个性与管理.doc

第四章 个性与管理 现代管理是以人为中心的管理。管理工作如果推动了人这个基本要素，就失去了根本。因此，管理心理学首先涉及的课题是人力资源的管理，即个体行为的管理问题。人的个性是个体行为中的一个重要内容。管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能收到好的绩效。 第一节 个性的一般概念 “个性”（personality），在我国亦称为人格。它是指在个体身上经常地、稳定地表现出来的心理与行为特点的总和。 个性从总体上反映出一个人的心理特征和行为风格，一般来说，可把人的个性分为两个大的方面，即个性心理特征和个性的倾向性。个性心理特征主要表现在人的气质、能力和性格上，而个性的倾向性则体现为人的兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、价值观等。 从人的个性的性质来看，应当说，它们都具有独特性与共同性、稳定性与可变性以及生物性与社会性的特点。 任何人的个性都是独特性和共同性的统一。世界上没有心理面貌完全相同的人。另一方面，人们个性的独特性并不排斥人与人之间心理上的共同性。这种共同性表现在人们的民族性、区域性等方面。 人的个性一旦形成，就具有相对的稳定性。但不排除个性的可变性。稳定性并不是指一成不变，而是指较持久的一再出现的定型化的东西。一个成年人的个性形成后，会由于环境的影响、个人的生活经历而发生某些变化，但除非经历重大的挫折，一般来说，个性的变化是缓慢的、长期的和持久的。影响个性变化的因素也是多种多样的，如工作、家庭、社会变革、个人的年龄、健康情况等。 人是生物实体，也是社会实体。人的个性形成与发展既受生物性因素的影响，也受社会性因素的影响。所谓生物性因素，主要是指人的先天的遗传因素，即遗传基因，人出生时的解剖生理特点。为人的个性形成和发展提供了自然的前提和条件，构成了人的个性形成和发展的基础。所谓社会因素，是指人生活工作和活动的社会环境。人的个性是在人与社会环境相互作用的过程中成长和发展的。脱离了社会环境，也不能发展正常的个性。如“狼孩”。 管理心理学研究个性，是把心理学中关于个性的理论应用于企业管理之中，即应用于职工的选拔、安置、教育和培训等方面，以更有效地开发人力资源。 这一章里我们重点讨论气质、能力、性格与管理之间的问题。 第二节 气质与管理 一、气质的概述 气质是心理活动的动力特征，它与日常所说的“性情、脾气”、“秉性”相近。“江山易改，秉性难移”说的是，气质较多地受个体生物组织的制约，是天赋的心理特征，与人的其他心理特征相比有更强的稳定性。一个人的气质，在他参与的不同活动中会有近似的一贯表现，一般与活动的内容动机和目的无关。例如，一个稳定沉着的人，不论是参加庆祝会还是追悼会，不论是受到表扬还是批评，都会喜乐自持，哀怒有控，不会表现出手舞足蹈或呼天嚎地等情不自禁的举动来。在生活中，个人的气质特点在任何时间、场合都会表现出来。气质是一个人的自然特征、精神风貌的集中表现。 1.什么是气质 气质是一个心理活动典型的、稳定的动力特征。这一定义有两层含义： ——气质是先天的个性心理特征。它的某些特点随着遗传与生俱来，使得气质比能力与性格更受制于生理组织因素。那些刚来到世间的婴儿，有的爱哭，有的好动，有的安静……这些最初的特征，在这些婴儿以后的成长阶段，如儿童阶段的游戏、作业和交际活动中都有所表现。 ——气质是人的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征是指心理活动过程的速度、强度、稳定性、灵活性和指向性等等。心理活动过程的速度，具体指的是知觉的速度、记忆的快慢、思维的敏捷性以及情感发生的快慢、情绪体验的快慢等等；心理活动过程的强度是指情绪和情感的强弱程度、意志力的强弱程度等；心理活动过程的稳定性，指注意力集中时间的长短、兴趣、情绪的稳定性等特征；心理活动过程的灵活性包括思维的灵活性等特征；心理活动过程的指向性，指的是心理活动指向外部世界还是指向自己的内心世界。 2.气质的类型与特征 系统的气质学说最早是由古希腊的医生希波克拉底和罗马医生盖仑提出的。他们认为人体内有四种体液：血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。体液含量决定了人的气质，依次形成了多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质这四种气质类型。四种气质类型的一般特征如下： 胆汁质：情绪兴奋性高，反应迅速，心境变化剧烈，抵制能力较差。易于冲动，热情直率，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。外倾性明显。 多血质：情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动，富有生气，灵活性强。乐观亲切，善交往，浮躁轻率，缺乏耐力和毅力。外倾性明显。 粘液质：情绪兴奋性和不随意反应都较低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑，思维言语动作迟缓。交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强。内倾性明显。 抑郁质：感受性很强，善于觉察细节，见微知著，细心谨慎，敏感多