中北大学KTV消费市场SWOT分析.doc

Strength Weakness financial and policy supported by the government to BTA a powerful marketing team which has extensive experience excellent tourism product: Barbados good relationships among hotels, travel agency and advertising agency various activities 1.unappropriated competitive position 2.products diversification 3.Worse marketing position, high customers defection rate 4.No clearly stated visionIn sufficient foreign language skills in Barbado Opportunities Threat Rich tourism resources Close to US mainland which has location advantage and convenient transportation friendly business environment absorbing investment Political and social stability, independent from Britain and retained English tradition Threat Macro-economic depression Low inflation and no price advantage Customers choose competitors’ destinations Various competitors from Asia and the Pacific area Few international airlines 内部 外部 优势 Strength 劣势 Weakness 1．较低的人力成本优势与扁平的管理层级 2.优秀的地理区位优势 3．灵活的组织结构与灵敏的市场反映速度 1．各KTV之间服务同质化程度明显 2．粗放的管理模式与平庸的服务意识 3．未建立有效的客户关系管理系统，缺乏持续激励计划， 地顾客转换成本导致客户流失呈增长趋势 4．缺乏持续性的营销战术与长远发展战略，发展后劲不足 5．调查结果显示学生普遍对高校内KTV的音响、卫生条件、安全设施等硬件存在不满 机会 Opportunities SO WO 如果注意协调当地政府与校方，可以获得低廉的租金与税收 经营环境稳定，不会出现较强波动性 流动性（新生报道与大四毕业）与稳定性俱佳的客户群 结合人力与政策资源，发挥自身成本优势 针对每年的新生入学与大四毕业生，进行针对性的临促 经营者应增强服务的差异性，调查结果显示，消费者普遍对现金折扣具有较强敏感性，建立在积分会员制上的现金折扣对消费者具有明显的影响力 经营者自身应加强竞争意识，进行长远战略规划，同时各种促销策略也应具有一定稳定性，为长远战略需要服务 风险 Threat ST WT 学生较低的消费能力与缺乏周期性的消费周期 各家KTV提供服务同质性较强，无差别竞争导致低利润率 竞争者的临时促销措施导致的客户分流 4．存在一定消费地域性特征，对非本校区学生吸引能力减弱 5．桌球，网吧等其他娱乐消费市场对KTV客户的分流 6．.高校相关政策对娱乐场所规模，数量的限制 酒水等快速消费品供应商单一，供应成本较高 1．利用自身对市场反应的灵敏程度加强对学生活动的关注度，有条件可与重要学生组织 2．学习先进经营者，注重品牌影响力（问卷调查结果显示金鼎KTV在学生中具有一定品牌效应） 做好节假日促销，生日促销，毕业促销等，人为促进消费热点的形成 2．提高校内KTV的音响、卫生条件、安全设施等硬件的硬件水平