信访局挂职锻炼个人总结.docVIP

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信访局挂职锻炼个人总结

信访局挂职锻炼个人总结 信访局挂职锻炼个人总结 根据机关党组安排,今年3月至5月,我到信访办接待室接受为期三个月的学习锻炼。在学习锻炼即将结束之际,我将三个月来自己的工作情况、学习收获和思想启迪向各位领导和同志们作一汇报。 一、学习工作情况 信访办接待室是省人大机关和社会群众接触交流的窗口,安排机关干部到信访办接待室学习,对于贯彻落实科学发展观,促进干部成长进步,意义重大,影响深远。对于我这个刚从部队转业来到人大机关的干部来说,这是一个难得的学习锻炼机会,为此自己抱着诚恳的态度,珍惜在信访办工作的每一个日子,潜心工作,虚心学习。 首先,注意通过书本学习。认真学习了《信访工作条例》和相关法律法规知识,掌握了信访接待的基本原则、方法和要领,为开展接访工作奠定了一定的理论基础。其次,注意向领导和身边同事学习。认真学习他们的接访方法、分析判断问题的思路和处理问题的技巧,在学习借鉴中不断提高自己的能力素质。第三,注意在工作实践中学。及时对自己参与的接访案例进行分析总结,归纳分类,认真梳理不同类别案例的基本法理、司法程序和转办渠道,为尽快提高自己的接访质量起到了较好的促进作用。第四,积极参加接访工作。三个月来,共参加联合接访66件,自己单独接访4件,参与接待集体访8批369人次。注意倾听群众诉说和反映,认真分析解决问题的思路方法,妥善处理上访群众的过激情绪,没有发生与上访群众之间的纠纷,较好地完成了工作任务。但是,也没有真正为群众解决过哪怕是一个问题,这是我三个月来工作的最大遗憾,也是自己能力素质的最大短板。 二、学习锻炼的收获 三个月来,在信访办各级领导和同志们的关心帮助下,同时通过自身的不懈努力,不仅收获了知识,也收获了友谊,在此,请允许我向各位领导和同志们表达真诚的谢意。 一是掌握了信访工作方法和相关的法律知识。从对信访工作完全陌生到能够独立接访,完全得益于这三个月的点滴积累和耳濡目染,得益于各位老师们的言传身教和悉心指导。特别是所学到的法律知识,不仅(来源:文秘网 )有益于工作,更增强了自己的法律意识。 二是增进了对信访工作的理解。在这三个月中,接触了大量的来访群众,部分群众确实是饱含疾苦而诉说无门,冤屈缠身而解决无路的社会弱势,也有一些是遇事偏激,无理取闹的人,情绪失控、行为过激在这些人身上都是正常反映。来上访的有年老体衰的老人,有三五成群、几十成百的集体来访,秩序混乱,不听招呼,局面十分复杂。接访的同志要时刻面对他们的质问、谩骂、吵闹甚至人身攻击或以死相胁,承受的工作压力是超乎想象的。但接访的同志没有一句怨言,长年累月、默默无闻地坚守在岗位上,对工作的敬业精神不仅令我敬佩,更是我学习的榜样。 三是收获了与信访办同志的友谊。在信访办接待室工作期间,得到了各级领导的关心和支持,不仅给我们准备了大量的相关资料,专门组织会议给我们传授心得,还注意在具体工作中教方法,使我们能在最短的时间里承担起工作任务。信访办积极营造和谐的工作环境,大家相互关心,相互帮助,尽心工作,始终充满了愉悦和快乐。现在虽然要回原单位了,但心和大家会永远在一起。 三、几点体会和思考 三个月的时间虽然很短,但感触很多,在此梳理了几点思考体会,或许有失偏颇,还望领导和同志们指正。 一是要切实把科学发展观学习好、掌握好、贯彻落实好。三个月来,接触了大量上访群众,真切了解了基层群众还有许多困难和问题需要去解决,社会矛盾还大量存在。这里有社会改革转型时期法制不够健全、社会利益分配不均等特殊原因,也有政府工作人员素质不高、依法行政意识不强等原因。因此,党中央提出贯彻落实科学发展观,构建和谐社会的的号召,是时代的要求,是当前社会建设的需要。作为国家公务人员,必须把科学发展观作为自己的基本行为准则,坚持不懈地学习好,掌握基本内涵,领会精神实质,始终把以人为本的执政理念贯穿于一切行政工作中,最大限度地预防和减少社会矛盾,维护和实现广大人民群众的切身利益。 二是要亟待提高国家公务人员的综合素质。预防和减少社会矛盾,是国家公务人员的使命所在,责任所系。针对当前社会矛盾突出的实际,要亟待提高国家公务人员的政治素质,坚持以科学发展观引领思想,全面落实执政为民理念,切实做到情为民所系,权为民所用,利为民所谋;要亟待提高依法行政的意识和水平,熟悉掌握行政法律法规,坚持依法办事,秉公执政,妥善解决人民群众的困难和问题;要进一步建立健全责任追究体制,对那些知法犯法、违法行政、侵犯人民群众利益的人员进行严肃惩处,声张正义,弘扬正气。信访接待室处于人大机关的窗口位置 1 2 下一页

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