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于都县公安局110、119、122 三台合一系统建设方案 （一） 系统的总体方案 §1-1 概述 系统的总体方案主要体现在三个方面： 第一，系统的管理模式为：以县局指挥中心为全系统的核心，集中控制，共享接处警平台，根据110、119、122的来话，自动进入各自的业务平台处理，达到高度同步、高度共享； 第二，系统的应用模式为：基于GIS的多系统集成，要使本系统成为公安、交通、消防的智能化管理信息枢纽； 第三，系统的组网分语音网络和计算机网络，建网的总原则应考虑按“三网合一”的模式 §1-2 系统的总体结构 本系统首先满足全县报警、指挥调度管理模式，即面向110、119、122的集中控制处理； 其次是县局到下属单位的调度（派出所、交警中队等）以公安四级网的内线电话为主，电信运营商的公网电话、无线通信（含350M、移动、联通、小灵通等）为辅，作为处警的调度通道； 其三，县局到市局的指挥中心系统的联网应用，均可通过县局到市局的公安三级网实现共享的集成应用。 §1-3 系统的组网 系统分为县局指挥中心和县局到市局指挥中心和下属单位的组网。 §2-3-1 县局指挥中心的组网 县局指挥中心配备具有千兆交换能力的网络交换机，构成以千兆到数据库服务器和WEB服务器，百兆到桌面的快速以太网。 §2-3-2 县局到市局指挥中心与下属单位的组网 县局到市局指挥中心和下属单位的组网应利用公安三、四级网的综合复用，实现县局同市局指挥中心的联动和对下属单位的内线电话调度和信息共享。 §1-4 系统的主要组成部分与逻辑结构描述 §1-4-1 系统的逻辑组成部分描述 本系统主要由五大块组成，包括：三台合一的公共处理部分；110接处警业务处理部分；119接处警业务处理部分；122接处警业务处理部分。 §1-4-1-1 三台合一的公共处理部分 本部分含三台合一通信主机（含有/无线系统集成处理）、网络服务器、座席系统（含话务座席系统）、电话资料信息服务系统、电子地图系统（GIS）和综合信息查询系统。 §1-4-1-1-1 三台合一通信主机 三台合一通信主机的系统结构如下图示： 该系统由CTI前置处理系统和专用座席/调度程控交换机等二部分组成。 本系统以三台合一通信主机为核心构成了指挥中心的综合通信指挥平台。该平台分成以下几个层面： 三台合一通信主机以E1数字中继接口接入电信运营商公网，信令方式为中国七号/PRI信令(支持ISUP/TUP协议)，报警电话接入时间小于1秒，重复报警、重要用户报警时，应能自动给出提示。 CTI前置处理系统以专用网络接口接入专用座席/调度程控交换机。 专用座席/调度程控交换机以数字/模拟中继接口接入县局现有的行政交换机/350M集群系统的有/无线转接端口，以实现对所有内线电话和350M集群电话的调度通话。 专用座席/调度程控交换机第一期用4部座席电话机,可扩充到20部。 §1-4-1-1-1-1 CTI前置处理系统 该系统的逻辑结构如下图示： CTI前置处理系统由七号/PRI信令处理平台、IVR（交互式语音应答）中继语音平台、录音处理平台、会议处理平台等部分组成。 1、七号/PRI信令网关 七号/PRI信令网关是三台合一通信主机与电信运营商的电话网交换机建立、保持和解除通信关系，完成通信功能的控制部分，信令处理系统采用中国七号数字信令控制技术，以确保呼叫建立时间小于1秒，基本上是一拨就通。 七号/PRI信令网关的主要任务是控制30路IVR中继语音平台，负责建立和断开话路，提取主叫号码以及一级误拨拦截等。 模拟和数字移动电话通过拨110、119、122进入本机。本系统自动拦截因各种原因所产生的误拨电话，只允许真正的报警电话才能接续到座席上。七号/PRI信令网关完成误报的一级拦截，解决误报拦截的方式是信令拦截。 2、IVR中继语音平台 IVR中继语音平台是本系统的核心部分，其主要功能是完成与电信运营商公网的中继话路的接入、排队、交换和诸如录音、播放语音文件等语音处理以及IVR流程处理等。其硬件部分的主处理机带有双32位CPU和高速DSP（数字信号处理器） ，它是指挥中心与公共电信运营商网的话路和语音处理通道，具有30条中继线路容量，负责报警呼入和外线调度拨出，自动数字化转接与交换，二级误拨拦截，录音与还原，接受座席系统的各种操作指令，向座席系统发送主叫号码和各种状态信息。 3、会议处理平台 会议处理平台具备专用网络接口联接专用座席/调度程控交换机,它是座席电话、外线公网电话、350M集群电话、值班电话、县局程控交换机用户电话之间的交换连接平台，主要实现CTI前置处理系统和座席/调度程控交换机以及县局现有的有/无线通信系统间的无缝连接、3/8方的动态会议和语音处理。 4、录音系统 录音系统由录音处理平台和录音文件系统组成