以Google为例，在E——mail、Google talk 、Google base、桌面有哪些信誉好的足球投注网站、视频有哪些信誉好的足球投注网站、 Google maps、Google Earth、无线有哪些信誉好的足球投注网站、无线接入、电子商务、互动社区等方面的新拓展。 ●交互式信息服务目标选择 —目标表现在3个互动上： ◆需求互动 ◆技术互动 ◆服务互动 服务互动一方面要体现在信息服务的过程中，另一方面要体现在信息服务的后续行为跟踪和反馈中。 DRS的核心特征是基于网络实现的问答交流，以电子化的交互方式贯穿提部和解答的全过程。 3. 数字时代交互式信息服务