微营销的精髓.ppt

微博营销 病毒式营销—— 人类已经无法阻止海底捞了 我们是做口碑的 微博营销 5、意见领袖惹不起：罗永浩大战西门子 老罗英语培训创始人罗永浩在微博上和西门子公司结下了梁子。老罗不但在微博上持续转发有关西门子家电产品质量有问题的信息，还在优酷网上上传了一段视频，发誓再也不用西门子的产品。超过2w人转发。 西门子在发现微博上的这些议论后，很快就采取了措施。西门子把电话直接打给了罗永浩本人，没想到双方越谈越僵，事态进一步扩大。 撇开西门子冰箱质量好坏不说，负责西门子家电微博账号的人起码犯了四个错误：漠视他的用户；删帖；靠水军试图阻止时间发展，以及始终用冰冷的官腔说话。 这已经算是一次大的公关危机，但西门子到现在还没有解决，不得不让人觉得遗憾。虽然现在已经很难堪，但还是有办法来解决此事。 第一，西门子必须承认问题，这是无法再回避的事实。 第二，必须向罗永浩和消费者道歉，征得消费者的谅解。 第三，必须对问题产品做出解决方案，如召回或者终生免费维修。 第四，给老罗颁发一个消费者奖章，感谢他不依不饶的帮助西门子纠正问题。 微博营销 再回头来看，西门子原本可以做得很漂亮。 第一，发现罗永浩提出的问题之后，第一时间跟罗永浩沟通联系，同时去调查该款产品是否存在普遍问题。 第二，如果产品存在普遍问题，感谢罗永浩发现问题，并针对该产品做出解决方案，再仔细检查其他产品。如果不存在普遍问题，帮罗永浩更好产品或者退货，最终给罗永浩一个调查结果。 第三，就算西门子不拿此事去传播，相信罗永浩对西门子的印象也会很不错，会成为西门子的口碑传播者。这样的成本其实并不高。 ABC讲座网 精品课件资料分享 SL出品 精品课件资料分享 SL出品 精品课件资料分享 SL出品 * * 微博有奖活动指南 管理有奖活动 管理我的活动：我的活动包括我管理的活动、我参与的活动、我感兴趣的活动。可以从活动左侧导航直接进入相应页面。 有奖转发如何启动抽奖：当有奖转发活动进入等待抽奖状态，在管理模块中会提示启动抽奖。 大转盘和砸金蛋：奖项是新浪系统自动抽取，待粉丝填写完收货信息后下载名单，活动结束发送奖品。 ABC讲座网 广州10月份微博活动情况 一、活动主题：砸金蛋#库巴#献大礼 佳能数码相机 等你来拿!你懂的! 广州10月份微博活动情况 粉丝参与情况 参与人数：10249 感兴趣人数：2094人 活动前粉丝：14618个 活动后粉丝：23701个 新增粉丝：9083个 活动费用：317元 粉丝平均成本：0.0349元 二、活动效果： 广州10月份微博活动情况 三、活动展示： 活动排名 10月30日—11月1日在新浪砸金蛋中排名第1位 10月31日在新浪有奖活动中排名第19位 10月31日在新浪24小时活动热榜排名第10位 广州11月微博活动情况 一、活动主题：砸金蛋砸不中数码相机，没关系，库巴再给您一次机会！ ABC讲座网 广州11月微博活动情况 粉丝参与情况 参与人数：6145 感兴趣人数：1398人 参与讨论人数：744人 活动前粉丝：23009个 活动后粉丝：29098个 新增粉丝：6089个 活动费用：1336元 粉丝平均成本：0.219元 二、活动效果： 广州11月微博活动情况 三、活动展示： 活动排名 11月8日在新浪砸金蛋中排名第15位 11月9日在新浪砸金蛋中排名第6位 11月10日—11月13日在新浪砸金蛋中排名第5位 微博活动推广方法分析 从推广角度： 一、微群转发活动信息： 从推广角度： 一、微群转发活动信息： 微博活动推广方法分析 从推广角度： 二、活动页面邀请粉丝参与： 微博活动推广方法分析 微博活动推广方法分析 从推广角度： 三、在高峰时间定期转发微博，刷新粉丝微博页面，邀请总部或者其他分部转发活动信息： 微博活动推广方法分析 从推广角度： 四、通过私信转发活动信息或者Q群转发： 微博活动推广方法分析 从奖品设置角度： 从活动的效果来看，3C数码产品一直是粉丝们比较热衷的产品，活动一开始热度一直都很高，第二天结束，参与