个性化服务型图书馆的发展与学科馆员的人才培养.doc

个性化服务型图书馆的发展与学科馆员的人才培养 摘 要：图书馆服务工作的主体是读者，为读者服务是图书馆的宗旨。在新形势下，高校图书馆要想更好地发挥作用，就必须在服务内容和服务方式上不断创新。 关键词：图书馆；读者服务；个性化；学科馆员 信息技术的不断发展，数字图书馆建设引发的技术导向，促使人们把现代信息技术以最快的速度和效率应用到图书馆工作的各个环节。高校图书馆要顺应时代的要求，给读者提供快捷有效的服务就必须进行一系列的个性化创新。 一、个性化服务型图书馆的发展趋势及其必然性 随着数字资源由几种到几十种，再到几百种的增加，读者在“能够找到”的基本需求满足之后，随之而来也要面对大量以孤岛形式存在的数字资源在使用中带来的困惑。绝大部分的数字资源都采用各自独特的数据格式、访问方法和检索界面，需要读者采用各自迥异的方法进行检索。对熟悉资源、精通检索的专业人员来说，可以比较熟练地掌握这些资源的特性和胜任各种检索，但对很多读者来说则常常感到茫然和困惑。为找到需要的文献信息，读者可能要在十几个甚至几十个数据库中进行重复检索，造成时间和精力的浪费。不同数字资源的异构性也使检索变得复杂，有畏难情绪的读者会望而却步。由此，读者也提出了新的需求，希望图书馆提供信息查找的“统一界面”和文献内在关联的“知识导航”，提供文献信息的整合检索和一步到位的服务。 与此同时图书馆员也面临承担更多咨询和培训的压力，需要为读者提供更多的资源利用辅导和更快捷的网上咨询响应。为此图书馆员也迫切希望借助于新技术来组织和提供数字资源，以期在数字资源的利用方面达到容易获取、简单操作、集成环境和个性化服务的新层次。 目前，数字图书馆已成为高校师生获取知识信息的主要手段。但是传统的数字图书馆仅限于提供单一的文献检索，存在服务深度不够等问题。传统数字图书馆正面对新的形势与挑战，及时了解数字图书馆面临的新形势、明确数字图书馆发展方向对图书馆开展信息服务具有重大意义。随着web2.0向web3.0过渡及互联网技术的飞速发展，信息传播方式发生了巨大的变化，数字资源的价值得到了充分的体现。图书馆需要一个相对资源全备、检索高效的平台来支撑读者对高质量文献的需求，因此正面对着如下种种问题。 首先，图书馆购买数据库众，资源相对分散。图书馆为了馆藏需要以及保证不同读者对不同文献的需求，而购置了多种资源，读者查找文献时要不断跳转检索平台，使用繁琐。 其次，图书馆提供的专业信息服务如何直接到达读者。每年图书馆在购买各类资源、举办有关信息素养的讲座及图书馆馆员培训上都投入大量的财力和人力，如何能把这些工作的效果最大化，如何使得这些工作能够融入最终读者的学习和科研活动是困扰图书馆的问题之一。 再次，图书馆在学科评价、学者评价、文章评价等方面的参与程度不高。科研评价是高校科研管理中一项基础性工作，图书馆工作和科研管理工作有脱节之处，需要解决对接问题。 最后，图书馆如何开展针对每位读者的个性化服务。学校各种群体、各种角色对文献需求多种多样，获取信息的技能与水平存在差异，单一传统的图书馆服务模式已经不能满足读者多元化的需求。 二、学科馆员在个性化服务中的重要性 教育部2002年修订后颁布的《普通高等学校图书馆规程》指出：“高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应”，“应根据学校的发展目标和教学、科研的需要，制定文献信息资源建设方案，形成具有本校特色的馆藏体系”。高校图书馆基于“为学校教学科研提供文献保障服务”的职责，应当高度重视分析和探索如何打破传统的服务体系，利用海量的数字资源更好地为学科的学术队伍建设、学科方向把握、学术环境营造、科学研究、学位授予、人才培养等方面提供高质量、深层次的服务，更好地将学科服务贯穿于学校管理、科研、教学及学生学习的过程中。这一规程的颁布无疑是对各类型图书馆有关学科馆员的设置起到一个明示作用。 1.学科馆员的设立 图书馆根据工作能力和知识背景选择素质较高的馆员若干名作为各院系的学科馆员，并制订出学科馆员管理考核办法。学科馆员重点为对口院系提供各种信息服务，接受图书馆与对口院系双方的监督考核。 院系推选一名热心图书馆事业、全面了解本院系研究工作现状及发展方向的教师作为图情教师或称为特约馆员，负责向图书馆提供其院系的研究动态及其对文献信息资源的需求，反馈对图书馆各项服务的意见，及时向读者通告图书馆的新服务、新资源，保证图书馆与各院系的顺畅沟通。 学科馆员和相应的图情教师之间建立直接的联系，定期和不定期地交流信息，图书馆也将不定期组织特约馆员开展活动。 2.学科馆员的工作职责 （1）熟悉馆藏资源及分布，包括书、刊、电子资源及使用方法。为读者提供利用图书馆资源的培训和指导。及时宣传图书馆新增加的资源及服务项目，以便提高文献资源利用率。 （2）为读者提供咨询服务，读者可通过电话、电