第5章电子商务组织与管理.pptVIP

电 子 商 务 概 论 第 5 章 电子商务组织与管理 目 录 5.1 电子商务组织 5.2 电子商务管理 5.3 电子商务运营 5.4 电子商务与SCM、ERP、BPR、CRM 5.5 电子商务项目管理 5.1.1 电子商务组织—演进 随着电子商务的发展，企业组织形态也随之演进，并呈现出不同的特征。 5.1.2 电子商务组织—形态 虚拟企业 由一些独立公司组成的临时性网络。 企业电子商务 传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 电子商务企业 纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。 5.1.3 电子商务组织—虚拟企业 虚拟企业组织的三要素 5.1.3 电子商务组织—虚拟企业 虚拟企业组织的工作流程 5.1.4 电子商务组织—企业电子商务 企业电子商务的组织要素 （1）活动。 （2）资源。 （3）制度。 （4）目标。 5.1.4 电子商务组织—企业电子商务 企业电子商务组织的网络型结构 企业电子商务活动的组织结构是网络型的大森林组织结构——管理层次少、控制幅度大、同层次组织之间平等互利、控制幅度以目标需求为限、纵横联系密切、像一棵棵大树组成大森林那样的纵横交织体系。 5.1.5 电子商务组织—电子商务企业 电子商务企业的分类 电子商务企业提供的服务可概括为三方面： （1）公共交易信息服务 （2）公共交易平台服务 （3）公共应用系统服务 具体可以有以下几种形式： （1）经纪商型企业 （2）广告商型企业 （3）信息媒体型企业 （4）销售商型企业 5.2 电子商务管理 1、企业电子商务系统的要素 2、企业电子商务子系统 3、具体企业电子商务系统 4、企业电子商务分系统 5、电子商务大系统 5.2.2 企业电子商务的资源管理 1、企业电子商务的人力资源管理 2、网络财务管理 3、电子化采购管理 4、电子商务的服务管理 5.3 电子商务运营 1、制定企业电子商务规划 确定企业电子商务的目标 制定电子商务预算并严格执行 了解相关法律，熟悉知识产权、网站内容所有权、版权、许可权、商标等相关法律对电子商务的影响。 2、进行企业组织结构变革和业务流程重组 为适应企业电子商务的发展需要，企业要进行组织结构的变革，使之与企业电子商务组织相一致，同时还要进行业务流程重组，改变不适应与电子商务业务流程的传统流程。 3、完成企业内部信息化建设 构建网络的基础设施，完成办公自动化系统的建设 实施企业资源计划，将企业的人力资源、财务、销售、制造、采购、库存、质量、成本等职能有效地集成在一起，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。 4、创建企业电子商务网站并加以宣传推广 5、完善企业电子商务增值系统 6、评估电子商务效果 5.3.2 电子商务商业模式 1、商业模式的描述 电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。 2、电子商务业务模式的内涵 （1）战略目标 （2）目标客户 （3）收入和利润来源 （4）价值链 （5）核心能力 金银岛网上交易所电子商务运营模式 成立于2004年的金银岛网上商品交易所是运作模式较为独特的B2B行业网站，主要是为石油、化工、塑料、钢铁等行业的企业客户提供包括资讯平台、交易平台和供应链融资平台在内的全程电子商务解决方案。 / 金银岛网交所的“硬信用”机制引入银行作为交易资金、货款的监管方，并由中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。这种“金银岛—金融机构—权威仲裁机构”，三方共同缔造的“金三角”商业新模式全程确保了买卖双方货款安全，杜绝了交易风险，改变了传统“网上看网下购”的运营模式，较好地解决了中国商业信用严重缺失问题，实现了中国电子商务B2B“纯网络”模式的落地，客观上为第三代B2B电子商务树立了新标准。 金银岛网交所成立之初做过B2B、B2C，B2B几 乎涉及所有行业，2005年金银岛网交所与联贸网合 并，开始掘弃原来的B2C业务，全面转型B2B，推 出了“硬信用全程电子商务交易平台”，其“金三角”硬 信用交易机制获国家十五重大科技攻关成果奖，并 成为中国电子商务协会科学电子商务模式试点单 位，被誉为中国电子商务发展的里程碑。 2006年金银岛网交所联合中国银行、中国工商银行、广发银行等金融机构，中国国际经济贸易仲裁委员会、中铁快运、招商局物流等知名物流公司，以及60多家行业企业，共同打造的服务于行业企业