东财804管理学复习笔记.doc

东北财经大学804管理学初试说明 考试内容： 参考书目：《管理学》（第四版），高良谋主编，东北财经大学出版社，2014年 参考资料：红果园考研同盟804管理学考研初试全套资料 试卷说明： 试卷满分为150分，考试时间180分钟，闭卷，笔试。 题型：名词解释（30分）、简答题（50分）、论述题（50分）案例分析题（20分） 考查内容（注：加“ ”为历年真题考点） 第一编 总论 管理和管理者 管理的含义、管理的自然属性与社会属性、管理的科学性和艺术性、管理的普遍性和特殊性、管理活动、管理学、管理的职能、管理者、管理者的角色、管理者的技能 管理理论的演变 泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论、人际关系学说、 X理论和Y理论、管理科学理论、系统管理理论、权变管理理论、企业再造、学习型组织、知识管理理论 管理与环境 组织的环境构成、组织外部环境（PESTIN分析）、组织的内部环境、管理的全球观、 组织国际化的三个阶段、跨国管理、跨文化环境、组织的伦理问题、组织的社会责任 第二编 计划 决策 决策的定义、个体决策和群体决策、确定型决策、风险型决策和不确定型决策、 程序化决策与非程序化决策、决策过程、传统的理性决策模式、西蒙的有限理性决策模式、渐进决策模式、综合扫描决策模式、直觉决策模式、定性决策方法、定量决策方法 计划工作 计划与计划工作的含义、计划的类型、计划的积极作用与局限性、计划制定的程序、 计划制定的影响因素、计划制定的方法、计划的执行、计划的检查、目标管理 战略管理 战略管理的内涵、战略管理的层次、战略管理过程、增长型战略、稳定型战略、收缩型战略、业务组合战略、基本竞争战略、竞争位势战略 第三编 组织 组织设计 组织工作的含义、组织结构的含义、专业化、部门化、指挥链、授权、管理幅度、分权化、正规化、机械式组织与有机式组织、组织结构的影响因素、简单结构、职能型结构、 事业部结构、矩阵结构、控股型结构、网络型结构、组织变革的过程、 组织变革的动力与阻力、组织结构变革的趋势 组织文化 组织文化的定义、组织文化的特征、组织文化的结构与要素、组织文化的功能、组织文化的类型、组织文化的形成机制、组织文化建设模型、精神文化建设、如何进行制度文化的建设 人员配备 工作分析、人员规划、人员招聘、人员培训与开发、绩效考评、薪酬体系 第四编 领导 领导行为 领导的定义、领导者的权力来源、领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论、 有效领导者的培养与训练 激励（案例分析高频考点） 激励的含义、激励过程、激励的作用、需要层次论、双因素理论、“ERG”理论、 成就需要激励理论、弗鲁姆的期望理论、波特和劳勒的期望模式、公平理论、 强化理论、归因理论、绩效薪酬激励、工作设计激励 沟通 沟通的定义、沟通的过程情境、沟通的网络模式、人际沟通与组织沟通、正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通、单向沟通与双向沟通、直接沟通与间接沟通、沟通的主要障碍、有效沟通的策略、管理沟通的新特点 团队管理 团队的定义与特征、影响团队运行的因素、团队与群体的区别、团队与组织的区别、 团队的类型、团队的发展阶段、团队建设、建设与管理高效率团队、冲突的含义、 冲突的来源、冲突管理中的应对策略 第五编 控制 控制与控制技术 控制的概念、管理控制的特点、控制的分类、控制系统、控制工作、预算控制、作业控制、审计控制、信息控制 危机管理（新增） 危机管理的定义、危机管理的特征、危机管理的职能、危机管理的过程、危机管理的技术、提升危机管理的有效性 第六编 创新（新增） 管理创新 创新的概念、企业家的概念内涵、企业家的作用、企业家的创新模式、第三次工业革命的发端与特征、管理变革的总体趋势、社会制造、平台型企业、网络组织开放式创新 东北财经大学804管理学考研初试历年真题及参考答案，详见红果园考研同盟（淘宝店铺）全套复习资料 联系QQ：2328490640 微信公众号：红果研管理学辅导 百度贴吧：管理学_研究生入学考试辅导 第一章 管理和管理者 历年真题回顾 管理的科学性和艺术性（2007简答） 效率与效果的区别与联系（2008简答） 效果（2012名词解释） 成功管理者与有效管理者的差异（2012简答、2013论述） 经理角色学派有关决策类角色内涵的认识（2012简答） §1.1 管理 管理的含义（名词解释） 管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。 解释： 1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。所以管理的基本原理适用于一切组织。 2）管理过程由一系列相互关联的