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管理学 MANAGEMENT 第二章 管理思想 学习目标—— 1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握现代管理理论的主要思想及必威体育精装版管理趋势； 3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进； 学习目标—— 目 录『contents』 第一节 中国管理思想 一、中国古代管理思想 1、中国古代的管理实践 工程管理 组织管理 质量管理 人力资源管理 2、中国古代的管理思想及其贡献 (1)儒家思想 (2)道家思想 (3)法家思想 二、中国近代管理思想 2、经济管理思想 林则徐 李鸿章 康有为 3、企业经营管理思想 张謇 穆藕初 三、中国现代管理思想 1、毛泽东的管理思想 2、邓小平的管理思想 第二节 西方管理思想与实践 1、古埃及人的管理思想 （1）管理体制：法老－宰相－大臣…… （2）金字塔的修建 2、古巴比伦的管理思想 《汉穆拉比法典》 3、古罗马的管理思想 ----经历了集权、分权到集权。 《论农业》 1、小詹姆斯·瓦特与马修·包尔顿 主要贡献： （1）市场调查 （2）生产过程 （3）会计与成本核算 （4）人事方面 2、罗伯特·欧文 主要贡献： （1）进行一系列劳动管理方面的改革； （2）被称为人事管理之父。 3、亚当●斯密 主要贡献： （1）劳动分工观点 （2）经济人观点 讨论题：管理是什么？ 案例 ——联合邮包服务公司（UPS）的科学管理 第三节 西方管理理论 （一）科学管理理论 泰 罗 泰罗制的主要内容： 制定科学的劳动定额 推行标准化管理 在工资制度上实行差别计件制 科学挑选与培训工人。 科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” 实行职能工长制 例外原则 泰罗的评价 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理 [美]费兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯：砌砖动作的研究 甘特：甘特图 课堂讨论 举身边实例说明怎样运用例外原则？ （二）一般管理理论 法约尔的主要管理思想与贡献 企业六项经营活动： 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 管理的五职能： 计划、组织、指挥、协调和控制。 企业管理的14项原则 （1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬 （8）适度的集权与分权 （9）跳板原则 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结 法约尔的评价 一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼 泰勒—法约尔 （三）行政组织理论 韦伯管理思想 （1）传统权力 （2）超凡权力 （3）法定权力 权力与权威是一切社会组织形成的基础。 行政组织理论体系 小结：古典管理理论的特点 二、人际关系学说与行为科学 （一）人际关系学说 霍桑实验 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素。 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系。 结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。 结论：员工的工作绩效，受到他人的影响。 结论：生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响。 人际关系学说主要观点 ⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 ⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 ⑶重视“非正式组织”的存在和作用。 对人际关系学说的评价 1、贡献 人是“社会人”。 首次提出非正式群体的概念。 为行为科学的发展奠定了基础。 2、局限性 过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响。 过分强调非正式组织。 对感情逻辑的过分强调。 （二）行为科学 1、马斯洛的需要层次理论 2、赫兹伯格的双因素理论 3、麦格雷戈的“x-y理论” 4、卢因的“团体力学”理论 三、管理科学理论（数量管理） 管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。 管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的必威体育精装版成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。 管理科学理论主要观点 ⑴ 管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 ⑵ 注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型