激励第十章.ppt

过程型激励理论 一、期望理论（弗鲁姆） M = f （V * E） 激励力量 函数符号 效价 期望值 二、公平理论 亚当斯：职工被激励的程度不仅受其所得的绝对报酬（实际收入）影响，而且受到相对报酬（本人收入与相类似工人的收入比较）的影响。 沃尔斯特——公平关系模式 Op/IpOo/Io Op/Ip=Oo/Io Op/IpOo/Io 研究由需要如何引起动机，进而推动行为并导向目标的理论。 2过程型激励理论 （1）期望理论 期望理论是美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代提出来的。该理论认为，人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们实现自己的目标、满足自己某些方面的需要。 弗鲁姆认为，激励是个人寄托于一个目标的预期价值与他对实现目标的可能性的看法的乘积。用公式表示为： M=V·E 其中，M——激励力。表示个人对某项活动的积极性程度，希望达到活动目标的欲望程度。 V——效价。即活动结果对个人的价值大小。 E——期望值。即个人对实现这一结果的可能性的判断。 公式表明，在进行激励时要处理好三个方面的关系，这三个关系也是调动人们工作积极性的三个条件。 第一，努力与绩效的关系。 第二，绩效与奖励的关系。 第三，奖励与满足个人需要的关系。 效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量: E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V 中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低 激励力=M 期望值=E 效 价=V 请判断:效价、期望值与激励力 一位公司销售经理对他的一位销售员说：如果你今年完成1000万的销售额，公司将奖励你一套住房。 销售员可能的反应是： A、天哪！一套住房！这正是我梦寐以求的，我一定努力争取 B、住房？我现在住的已经够好了，再说我如果拿了住房，同事们会不满的，这对我来说没什么吸引力 C、1000万元？简直是天方夜谭，经理是不是疯了，要么就根本不想把住房给我，我才不会白费力气呢！ D、1000万元的销售额，照今年的行情，我比去年再迈力一点，是能做到的。 2、过程型激励理论（续） ⑵亚当斯的公平理论 公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内容包括：员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响 员工会进行横向比较 自己所得/自己付出 比 他人所得/他人付出； 员工还会进行纵向比较 现在自己所得/现在自己付出 比 过去自己所得/过去自己付出； 当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感 行为改造型激励理论 研究人的行为怎样有效地转变和矫正，如何变消极行为为积极行为的理论。 一、强化理论 人的行为是有意识的，是可以控制的，影响行为自觉性的是行为的结果，行为结果对动机的反馈作用就是强化。 强化的作用分为正强化和负强化。 二、归因理论 3、行为改造理论------ （1）强化理论 根据强化的性质和目的，强化可以分为四类： 1）积极强化。这是一种增强行为的方法。指用某种具有吸引力的结果，对某一行为进行鼓励和肯定，使其重视和加强，从而有利于组织目标的实现。 2）消极强化。也是一种增强行为的方法。是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不愉快的后果，使员工的行为符合要求，从而保证组织目标的实现不受干扰。 3）惩罚。惩罚是指用某种令人不快的结果，来减弱某种行为。 4）自然消退。自然消退是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。 （2）归因理论 1972年，Weiner提出了归因理论，该理论说明的是归因的维度及归因对成功与失败行为的影响。他认为内因外因、稳定不稳定是人们在进行归因时所考虑的两个维度，这两个维度互相独立，人们如何归因会影响今后的成就行为。把成功归于内部的稳定的因素（如能力），会使个体感到自豪，觉得自己聪明导致了成功。相反把成功归于外部的不稳定的因素（如运气）则会对未来类似活动上的成功不敢肯定，产生担心的情绪情感体验；而把自己的失败归于内部稳定的因素，会使个体产生羞耻感，引起无助忧郁的情绪情感体验。相反把自己的失败归因于外部的不稳定的因素，则会对未来类似活动的成功期望不至于过低，会继续努力，这将有助于保持乐观的情绪情感体